文明的细节

（前注：2015年，与友人多次到香港徒步，所见所感甚多，今天将旧文翻出，依然感受到香港不同寻常的魅力，愿这颗东方之珠，渡过这场劫难，再放光芒！）

一、公共服务

    香港公共服务之完善，水准之高，让人折服，愚见可排在世界前列。在香港行走，是放心、舒心的，良好的公共服务促进了社会的安定与和谐，吸引世界各地的人们纷纷前来，城市的活力也得到释放与发展，不信？且容我细细道来……

        首先，让我们来看看香港的公厕，不论是在市中心，还是在偏远地区，只要是公厕，一定会有专人打理，而且尽心尽力，毫不含糊。置身其中，你若能闻到一丝异味，算你本事。我印象最深刻的是去年“占中”期间，香港政府总部、立法会楼下的洗手间全部24小时开放。当时数万人聚集，如厕之人络绎不绝，但即便如此，这些洗手间仍保持干净、整洁，丝毫不因为人多而混乱不堪。还有一次，我在半山（太平山）上行走，在徒步道的拐角处见到一家极小的公厕，虽然偏僻，但里面依旧干净整洁，挂在墙上的本子登记着每日清扫情况......如此种种，不一而足。

        忽然想到，每次从深圳湾口岸过关，途经旁边的公厕时，总要掩鼻而过，那挥之不去的异味会伴随你一段距离。至于公厕内，虽然也有人管理，但一样地脏、乱、臭。还有一次，在蛇口“海上世界”商业中心，如此高大上的地方，如厕后不冲水的人比比皆是，公厕内部一样不堪入目。

        再来说说公共泳滩。香港的公共泳滩，不仅全部免费，而且各项服务设施完善。以我亲身体验的龟背湾泳滩为例，小小泳滩，有冷热水冲洗间、饮水器、医务室，瞭望塔、多名救生员、清洁工、儿童游乐场、烧烤场、健身径等。让人感动的是，只要有人游出较远地方，必然有救生员划着皮筏，相伴左右。这天下午，游泳的人较少，但各岗位人员并没有因此而放松，从安全到卫生，在这里均有着全方位的保障。

        还有香港的交通，其交通服务之完善自不必说，在路上行走时，我体会到的是人对车、车对人、车与车之间的礼让。众所周知，香港的道路普遍狭窄，一般只有两车道，有的山路，甚至没有人行道。但是，因为有了礼让，行人不用担心无端被撞，乘客也无需忧虑堵车，狭窄的公路一样有着良好的疏导功能。

        其它我们沒到过的医院、学校、图书馆等地，公共服务想必不会差到哪里去，想想看，让700多万香港人及外地游客都得到良好的公共服务，是件多么不容易的事啊！

        由政府主导的、完善的公共服务对文明的提升有着巨大的作用。在这种环境中，不需要强制，不需要口号与标语，绝大部分人都会自觉地遵守公共秩序，社会公共道德也会潜移默化地对每一个公民产生影响，一旦它为大多数人所接受，那么，整个社会的文明水平自然水涨船高，这时，每一个个体都是这个城市良好的口碑。

        由完善高效的公共服务催生出来的软实力，是香港的核心竞争力所在，也是他们最值得珍惜的东西。

二、文明之光

    一个城市、一个地区乃至一个国家的文明程度，不是靠运动式口号、铺天盖地的标语、阶段性的冲刺来展现。文明之地，上至庙堂，下至民间、甚而远至江湖，均能以润物细无声的方式，将文明之光散发，而香港，正是这样一个地方。

     姑且不说整洁的大街小巷，快捷的交通体系，完善的公共设施，因为这些都已为世人所津津乐道。我仅以我在行走中的所见所闻，告诉你它的光芒与温暖：

      香港有十数万计的菲佣，每逢周末，是她们的休息日，可以外出，那她们都去了哪里呢？若你常去香港，就可发现，在地铁口、在公园、在政府部门前，到处有她们的身影，都是她们聚集的场所（图1－4）。那天我走过高等法院门口，发现连这么重要的场所也“沦陷”了，法院大门前的走廊上，菲佣们席地而坐，大声谈笑，热闹非凡，这哪像是庄严肃穆的执法之地，分明成了菜市场嘛！

      奇怪的是，在这些的公共场所，均沒有诸如“严禁聚集”之类的牌子，来来往往的香港民众，不会露出厌恶表情，对此亦习以为常。而菲佣们，并不是乱坐一团，而是非常有秩序，不阻碍路人行走，不妨碍商家营业，自得其乐。

      在周末的香港街头，我还发现一个特别现象：周末银行都不营业，其门口都变身成为临时摆摊点（图5－7）。有的只是在台阶上摆放商品，有的则很“过份”地将衣服、包包挂满在玻璃橱窗上。原以为是个别现象，但贯穿整个港岛，发现走过的地方，每家银行门口都有地摊，无一例外。银行，这么高大上的地方，竟然也让摊贩给占领了！

      再说一件偶然看到的情形：有一家三口正带着一只小狗行街，突然小狗停下，不肯再走，并当街排便。他们见状，围成一圈，遮住小狗。小狗排便完毕，我想当然地以为他们会一走了之，没想到，女主人拿出纸巾，将狗粪便包起拿走，男主人还用手中的矿泉水，在小狗排便的地方洒上水，冲刷臭味，他们离去后，留下的依旧是干净的街道。

      这些均为香港街头实景，也许对香港人而言，都是习以为常、见惯不怪的事，但在我眼里，折射的却是温暖与关爱。我不想对比，但又不由自主地对比，在我们某些地方，外来人员聚集是件多么不可容忍的事！前不久，曾经有一群装扮成“斯巴达勇士”的外国人刚出现在北京街头，立刻被制服。而像菲佣这种大规模的、几乎无处不在的聚集，换个地方，早就被取缔了。

      再看看银行门口变地摊，如时空转换到另一个地方，实乃“是可忍孰不可忍”之事，首先银行方面不答应：我的地方，凭什么让你摆摊，给钱了吗？出了安全问题谁负责？其次城管也不答应，在银行门口摆摊，影响市容，成何体统？于是赶！赶！赶！至于那鸡飞狗跳、狼奔豕突的场面，画面太美，实在不忍目睹。

      所谓文明，是人类社会发展沉淀下来的、有益增强人类对客观世界的适应和认知、符合人类精神追求、能被绝大多数人认可和接受的精神财富。它的主要作用，一是追求个人道德完善；二是维护公众利益、公共秩序。但在我看来，文明应是社会大多数人对弱势群体的关爱与容忍，并为他们提供最大的便利与帮助，让他们也能保持尊严、保持对美好生活的积极追求。这种文明理念，能影响社会的每一份子。回到小狗当街排便这件事上，那一家人的行为，会被路人看在眼里记在心上，会自觉地约束不文明行为，若人人互相感染，何愁道德水平不提高？

      我相信，这就是香港的软实力，也是香港可持续发展的驱动力。