境遇

某天又在郵局辦事情，等待叫號的同時，手裡雖然玩著手機，耳朵卻是全面開啟…就像蒐集甚麼秘密一般地。

在我之前一號被叫到二號窗口，是個中年媽媽。她開口問說要除戶怎麼辦理？辦事員當然會回問：你本人要辦還是？

我兒子啦！媽媽有點不自在。

幾歲啊？

十六…不對，應該十八了！

你有帶他的證件嗎？

媽媽掏出兒子的身分證，小小聲說了一句：他往生了啦！這麼一句話，引來一股空氣凝結，四周彷彿暫停了三秒，大家默默為這為母親感到哀戚。辦事員頗年輕，大概算是新人沒遇過這樣的狀況，先是翻著櫃子找表單，接著她問前輩說需不需要填寫委託單？

然後前輩哭笑不得：人都不在了怎麼填委託單？不用啦，有證明就可以了。哩厚…

那一刻台灣人的同理心和貼心都呈現的如此輕巧且動人。生活裡的悲喜，我們一同默默的感受了，但是維持前進的腳步卻無法停滯，那三秒後，一切工作如常，只是我看見另一位辦完事情要離去的女士，默默在媽媽背後投以一個眼神，沒有多說甚麼，或許這樣就夠了，而正好叫到我的號碼，四號櫃台。

年初得知學姊的女兒因為車禍離開，二十出頭的大學畢業女孩，喜歡騎重型機車，為了閃避而自己發生事故，學姊自然悲痛萬分，卻沒有怨天尤人，只說她很珍惜這二十多年的緣分。我們默默陪伴無語，或許悲傷的程度或過度僅能靠個人如何克服何時克服，但是讓她明白有個支撐的力量卻至為重要。

人之本性喜愛避凶趨吉，問題是如何面對生命中的困厄！

我們會嘗試好心的提供一些解決方案，或者假設對方需要情緒上的出口或給予大量安慰。或許這是非常直觀的大眾直覺反應，可是悲傷或沮喪一旦得到支持或依賴，很可能變成一種常態，反而無法助人從那樣情境出走回復正常生活，所以給予適當的支持和陪伴，讓人真正沉澱思索之後走出傷痛，雖然未必真正能走出傷痛，可是至少回復正常生活，畢竟活著的還有生活要過，過去的已成追憶。

所以我覺得郵局那一刻的瞬間靜默，沒有太多的修飾或假設，隨即恢復日常…真的很美。