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員工總是辭職轉工?9種有毒公司文化要小心

公司同事的士氣總是死氣沉沉?一些做得出色的員工老是辭職轉工?那麼你就要想想,你的公司是否「有毒」。麻省理工學院斯隆管理評論的最新報告指出,人工低並非員工選擇辭職的主因,而是因為「有毒」的公司文化,而且這種有毒公司文化更令員工辭職率高 10 倍!以下是 9 個有毒公司文化的例子...

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公司同事的士氣總是死氣沉沉?一些做得出色的員工老是辭職轉工?那麼你就要想想,你的公司是否「有毒」。麻省理工學院斯隆管理評論 (MIT Sloan Management Review) 的最新報告指出,人工低並非員工選擇辭職的主因,而是因為「有毒」的公司文化,而且這種有毒公司文化更令員工辭職率高 10 倍

你的公司有毒嗎?如果你的優秀員工看起來不投入、或者沒有表現出熱情,那就是一個危險信號,以下是 9 個有毒公司文化的例子:

1. 員工沒有決定權

公司不容許員工擁有一定程度的決定權,那怕是小小的決定,例如客人要求折扣時,同事要多方得到上司的批准,又或者客人需要簡單的退款時,同事要經過多層上級的匯報、歷時幾個星期才做到。

2. 討厭創業精神

有毒的公司文化討厭有創業及成長精神的員工,因為上司擔心優秀員工會離開,並竊取公司的資源和想法。其實有創業精神的員工會更投入工作,因為他們會覺得這是他們的生意,他們想改變一些不好的地方,然後持續改進而做得更好。

3. 在家工作被視為懶惰

管理層不允許同事在家工作,因為他們想監視員工,並總是覺得在家工作意味著工作效率會降低。

事實是:在家工作並不懶惰。

同事被困在辦公室不一定帶來更高績效,在家工作允許同事自行安排時間分配,員工亦會以忠誠和對工作的承諾來獎勵你。

4. 管理層 VS 我們

在有毒公司文化中,管理層往往站在員工的對立面,被視為「壞人」:例如總是要求削減開支、卻肥上瘦下,而沒有與員工站在同一陣線,透過溝通去並肩而行。

5. 極度重視上班時間長短

有毒公司文化的管理層總是以員工的工作時間多長、幾點返工放工,來判斷同事有沒有努力。但我們都知道,工作的時數與業績無關。你可以連續 12 小時在辦公桌前,除了上網和向朋友抱怨公司之外,甚麼都不做。

優秀的公司文化會分析員工的成效,更重要是當同事成效不佳,領導者會承擔責任,並指導員工擺脫困境,或者幫助他們獲得更適合的角色。

6. 某些人擁有特權

如果有些人沒有工作成效、卻可以遲到早退,或者某個經理可以「指揮」另一部門的同事做事,這些特權都是有毒公司文化的特徵。

7. 羞辱低績效的同事

一旦同事表現欠佳,上司就會責罵或羞辱他們,指責同事愚蠢甚至人身攻擊,那你的公司就有大麻煩了。羞辱員工不會讓他們表現更好,反而令他們更討厭領導團隊和公司,甚至將仇恨指向客戶。

優秀的公司文化會了解指導同事,幫助他們找到合適的角色;例如同事擔任銷售,卻並不喜歡與客戶交談,就可能要嘗試將他們調往不同角色,發揮他們真正的長處。

8. 貶低離職員工

當同事決定離開或提到他們正在考慮離職時,管理層稱他們為叛徒,好像說「他很垃圾,所以他離開是件好事。」其實員工因任何原因而離職,都是正常事,管理層應該把握機會與他們溝通,例如以面談形式了解同事的想法,如果他們的離職原因與公司的政策或某些人事有關,就要作出改善以避免蔓延開去。

9. 公司價值觀形同虛設

很多公司都有自己的公司理念,會寫在公司網站上,在年度會議上被提及,但在日常工作中卻很少執行。對於認同這些價值觀而入職的同事,就會覺得公司只是空談。

解決方法:從頂層開始

  • 首先從信任人開始
  • 贏得人們的尊重
  • 同情同事的情況
  • 為員工提供發展機會
  • 尊重同事喜歡完成工作的方式
  • 鼓勵自主決策
  • 讓同事做自己 (種族、宗教、性取向、性別、背景等等)

有毒的公司可能在短期催谷下做到亮麗成績,但長遠會導致同事離職率高,無法保持績效及水準,因為員工是公司最重要的部份。故此,找出你公司文化的問題,詢問你員工的意見,如何作出改變。一切就從人開始。

撰文:Ray


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