阿Han

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NLP溝通系列(三) - 改善溝通的幾個小訣竅

🗣 良好的溝通,讓我們職場上無往不利,一起來學學NLP吧!

前言

文章內容皆來自「NLP超強溝通術」這本書籍的讀後心得,吸收、內化後透過作者自己的理解進行整理與輸出。

職場老是犯小人、與客戶溝通總是不順利、常常否定自己...,問問自己有這幾種狀況嗎? 如果有的話那麼表示我們的溝通能力需要改善,所謂的溝通也包含與自己的對話,而溝通其實是有一套邏輯的,我們只要能夠瞭解這樣的邏輯,並持續練習,相信溝通能力會越來越進步。

建議您,可以先閱讀以下兩篇文章:

建立信賴關係

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唯有真誠的與對方交談,博得信任,讓對方產生好感,才能對於後續的溝通更加順暢,不管是員工與上司之間的上下關係,或者是業務與客戶的橫向關係,都需取得對方信任才能進一步溝通。

透過提問與確認來確保溝通的順暢

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我們在「NLP溝通系列(二) - 溝通過程的誤區有哪些?」有提到溝通過程中會遇到刪減、扭曲、一般化的陷阱,要如何避開這樣的陷阱呢? 最好的方式就是透過提問與確認來逐排查,就如同我們在叢林中要避開陷阱時,會不斷的用工具探測與確認以此來探索出正確的道路,套用到溝通原理也是一樣的,我們藉由不斷的提問,並讓對方確認正確原意,蒐集的情報越多,對於後續的溝通越有利。

情報蒐集讓溝通更容易

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其實NLP最終的目就是透過引導,讓對方可以提供更多的資訊,過程中我們根據這些資訊來判讀對方的真實需求,並給予真正想要的,減少雜訊,提升效率,而所謂知己知彼,百戰百勝,當我們掌握對方越多資訊,越容易讓雙方在溝通上更加順暢。

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重點回顧

  • 人與人溝通的重點在於互動,如何讓對方足夠信任就顯得尤為重要,
  • 透過引導的方式,慢慢將言語背後所刪減的資訊找回來。
  • 當情報越來越多也代表我們對於掌握對方的喜好,更有判斷的依據,如此一來才容易講對話,或者提供對方想要的答案。

接下來我們會逐步分享書籍中的一些重點以及訣竅,並適時的透過一些小情境來幫助你我共同學習,學好溝通的藝術,也期勉我們在職場上無往不利。

如果您有不同的看法或是想要討論的議題,歡迎在底下留言,讓我們一起成長吧!

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NLP溝通系列(一) - 什麼是NLP,如何幫助與人互動更加順利?

NLP溝通系列(二) - 溝通過程的誤區有哪些?

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