單純地聽見而不做判斷

事件一：

上星期六新進人員很開心的拿著水果杯要到廚房享用，資深女員工：「哇！你手上拿的是什麼，可以給我吃嗎？」

新進人員：「這是我的！」

資深女員工：「給我看一下啦！看起來好好吃！我是你奶奶耶」

新進人員：「我不要！我不喜歡這樣，這跟你是我奶奶沒關係」

資深女員工：「好啊～可是有時候你不是都會說：『奶奶，陪我玩』」

新進人員：「這是兩回事啊！我不喜歡你這麼說，不代表不喜歡你陪我玩啊！這不一樣」

資深女員工：「可是你不是也會說：『奶奶，去做復健要快一點喔』」

新進人員眼神無奈：「這不一樣，這是兩件不同的事情」

事件二：

週日新進人員在廚房餐桌吃水果，資深女員工拿了張椅子在旁邊坐下。

新進人員：「我不喜歡奶奶你坐在這邊」

資深女員工：「可是有時候你不是說你要我陪你玩」

新進人員：「我是說我不喜歡你現在坐在這邊」

資深女員工：「可是有時候你不是都說要我陪你玩」接著就開始嘀咕。

這些我都在現場也看在眼裡，我看到一個「不知道如何應對」且「內心受傷」的大人。通常我不會介入，因為這是他們彼此該學習的課題。

資深女員工所回應的，全都是「主觀詮釋」全部是「想法」，用的是情緒在回應對方的陳述，在對話中只會造成更多立場的對立。

因為不知道如何「單純地聽見而不做判斷」的回應。

「單純地聽見而不做判斷」是對話間很重要的關鍵，雖然一直都在教如何對話，也和很多朋友私下討論如何對話；但，最常提到的觀念卻是「聆聽」。

這種情況生活中很常見，一個事件的衝擊或一句話的聽見，我們該如何回應？且如何在那當下照顧好自己所受到衝擊的內心？