susanli3769

随性随想随笔

[生活]免费的提拉米苏

平时很少去whole food。今天因为要去退从亚马逊上购买的包裹,就去了一趟whole food,顺便买些食物。

在美国退货非常容易。到了柜台,把包裹給了他们,扫描后就搞定了。因为是中午时分,就顺便购买了中午吃的饭盒,按重量称来算价格的,也省得回去准备。

走到甜点区,看到提拉米苏,顺手拿了一盒。之前从costco 买过一次提拉米苏,吃起来泡泡的,并不觉得好吃。还没有在whole food 买过,尝尝看?

等我们来到买单的地方,其他食物都扫描后,看到收银员哎了一下,然后看到他按了按钮,接着就拿着提拉米苏,向另一位也许是流动的值班经理走去。感情我们拿的那盒提拉米苏上没有扫描码。不知道那位流动生是否情绪不佳,也不知道她说了什么。那位收银员很快走回来,说了一句“our treat!”,然后就把提拉米苏直接放进我们的购物袋中,没有收钱。

我们也懵懵懂懂不知道这是怎么回事,但是,既然是免费的,自然也高兴。回到家里尝了一下,味道还可以呢,比costco 的好吃不少。

whole food收银员的权限还真大,可以毫不考虑就把东西免费送人。如果老板知道了,会是什么样的心情?其实,那位流动生不需要走太远就可以打印出新的扫描条。我们也不会说什么的。可是,不知道为什么她没有那么做。我们看她脸色,并不是很开心的样子。而收银员也懒得问,因此也就便宜了我们。之前听说Whole food給员工的待遇还不错,没想到会遇到这种事。

不是我们得了便宜还卖乖。只是,从公司管理的角度,感觉whole food 的制度还是有一定的漏洞。公司如何让员工敬业,以公司的利益出发,还真是一门很深的管理学问。相信whole food 有給员工一定的权限,可以在一些特定情况下自动做主;也许该流动生在让客户等待和让客户满意中选择了后者,因此选择不收费?不懂,也不想猜。但我想他们应该事后会马上去找甜点部,让他们把条码表补齐,而不至于今天所有的提拉米苏都免单吧? 哈哈,有点想多了…

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CC BY-NC-ND 2.0
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