【WhatsApp API Link】如何免聯絡人傳送訊息？建立專屬連結方便客戶查詢

如何不加聯絡人傳送訊息？

只要你有WhatsApp帳戶和有效的電話號碼，就可以建立連結，讓顧客直接點擊連結向你傳送訊息，毋須加入聯絡人。這個功能於網頁和流動電話同樣可以使用，你可以按照自己的需要，將連結嵌入圖片或不同平台。

如何設立WhatsApp Link？

你只需要使用https://wa.me/<number>就可以建立對話連結。當中的<number>是國際格式的完整手機號碼。以國際格式新增手機號碼時，省略號碼前的0字、括號和破折號。

例子：

✅  https://wa.me/1XXXXXXXXXX

❎  https://wa.me/+001-(XXX)XXXXXXX

WhatsApp API是什麼？

點擊wa.me連結之後，瀏覽器將自動轉成api.whatsapp.com，讓用戶直接前往對話。但當中提到的API是甚麼呢？API的全名是Application Programming Interface，即是「應用程式介面」。API負責扮演程式中間聯繫人的角色，於不同服務供應商和程式之間傳遞資料同指令。

更多關於WhatsApp Business API？即看【WhatsApp Business API 2021 終極指南】由零教你API是什麼及如何申請﹗

如何透過API去設定WhatsApp Link預設訊息？

你可以建立連結，向指定聯絡人傳送預設訊息。你可以使用 https://wa.me/whatsappphonenumber?text=urlencodedtext，當中 whatsappphonenumber 是國際格式的完整手機號碼，而 urlencodedtext 則是包含網址編碼的預設訊息。換句話說，如果想傳送「I’m interested in your product」這則訊息，就要輸入「I%E2%80%99m%20interested%20in%20your%20product」。

簡單一點的做法是，直接在網頁的網址輸入位置，貼上https://wa.me/whatsappphonenumber?text=，然後在等號後直接加上你想顯示的字句，包括標點及空格。然後按鍵盤上的「輸入」掣，自訂的網址連結就大功告成了！

例子：

https://wa.me/85264522442?text=I’m interested in your product

別以為預設訊息只能制定英文，想輸入中文同樣可以。只要在"text=”後直接打試中文句子就可以了。

例子：

WhatsApp API Link ：用法與好處

WhatsApp API Link這個功能能夠讓你的顧客直接展開對話，省卻以往填寫表格或發送電郵的時間。公司還可以針對自己的需要預設訊息內容。你可以按照不同平台甚至不同產品預設不同的訊息，例如於網站指定產品的頁面嵌入專屬連結，設定訊息為「你好，我從你的網站看到 XXX 這個產品，想了解更多」。如此一來，顧客查詢的問題就夠具體，負責回覆訊息的員工不需要花很多時間提出跟進問題，減輕工作量。

另外一個好處就是連結能夠以不同形成呈現。你可以用作超連結或者QR碼，甚至將連結嵌入圖片或GIF（圖像互換格式）。你還可以將連結加入廣告或電郵，協助你為受眾度身訂造呼籲字句（call to action）。透過這些做法，你更加可以從中收集數據，統計和分析不同宣傳渠道的成效，從而修訂策略。

想知道WhatsApp Business API其他功能？按以下連結了解更多：

https://sleekflow.io/zh-hk/blog/whatsapp-不加聯絡人?utm_source=backlink