8 phương pháp nghiên cứu định tính giúp nghiên cứu thị trường hiệu quả

Dưới đây chúng tôi sẽ cung cấp bạn những phương pháp nghiên cứu định tính giúp nghiên cứu thị trường hiệu quả. Cùng theo dõi nhé!

8 phương pháp nghiên cứu định tính giúp nghiên cứu thị trường hiệu quả

Phỏng vấn chuyên sâu

Phương pháp phỏng vấn sâu (PVS) là một trong những phương pháp được các nhà nghiên cứu trong các lĩnh vực khác nhau sử dụng rộng rãi để thu thập thông tin định tính. Phương pháp này đã có từ lâu trong nghiên cứu khoa học nói chung và vẫn được coi là một trong những cách hiệu quả nhất để thu thập ý kiến ​​cá nhân.

Ưu điểm của phương pháp này là nhà nghiên cứu đi sâu và đi sâu vào nhiều khía cạnh của vấn đề khi thu thập ý kiến, quan điểm và kinh nghiệm của người trả lời. Trước khi thực hiện phương pháp này, cần phác thảo một bộ câu hỏi hướng dẫn cho người điều hành, sử dụng các câu hỏi “mở” được thiết kế linh hoạt để thu thập thông tin cần thiết từ người trả lời.

adf

Tùy thuộc vào việc thực hiện, PVS có thể được chia thành các hình thức sau: phỏng vấn sâu có cấu trúc và phỏng vấn sâu bán cấu trúc hoặc phỏng vấn sâu không cấu trúc.

Phỏng vấn có cấu trúc

Phương pháp này được thực hiện theo cách giống hệt như các công cụ hướng dẫn dựng sẵn. Vai trò của thông hoạt viên chỉ đơn giản là làm rõ cho người được phỏng vấn về chủ đề của cuộc nghiên cứu / phỏng vấn đang diễn ra và đặt câu hỏi theo đúng định dạng đã chuẩn bị.

• Ưu điểm của kiểu phỏng vấn này là thông tin thu thập được có thể được so sánh trực tiếp giữa những người trả lời, tạo điều kiện thuận lợi cho việc kiểm tra giả thuyết toàn diện.
• Nhược điểm của kiểu phỏng vấn này là người điều hành phải tuân theo một trình tự chặt chẽ nên khó tận dụng được những thông tin “mở” từ đối tượng trong khi phỏng vấn. Mặt khác, yêu cầu chuẩn hóa chặt chẽ thành phần đề kiểm tra, trình tự ra đề và thực hành ra đề kiểm tra.

Phỏng vấn bán cấu trúc

Phương pháp tiếp cận dựa trên một công cụ huấn luyện với một số vấn đề quyết định được tiêu chuẩn hóa, trong khi những vấn đề khác có thể được chỉ định theo từng trường hợp cụ thể. Do đó, người điều hành có thể linh hoạt / tùy chỉnh khai thác thông tin theo chiều sâu / chiều rộng đối với một số nội dung / chủ đề do người trả lời cung cấp.

• Ưu điểm: Người điều hành có thể giải thích mục đích của cuộc phỏng vấn, nội dung của các câu hỏi cho người được phỏng vấn để kích thích / truyền cảm hứng cho người được phỏng vấn sẵn sàng trả lời chính xác. Ngoài các câu hỏi được thiết kế trước, người điều hành có thể linh hoạt tạo ra một loạt các thông tin bổ sung quan trọng để đánh giá người trả lời.
• Nhược điểm: Người điều hành chỉ có thể phỏng vấn một số lượng người trả lời hạn chế trong một khoảng thời gian nhất định, và việc kiểm soát thời gian cũng cần được lưu ý khi thực hiện phương pháp này. Việc định lượng và phân tích nhanh thông tin trong cuộc phỏng vấn là những yêu cầu cao để người phỏng vấn thành công trong cuộc phỏng vấn. Vì vậy, để thực hiện phỏng vấn bán cấu trúc, người điều hành phải được đào tạo về kỹ thuật phỏng vấn [về chi phí đào tạo nguồn lực cũng khá tốn kém].

