《一人公司》書記(4)：教學與反思

教你知道的每件事

我們推出一項產品時，另外一件重要的事是，我們開始分享我們所知道的事給其他人。

教導別人有幾種好處，一方面來說，我們在教導別人時，我們其實是在分享我們所知道的，這種分享的過程會與受眾建立關係，這同時也會建立受眾心目中這個領域與自己之間的連結。換句話講，當受眾想起我們的名字，或者談論我們所涉及的領域時，便可能直接連結到我們這個人。

此外，教的過程會讓自己的產品變得透明化，讓客戶清楚自己買了什麼、優點是什麼、可以解決什麼自己沒想過的問題等等。而教導其他人，並不會讓自己的生意變差，反而會更容易被想到，而且會因為自己開誠布公所知道的一切，而更能建立與客戶之間的信任關係。

這同時也是一種建立社會資本（social capital）的方式。

布坎南在《連結》裡面提過的弱連結，也會透過分享逐步建立起來。我們熟悉的那些人，家人、很親的朋友、伴侶、親戚，這些具有強度的連結建立了屬於我們的緊密關係網，我們對這個關係網裡面的角色有著一定程度的熟識度。但是會拉近我們與陌生人之間的距離，或者讓我們被更多人所熟知的連結，其實是那些我們不太有連結，可能就只是見到面會「嗨」一聲的那些人。換句話講，是弱連結。

透過與客戶建立互信關係，我們就有可能擴展我們的信任網，透過客戶介紹，我們與客戶的朋友們建立起了連結；而透過教學，我們與更多人產生了連結，我們讓我們自己曝光在網際網路上，我們就隨時可能透過網路這種弱連結的型態會見更多人。

下面的影片展現的布侃南提到的社會建構模式。

科學家透過侷限式擴散聚合（diffusion-limited aggregation）這個模型展現了一種隱藏在表象背後的邏輯。這個實驗的設計是這樣，在一個有限的空間裡面，有一團已經成形的分子在空間中間，以及一堆在空間中隨機散佈的原子。這些原子在這個空間裡面隨機碰撞，如果碰到中心的分子，原子就會黏上去。很酷的是，這些原子黏上去的方式會像是下面放上的這支影片一樣。而且當分枝長度增加原本的50%時，分枝數量大概會增加為三倍。

因而，原本就大的會越變越大，然後慢慢形成一個連接網，會像是這樣：

反思：台灣環境發展一人公司嗎？

這個問題源於我在讀到作者將一人公司的目標設為客戶成功時，冒出來的第一個想法：「台灣人的消費習性跟美國人有差別，那麼，作者提的這個概念還適用於台灣市場嗎？」基本上，我覺得還是適用，但這個適用除了作者提出的一些概念，比如說前文提到的，推出的產品有足夠大的市場，建立起足夠的流程，並能夠解決特定的問題以外，還會有一些前提：

• 盡可能降低持有辦公室或使用建物的成本，比如說行動工作者，或者月租型一人辦公市
• 盡可能降低工作中被打擾的可能性。工作中被打擾會形成一種無形的時間成本，被打擾意味著我被迫從自己專心處理的工作中被拉出來，那就如同潛水潛到一定深度時，突然被拉到海面上一樣，這會讓我們必須花費一段額外的時間，再重新潛回原先的深度。此外，被干擾還會強迫我們的大腦花費額外的資源做判斷與決定，而這些會打擾自己的因素，有至少一半是無關緊要的，比如說划手機、突然想到信還沒回所以回信、工作到一半突然同事找你聊天之類的。基本上我們可以這樣看：工作中最大的隱形成本，就是辦公室突如其來的八卦、瑣碎事務、以及無法專心的環境
• 盡可能確立自己的個性。個性意味著有自己的聲音、看法、見解，而我們的受眾知道我們的看法時，會更能夠了解自己在做生意的人是誰。不過這可能會遇到另外一種麻煩的情況：被瘋狂洗評論。因而，這時候要怎麼做，就會看我們的受眾是誰而定。
• ‧有一套面對非受眾的做法。我們應該可以很容易理解，那些會對我們酸言的，通常也不會購買我們的產品，應對這些人的方式就有所需要。基本上，沒有一體適用所有人的方式，而可以確定的是，想討好所有人時，我們就吸引不到任何人，採取中立的立場往往會適得其反。至少以當下的現狀來看，離開中立而靠往極端點（但並非完全站到極端），會比較容易吸引到與自己意氣相投的人。
• 維持固定的紀律。一人公司需要做的事情非常多，宣傳、行銷、回應、寫文章，基本上開設一人公司的人，花在非專業項目的事情會佔去自己工作時間至少一半以上，這會讓人很容易迷失在做事情裡面。維持一定的紀律，是在繁忙的生活裡找到一種準則或中心感，比如說每天早上起來就固定完成一件與核心業務相關的事、固定每周四才開會、每天下午才撥出一小時專門回信等等。

關於紀律，還有一點可以談的。一人公司非常需要個人紀律，如同被動式投資，一人公司需要長期持續而穩定地每天做一些，每天擴展一點點，然後逐漸累積起自己的本與客戶或受眾，這段過程是一段漫長的積累，不只是專業的深度，同時也包含各方面擴展的廣度，甚至也必須將自己生活的品質考慮進來（事實上，工作與生活怎麼可能分開來看呢？）。

一人公司其實蘊含了我們讓生命至善化的幾種特點：內在與外在的安全感、自我完滿感、自我良善與圓善化、深刻關係的連結、群眾關係的建立、外在身分的形塑，甚至最後會到如何在完滿他人的過程裡，我們自身也被完滿。這是一種職業的理想型：我不再只是從事職業（career），而是從事志業（vocation）。

回過頭來看標題的問題，台灣適不適合從事一人公司？或許回過頭來看一人公司的定義，會比較容易回答這個問題。一人公司更偏於一種對於工作的理念，因此，即便受聘，也有機會發展一人公司。但通常大企業職務分工明確，因而受聘於大企業者，會有先前提過的專業窄化的困境，同時也會遇到受聘者隨受聘時間增長而逐漸遞增的沉沒成本。受聘於職務不明確的小公司，在工作多角化的情況下，會對整個工作的流程有一定程度的了解，而這也會增加我們對於細節參數的了解，比如說傳統產業的製程流程中，QC需要多久，洗一塊板子要怎麼洗，CNC要怎麼用，或者黃光怎麼走等等。對這些小參數有了解，會有助於我們銜接自己專業以及對外。

所以我會說，台灣仍然適合發展一人公司，但是自僱跟受聘各有優缺點，端視自己想要從什麼樣的出發點開始。相對容易的出發點，或許是從受聘於相對穩定的大企業出發，然後逐步發展出自己的專業圈。