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豆瓣网友说红十字会可能没人会用excel

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当看到所有的物资都需要通过红十字会——一个三十个人的组织——的时候,基本就能猜到现在医生都拿不到东西的状态了。

我在美国一家咨询公司工作,日常会经常有机会给NGO做Pro Bono的咨询。遇到的问题最多的就是数据管理。常常给他们做一个干净好用的excel表、或者教会他们使用Salesforce等客户关系管理软件就能解决一大半问题。一个在印度地区发放女性卫生用品的NGO负责人曾经告诉我,如果你问她“你们现在有多少个卫生巾在印度和美国的仓库里”她是不知道的。许多登记都在本子上,在纸上;当地的人知道有多少家需要发,美国这边的人来一波物资走一波,登记都是估算。一个最简单的“求和”sum all 所需要的精力是他们没有的。

红十字会好不到哪里去。赌十块钱,结束之后红十字会会给大家一个数字,我们走了多少多少个口罩多少多少个物资,这个数字肯定是假的。这么大的物流量卡在红十字会的瓶颈里,要能保证 1. 物资登记准确全面 2. 对到来的物资进行全面质量检测 3. 对各大医院的需求登记全面 4. 对物资的分发细致及时,基本是不可能的。

更有可能出现的是,你送的口罩到了武汉,物流一看是防疫物资先按规定送到红十字会。这个时候你这个口罩本来打算是送给谁,对红十字会来说就不重要了。登记 -> 质检 -> 存储 -> 派送 这套流程不一定很难,但是作为一个没有进过压力测试的NGO红十字会不可能之前大规模走通过这个流程。没有数据管理,那么就只是山一样的一包包东西。红十字会在朋友圈里喊一声,医院冲过来拿。

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