Đồng thời, cần phải có kiến ​​thức cơ bản để sử dụng thông tin của người trả lời. Trong một số trường hợp, việc phỏng vấn thiếu kỹ năng có thể dẫn đến thái độ mâu thuẫn và khác biệt giữa những người được phỏng vấn, khiến họ từ chối trả lời hoặc trả lời sai. Ngược lại, các tác nhân có thể có tác dụng gợi ý mạnh mẽ ngăn cản những người trả lời bị ảnh hưởng thể hiện quan điểm của họ một cách chính xác. Vì vậy, điều quan trọng cần lưu ý là người thực hiện phải giữ thái độ khách quan / trung lập trong quá trình thực hiện. Một vấn đề cần được đề cập với phương pháp này là việc xử lý thông tin phức tạp hơn so với phương pháp phỏng vấn có cấu trúc. Các điều tra viên được yêu cầu phải có trình độ học vấn cao và có khả năng nói và hướng câu chuyện đi đúng hướng.

Phương pháp phỏng vấn phi cấu trúc

Hình thức phỏng vấn sâu này được hiểu là phỏng vấn miễn phí. Trong công cụ huấn luyện, chỉ những câu hỏi đóng khung là cố định, trong khi những câu hỏi thăm dò có thể được thay đổi để phù hợp với người được phỏng vấn và bối cảnh thực hiện.

• Ưu điểm: Chất lượng thông tin thu thập được rất phong phú và đa dạng. Đồng thời, phương pháp phỏng vấn này tạo tâm lý thoải mái cho người được phỏng vấn và người được phỏng vấn.
• Nhược điểm: Tương tự như phương pháp phỏng vấn bán cấu trúc.

Một số quy tắc thực hiện phỏng vấn sâu

Lựa chọn đối tượng phỏng vấn: Đối với nghiên cứu định lượng, kích thước của mẫu là rất quan trọng để đảm bảo tính đại diện và tổng quát. Đối với các phương pháp nghiên cứu định tính chung, đặc biệt là phương pháp phỏng vấn sâu, quy mô mẫu không phải là vấn đề, nhưng chất lượng thông tin, nguồn thông tin,… đủ tin cậy và chuyên sâu để giải thích lý do tại sao. Quan trọng đối với các câu hỏi nghiên cứu hoặc để phản ánh bản chất của các hiện tượng mới. Việc chọn mẫu trong phương pháp phỏng vấn sâu thường có chủ ý, dựa trên các yếu tố nhân khẩu học [giới tính, nghề nghiệp, học vấn, v.v.] hoặc các yếu tố / đặc điểm riêng của chủ đề nghiên cứu.

Chọn bối cảnh phỏng vấn phải được tiêu chuẩn hóa: cố gắng đảm bảo rằng môi trường tương đối đồng đều, không khí tin cậy, trung thực, nghiêm túc và vui vẻ ...

Cần nghiên cứu các đặc điểm của ngôn ngữ giao tiếp và cách ứng xử trong các tình huống phát sinh cần nghiên cứu nội dung phỏng vấn, bao gồm: làm các câu hỏi riêng hoặc viết câu trả lời ... cho đến khi nội dung được sắp xếp và trình bày một cách khoa học để thông tin đạt hiệu quả cao nhất.

Phương pháp thảo luận nhóm (phương pháp phỏng vấn nhóm)

Thảo luận nhóm (phương pháp phỏng vấn nhóm) nhìn chung được coi là một trong những phương pháp quan trọng trong nghiên cứu khoa học. Cùng với phương pháp phỏng vấn sâu, thảo luận nhóm (phương pháp phỏng vấn nhóm) cũng là phương pháp được sử dụng phổ biến nhất trong nghiên cứu định tính. Thảo luận nhóm (phương pháp phỏng vấn nhóm) cho phép người tham gia phát biểu ý kiến, thảo luận sôi nổi và hình thành ý kiến ​​thống nhất về vấn đề đặt ra. Nếu phương pháp phỏng vấn sâu là thu thập thông tin / đánh giá từ các cá nhân, thì thảo luận nhóm (phương pháp phỏng vấn nhóm) có thể thu được kết quả đa chiều từ nhiều góc độ của nhóm.

