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妙计安天下

刚进入保险行业,手里有几个客户需要维系、经营,但自己性格不善交际,怎么办?

1.影响客户维系的,不是性格,而是你能不能解决客户的问题,你是不是把客户当朋友。

2.在保险方面,帮助客户解决问题有几个 比较重要的点:

做保险方案时,有没有根据客户的需求 和预算推荐合适的产品;投保时,有没有讲明白合同条款;核保时,有没有提前为客户做预核保, 核保出现问题有没有帮忙和保险公司沟 通;保单服务时,有没有给客户做年检,客 户需要增值服务时有没有及时提供;理赔时,有没有帮助客户准备理赔资料

3.答应客户的事情尽量做到,客户一般不 愿意和不信守承诺的人交往。比如答应客 户今天去送保险合同,结果没来也没说明 理由,那客户心里会给你减分的。

4.客户给你发的微信、电话,或者是提的 问题,及日扌囱复,不要让他觉得被忽视 了。

5.对待客户的态度前后统一,如果说客户 投保前你的态度特别热情,买完保险后就 不搭理他了,那客户会觉得你只是想赚这 笔钱。

6.经常联系下,表示关心,比如在对方生 日、新年的时候,准备小礼物;公司有不 错的活动可以邀请他过去;客户私下有需 要帮忙的地方,你也可以力所能及的提供 帮助。


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