應對

這星期連續被幾個見面的朋友說我看起來好疲累，可能是因為找照片裡的零食太費心力吧....

前兩天一個朋友因為與孩子互動受挫後，找我討論了應對之後說：「哪有人這樣跟身邊人說話啦？」

我：「也是有啦！只是可能你還沒遇到有人這樣對你好好說話而已」

我：「是因為不習慣嗎？」友人點點頭。

「不習慣因為這不是你的慣性。不過，現在的習慣也是從過去生活中學習而來的。只要你願意都可隨時開始作出一點點調整，你願意嗎？」

對方含著淚點點頭。

很多成人想糾正對方的行為，但忽略了其實是自己的內心受傷了。

或是因對方行為而被掀起了過去為撫平的傷。

昨天下午，新進人員遭遇挫折而有了情緒。不經意地把地墊用鉛筆鑿出一個洞。

「遭遇挫折」是情緒事件。

有了「情緒」是情緒本質。

「鑿出一個洞」是情緒的行動。

我：「你還好嗎？」（單純關心他）我趴在地上，看著的當時新進人員。他仍在情緒事件中。彼此沈默過了一段時間。

我：「我看見你把地墊鑿了一個洞，你不能這麼做。把筆拿去放好。」（客觀事實＋規則＋行動）

他把筆拿去放好，走了回來坐在我面前。

我：「你有難過嗎？」新進人員搖搖頭。「生氣？」新進人員沒回應。「委屈？」新進人員沒回應。

我：「如果是我遇到這樣的挫折，可能會很生氣也會覺得沮喪。」新進人員看了我點點頭。

我：「你把地墊鑿了一個洞，我有罵你嗎？」新進人員搖搖頭。

我：「你相信我嗎？」新進人員點點頭。

我：「一直以來，我不會因為你有任何的情緒，而對你生氣，對吧？」新進人員點點頭。

「雖然，你有情緒時的行為，我會感到生氣、無奈或沮喪。但我不想責備你」

「任何人都可以擁有各種情緒，可以生氣、憤努、悲傷、難過，但不能傷害自己、傷害別人還有物品。」

「如果我有因為你生氣而責備你，你再提醒我，我們一起學習，好嗎？」新進人員點點頭。

我：「你現在還好嗎？或者有什麼想跟我說的嗎？」

新：「可是有了一個洞，弄不好」

我：「我知道，但我不會因為這樣而罵你」「我們來看看這個洞吧」

接著我們兩人靜靜的看著這個被鑿出來的洞，看了將近一分鐘。

有時候急著應對對方「情緒的行動」很容易創造出其他的「情緒事件」，接著在「情緒的行動」與「情緒事件」中容易產生鬼打牆的窘境，因為忽略了「情緒本質」。

規則一開始確立就好，接下來不需好像在溝通實際是各種說教、講道理的道德勸說，因為只會產生更多的情緒事件。

而且，很多時候說了很多的「溝通」以為就是說了「規則」，這是兩回事。

很多時候不需急著要對方改，對方更能夠知道下次可以怎麼調整。

＃6y1m12d生活日常

＃用心說

＃好好說話

＃關心人不關心事情

＃改善行為最好的方式是拉近彼此的關係

＃給孩子愛而不是急著要他改