Một số lưu ý khi thảo luận nhóm

Các điểm cần lưu ý khi thực hiện phương pháp thảo luận nhóm (phương pháp phỏng vấn nhóm) là (i) lấy mẫu; (ii) kỹ năng cần thiết của người điều hành; (iii) giai đoạn chuẩn bị; (iv) chú ý đến quá trình thực hiện. Đặc biệt:

Lấy mẫu

Chọn chủ đề phù hợp ngay từ đầu có thể rút ngắn đáng kể quá trình nghiên cứu. Chọn mẫu trong thảo luận nhóm (phương pháp phỏng vấn nhóm) tương tự như phương pháp phỏng vấn sâu đã đề cập trước đó. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng cần có 4 đến 12 người cho mỗi cuộc thảo luận nhóm (phương pháp phỏng vấn nhóm) [nhiều nghiên cứu cho rằng con số lý tưởng là 6 đến 8]. Các chủ đề thảo luận nhóm (phương pháp phỏng vấn nhóm) có thể đồng nhất về một đặc điểm nào đó, tùy thuộc vào các tiêu chí tham gia nghiên cứu [nhóm thanh niên, nhóm nữ, nhóm chung sở thích, nhóm khách hàng sử dụng sản phẩm điện tử Samsung ...], Hoặc có thể là một quần thể không đồng nhất với nhiều đặc điểm khác nhau.

Kỹ năng cần thiết của nhà điều hành

Phương pháp thảo luận nhóm (phương pháp phỏng vấn nhóm) cần người điều hành có năng lực để đảm bảo cuộc thảo luận diễn ra. Người điều hành cần khuyến khích sự tương tác giữa các thành viên để phát hiện cảm xúc của họ. Các câu hỏi mở [tại sao, cái gì, bằng cách nào ...] có thể được sử dụng để có thêm thông tin và tiếp tục thảo luận.

Người điều hành nên chuẩn bị để:

• Giải thích rõ ràng mục đích của cuộc thảo luận, bao gồm tất cả những người tham gia trong cuộc thảo luận.
• Đảm bảo mọi người đều nghe rõ.
• Đảm bảo không có ai thống trị cuộc thảo luận,
• Xây dựng lòng tin lẫn nhau giữa các thành viên trong nhóm để đảm bảo một kết quả thảo luận tốt.
• Duy trì một trật tự rõ ràng, hợp lý và luôn hướng dẫn nhóm thảo luận trong suốt cuộc thảo luận,
• Thông báo cho mọi người tham gia vào cuộc thảo luận nếu họ đưa ra những nhận xét không phù hợp và chuyển hướng cuộc thảo luận.

Giai đoạn chuẩn bị

• Lập kế hoạch thời gian và địa điểm
• Thiết kế Công cụ Hướng dẫn Thảo luận
• Cần có ít nhất hai người để điều hành nhóm tập trung; một người điều hành để thảo luận và một người khác để ghi chú.
• Hậu cần và trang thiết bị cho thảo luận nhóm (phương pháp phỏng vấn nhóm): phòng họp, bút và giấy, giấy khổ lớn để ghi lại nội dung thảo luận, bút màu và thẻ màu để minh họa ý tưởng / kết quả thảo luận, máy ghi âm và quay phim / chụp ảnh (nếu cần)…
• Lưu ý việc ghi âm cuộc thảo luận cần phải thật chính xác ghi lại những quan điểm / đánh giá / nhận xét của các thành viên tham gia thảo luận nhóm (phương pháp phỏng vấn nhóm).

Quá trình tiến hành thảo luận nhóm (phương pháp phỏng vấn nhóm) tập trung vào:

• Bước 1. Giới thiệu [mục đích và nội dung cuộc họp, giới thiệu thành phần tham dự].
• Bước 2. Thảo luận: Thời gian tối ưu cho một cuộc thảo luận nhóm (phương pháp phỏng vấn nhóm) là khoảng 60-90 phút. Nội dung phụ thuộc vào câu hỏi nghiên cứu được đề cập. Hình thức thảo luận có thể dưới dạng câu hỏi hoặc dưới dạng bài tập nhỏ để các thành viên tham gia thảo luận.
• Bước 3: Kết thúc cuộc thảo luận bằng cách để người điều hành tóm tắt suy nghĩ của người tham gia.

Phân tích trường hợp

Nghiên cứu điển hình hay còn được gọi là nghiên cứu tình huống. Phương pháp nghiên cứu tình huống cho phép nghiên cứu và đánh giá toàn diện, chuyên sâu về đối tượng nghiên cứu. Đối tượng của nghiên cứu điển hình có thể là các vấn đề xã hội, các sự kiện, quy trình, thủ tục hoặc thậm chí là các đối tượng cụ thể như cá nhân, tổ chức… Phương pháp này được sử dụng phổ biến hiện nay. Trong giáo dục, xã hội học, luật, y học, tâm lý học, tiếp thị, kinh doanh ...

Đối với nghiên cứu điển hình, các kỹ thuật thu thập / sử dụng thông tin có thể được sử dụng kết hợp với các phương pháp khác nhau, chẳng hạn như phỏng vấn sâu, thảo luận nhóm (phương pháp phỏng vấn nhóm), quan sát, phân tích, v.v. Phân tích tài liệu, các công cụ PRA ... thu thập thông tin trong một khoảng thời gian đủ dài hoặc trong suốt quá trình phát triển và trong môi trường tự nhiên của đối tượng nghiên cứu. Kết quả của các nghiên cứu điển hình cho phép các nhà nghiên cứu giải thích tại sao mọi thứ lại diễn ra theo cách họ đã làm, từ đó xác định các câu hỏi quan trọng cần được nghiên cứu sâu hơn trong tương lai.

5 cách để nghiên cứu tình huống

Các nghiên cứu điển hình được phân loại theo nhiều cách khác nhau, trong đó các nghiên cứu điển hình được nhóm thành 5 loại dựa trên các kỹ thuật thu thập thông tin:

Nghiên cứu tình huống thoáng qua: tìm hiểu đối tượng nghiên cứu tại một thời điểm nhất định (có thể đặt trước và sau một thời gian nhất định, tùy theo lĩnh vực nghiên cứu)

Phương pháp nghiên cứu trường hợp dài hạn: chú ý theo dõi và tìm hiểu đối tượng nghiên cứu trong một thời gian dài ở nhiều thời điểm khác nhau.

Trước và sau nghiên cứu điển hình: Tìm ra sự khác biệt giữa hai mốc thời gian trước và sau một cột mốc / sự kiện quan trọng. Các cột mốc / sự kiện được coi là quan trọng khi nhà nghiên cứu có cơ sở lý luận rằng thời điểm đó sẽ có tác động đến nghiên cứu điển hình.

Phương pháp nghiên cứu trường hợp kết hợp: Sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau để khám phá các trường hợp điển hình khác nhau của cùng một thể loại đang được nghiên cứu.

Nghiên cứu trường hợp so sánh: Nghiên cứu các trường hợp điển hình thuộc nhiều loại khác nhau để so sánh và tìm ra sự khác biệt giữa các loại trường hợp khác nhau này. Thông thường, các nghiên cứu trường hợp so sánh sử dụng so sánh định tính và định lượng.

Lựa chọn mẫu trong các nghiên cứu điển hình:

Tương tự như các phương pháp nghiên cứu khác, chọn mẫu là một bước quan trọng trong quá trình nghiên cứu vì nó quyết định giá trị của thông tin thu thập được. Phương pháp chọn mẫu trong các nghiên cứu điển hình luôn là phương pháp lấy mẫu có mục đích hoặc theo định hướng thông tin, tức là lấy mẫu dựa trên thông tin mà nhà nghiên cứu cần thu thập.

Khi lấy mẫu dựa trên thông tin, chúng ta có thể chọn giữa 3 trường hợp sau:

• Các trường hợp cạnh: thích hợp để nêu ý tưởng của nhà nghiên cứu bằng cách nhấn mạnh vấn đề.
• Trường hợp then chốt có thể được định nghĩa là trường hợp có tầm quan trọng chiến lược đối với vấn đề đang nghiên cứu.
• Mô hình là một ví dụ thực tế. Các trường hợp điển hình có đặc điểm chung của câu hỏi đang được điều tra.

Thay đổi quan trọng nhất (MSC)

Những thay đổi đáng chú ý nhất là các phương pháp thường được sử dụng trong lĩnh vực phát triển và hướng dẫn chi tiết về cách thực hiện, như nghiên cứu của các tác giả Rick Davies và Jessica Dart. Trong các nghiên cứu phát triển, MSC là một phương pháp theo dõi sự thay đổi của cộng đồng bằng cách thu thập thông tin dưới dạng các câu chuyện thay đổi lớn. Từ đó, những câu chuyện tiêu biểu nhất trong cộng đồng được phân tích một cách hệ thống và những câu chuyện được lựa chọn - dựa trên nhận thức của nhóm, cộng đồng là thay đổi đáng chú ý nhất.

Hiện nay, ngoài nghiên cứu truyền thống, phương pháp này được sử dụng rộng rãi để đánh giá tác động trong quá trình thực hiện chương trình / dự án; đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng / trải nghiệm của khách hàng sau khi sản phẩm / dịch vụ được sử dụng trong các lĩnh vực khác như tiếp thị, bán hàng, v.v.

Một số ưu điểm của phương pháp này

• Sử dụng cách tiếp cận này không yêu cầu hệ thống dữ liệu mở [ví dụ: chỉ số / chỉ số], cũng như không yêu cầu thu thập thông tin định kỳ [bắt đầu, giữa và kết thúc];
• Phương pháp này cho phép thu thập thông tin sơ cấp trực tiếp từ đối tượng nghiên cứu, thêm vào đó là các ý kiến ​​đánh giá, nhận xét và phân tích của đối tượng nghiên cứu về câu hỏi nghiên cứu;
• Đặc biệt hữu ích để phát hiện những thay đổi ngoài kế hoạch, đặc biệt là những thay đổi khó đo lường bằng các chỉ số / thước đo định lượng;
• Cách tiếp cận này giúp rút ngắn quy trình thu thập dữ liệu vì không làm mất quy trình mở mà câu hỏi cần khám phá được xác định rõ ràng ngay từ đầu theo hướng thông tin có mục đích;
• Giúp nhà nghiên cứu học hỏi kinh nghiệm của chính đối tượng trong câu hỏi nghiên cứu được đề cập.

Cách thực hiện phương pháp MSC:

Để thực hiện phương pháp MSC, có thể kết hợp thảo luận nhóm (phương pháp phỏng vấn nhóm), phỏng vấn sâu, các công cụ trong PRA,… trong quá trình thu thập thông tin. Sau đây là ví dụ về các bước thực hiện phương pháp MSC.

1 - Thiết kế các công cụ thu thập thông tin. Theo mục đích nghiên cứu, xây dựng các công cụ hướng dẫn như: hướng dẫn phỏng vấn sâu, hướng dẫn thảo luận nhóm (phương pháp phỏng vấn nhóm), danh sách quan sát, công cụ PRA [bản đồ cộng đồng, biểu đồ Venn, phân tích SWOT…]

2 - Lựa chọn và phỏng vấn những người cung cấp thông tin chính (khuyến nghị đại diện của các nhóm mục tiêu khác nhau. Thu thập những câu chuyện về "những thay đổi lớn". Lặp lại điều trên với những người khác cho đến khi kết thúc người đại diện cho nhóm).

3 - [thông qua thảo luận với đại diện của các nhóm mục tiêu hoặc toàn bộ cộng đồng; đánh giá lại các câu chuyện và thông tin được cung cấp bởi các nguồn kiểm tra chéo; thông qua các nguồn khác…]

4 - Ghi lại thông tin thu thập được. Thông tin có thể được trình bày bởi khán giả, những câu chuyện về sự thay đổi tích cực (mong đợi và bất ngờ), hoặc những câu chuyện về sự thay đổi tiêu cực (mong đợi và không mong đợi).

Công cụ PRA

PRA (Đánh giá nông thôn có sự tham gia): là một bộ công cụ hữu ích giúp các nhà nghiên cứu thu thập thông tin và phân tích các câu hỏi nghiên cứu trong cộng đồng. Công cụ này được sử dụng rộng rãi để theo dõi và đánh giá kết quả / tác động của các can thiệp phát triển và được sử dụng rộng rãi trong lập kế hoạch.

Các tính năng chính của PRA là:

• Rút ra từ kiến ​​thức và kinh nghiệm bản địa, đặc biệt là của người dân trong cộng đồng địa phương [bất kể trình độ học vấn, nghề nghiệp, giới tính, tuổi tác, tình trạng kinh tế, những khác biệt văn hóa khác…]
• Chấp nhận các ý kiến ​​/ quan điểm khác nhau trong các cuộc thảo luận / họp nhóm;
• Nội dung chính của toàn bộ quá trình thảo luận / đánh giá là bối cảnh thực tiễn cụ thể của địa phương [văn hóa, xã hội, lịch sử, tự nhiên, kinh tế, tinh thần, vật chất…];
• kiểm tra chéo để đảm bảo tính chính xác của thông tin;
• Các nhà nghiên cứu / thực hiện đóng vai trò tích cực trong việc thực hiện PRA: họ phải có kỹ năng tốt khi làm việc với cộng đồng.

Một số công cụ thường dùng trong PRA:

Lịch sử cộng đồng

Tìm hiểu về lịch sử hình thành và phát triển của địa phương [đơn vị phân tích thường là xã / ấp / khóm / cộng đồng dân cư].

Xác định các mốc và xu hướng chính trong lịch sử hình thành và phát triển của địa danh.

Thảo luận về hậu quả (tác động / kết quả) của các mốc quan trọng này đối với sự phát triển và cuộc sống của mọi người trong cộng đồng.

Bản đồ cộng đồng

Một sơ đồ trực quan cho thấy địa điểm và cơ sở hạ tầng, các khu dân cư và các loại tài nguyên khác nhau và cách chúng được sử dụng / phát triển.

Khi sử dụng công cụ này để mô tả các địa điểm trước và sau nghiên cứu, nó có thể giúp đánh giá những gì đã thay đổi trong cộng đồng, lý do thay đổi, các yếu tố chính ảnh hưởng đến cộng đồng, những thay đổi đó.

Lịch theo mùa

Xác định và thảo luận về các sự kiện và hoạt động theo mùa trong cộng đồng.

Lịch thời vụ có thể bao gồm lịch lao động, lịch dân cư, lịch âm lịch [trồng trọt, chăn nuôi, v.v.] của cộng đồng địa phương.

Phân tích sự làm việc quá nhiều

Công cụ này thường được sử dụng để phân tích toàn diện hiện trạng của một đề tài nghiên cứu [bao gồm cả điểm mạnh và điểm yếu, các yếu tố khách quan và chủ quan ảnh hưởng đến đề tài nghiên cứu].

Đặc biệt, công cụ này rất hữu ích trong việc cung cấp thông tin chung về khu vực địa phương để các nhà quản lý và cộng đồng có thể thực hiện các hành động phát triển phù hợp dựa trên điều kiện của địa phương. Do đó, công cụ này thường được sử dụng để lập kế hoạch.

Bảng điểm và xếp hạng

Phân tích sở thích đối tượng cho các câu hỏi nghiên cứu

Phân tích điểm mạnh / điểm yếu và xếp hạng chúng theo mức độ quan trọng [theo đánh giá của đối tượng nghiên cứu].

Công cụ này thường được sử dụng để thu thập ý kiến ​​cộng đồng về quy hoạch phát triển kinh tế - xã hội của địa phương, v.v ...; lựa chọn các hoạt động ưu tiên trong các kế hoạch / dự án phát triển cộng đồng…

Biểu đồ Venn

Biểu đồ Venn giúp người tham gia thảo luận về các tổ chức địa phương (các bên liên quan) và tác động của họ đối với chủ đề nghiên cứu;

cầu hôn

Sử dụng biểu đồ Venn để đánh giá những thay đổi trước và sau trong câu hỏi nghiên cứu của bạn.

Phương pháp quan sát

Trong nghiên cứu / khảo sát, ngoài việc thực hiện phương pháp thu thập dữ liệu trực tiếp từ đối tượng, quan sát viên thường sử dụng phương pháp quan sát kết hợp với thu thập thông tin và đồng thời xác minh kết quả trong quá trình tiếp xúc trực tiếp với đối tượng.

Đối tượng quan sát rất đa dạng, có thể là cá nhân, nhóm người, đơn vị / cơ sở, sự kiện xã hội… Vì vậy, khi thực hiện phương pháp quan sát có thể lựa chọn hình thức quan sát quan trọng. như sau:

Tham gia quan sát

Quan sát là hình thức quan sát yêu cầu người quan sát phải sống trong cùng một môi trường với đối tượng được quan sát trong một khoảng thời gian nhất định. Thông thường, các quan sát có sự tham gia được tiến hành trong thời gian dài và liên tục. Ví dụ, khi quan sát một doanh nghiệp hoặc một tổ chức sản xuất / điều hành, đòi hỏi người quan sát phải làm việc cùng nhau và tham gia vào các hoạt động như một thành viên, hoàn toàn thấm nhuần môi trường của doanh nghiệp hoặc tổ chức đó. Ưu điểm lớn của hình thức quan sát này là có thể hiểu sâu mọi khía cạnh của đối tượng quan sát và thu được thông tin toàn diện và hiệu quả.

Quan sát không tham gia

Người quan sát không tham gia trực tiếp vào hình thức của môi trường được quan sát hoặc nhóm được quan sát. Họ quan sát như những người ngoài cuộc. Với hình thức quan sát này, người quan sát có thể không nắm bắt được tất cả các chi tiết như người ngoài cuộc, nhưng có cơ hội quan sát tình huống / môi trường / hành vi một cách toàn diện và khách quan hơn, không phụ thuộc vào những gì đã xảy ra trong quá trình quan sát. Quan sát không có sự tham gia có lợi thế lớn khi quan sát các khu vực rộng lớn, trường quan sát rộng, hoặc nhóm lớn người hoặc toàn bộ quần thể.

Quan sát công cộng

Một hình thức quan sát trong đó nhà nghiên cứu thông báo rõ ràng cho đối tượng về việc nhà nghiên cứu muốn tìm hiểu như thế nào và phải làm gì. Vì vậy, thông qua hình thức quan sát này, đối tượng được quan sát biết rõ mục đích, nội dung của hoạt động quan sát.

Quan sát bí mật

Hình thức quan sát này thường được sử dụng khi khó thu thập dữ liệu cần thiết từ các quan sát công khai. Trong hình thức quan sát này, người được quan sát không nhận biết được người quan sát và nội dung của người được quan sát. Do đó, đối tượng được quan sát không biết rằng nó đang được quan sát. Quan sát bí mật có khả năng thu được kết quả lớn và thu thập được nhiều thông tin khách quan, nhưng lại rất khó thực hiện. Vì vậy, khi tiến hành một số hình thức quan sát bí mật, đòi hỏi người thực hiện phải là một nhà nghiên cứu / đo lường có kinh nghiệm và phải tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc và đạo đức nghiên cứu.

VOX POP

Bên cạnh các phương pháp định tính chuyên sâu như phỏng vấn sâu, thảo luận nhóm hay nghiên cứu tình huống thì hình thức vox pop cũng được sử dụng rộng rãi hiện nay. Vox pop hoặc phỏng vấn nhanh ngẫu nhiên là một tập hợp các ý kiến ​​của cộng đồng về cùng một vấn đề, hiện tượng, nhân vật, sự kiện, v.v.

Cách thực hiện: Để biểu diễn vox pop, thông thường người biểu diễn cần chuẩn bị trước một câu hỏi. Tiếp theo, chọn một chủ đề để trả lời câu hỏi. Lưu ý rằng bạn nên tránh đến cùng một nơi vào cùng một thời điểm vì rất dễ nhận được cùng một ý kiến ​​của những người cùng lớp. Khi thực hiện vox pop, cần ghi lại các ý kiến ​​khác nhau của mọi người (thuộc nhiều tầng lớp, lứa tuổi, vùng miền,…) về câu hỏi hoặc câu hỏi được đặt ra. Càng ghi lại nhiều ý kiến ​​thì việc lựa chọn càng khách quan và hiệu quả. Nhưng điều quan trọng cần lưu ý là với mỗi vox-pop, bạn nên chọn khoảng 20-30 câu trả lời cho cùng một câu hỏi, sau đó chọn ra 5-7 ý kiến ​​tiêu biểu, tổng hợp lại thành kết quả cuối cùng.

Khách hàng bí mật

Trên đây là 8 phương pháp nghiên cứu định tính giúp bạn nghiên cứu thị trường thành công. Hy vọng thông tin hữu ích với bạn!