閱讀筆記《子彈溝通：平凡語言變武器，超級製作人的27則精準吸睛法》

●很多人一定有這樣的經驗，一開始打定主意「只看5分鐘」電視，最後整個節目全都看完。這個行為的背後，有許許多多不讓觀眾轉台，自然而然的把想傳達的資訊，精準植入觀眾腦袋裡的機關算計。你以為是自己選節目看，但其實常常是電視「讓你看」這個節目，而且「你不會有感覺」。

電視產業裡，的確有所謂的「溝通配方」。製作作品的導演，遵循這個模式，不斷的製作出「說服力強大」的節目。這些技巧有多厲害，你可以從節目播出後，節目裡介紹的店會大排長龍、商品賣到缺貨看出來。

溝通時你告訴對方的話，就跟節目製作的訣竅是一樣的。

●在溝通時，要抱著以下的心理準備:對方比預期中的更不想聽你說話。

遺憾的是，現實就是如此殘酷。換個角度想，我們可以這麼說:「讓不想聽你說話的人，願意聽你說」正是溝通術的精髓。相同的說詞，根據對方的狀態、喜好，是不是正在忙，溝通狀態良好與否，都會大大影響對談話內容的印象。也就是說，資訊傳達的方法會左右與對方溝通的效果。如果受眾沒有聽進去，就不算是溝通，但總不能每次都是等到最適合與對方溝通的時機才開口吧?在這樣的情形下，「由說話的這一方提供良好的溝通」就是最好的方法了。

●電視節目中，特別是VTR的一開始常出現街頭訪問，叫住在大馬路上或商店街裡正在散步的「不起眼」歐吉桑、歐巴桑，講出你心裡正在想的話。為什麼電視節目中值得播出，經過嚴密查訪的情報，不是來自專家來分析，而是找路人甲來品頭論足?實際上，這背後是有學問的，為了讓觀眾產生「同理心」。

「老公惹人厭的行為」、「最近自己對政治的感想」等等，如果與觀眾持相同的看法，即使是内容空洞的無聊意見，觀眾還是會產生共鳴:「就是這樣，講得真好!」就能一瞬間把對方拉進你接下來要講的內容中。

●電視圈有句話叫「開一扇門」。簡單來說就是「預先整理」資訊，讓對方很快進入狀況。

舉例來說，在中午播出的生活資訊節目中介紹「美味水煮蛋的作法」，這時導播不會只用執行步驟的順序來編排，雖是同樣的背景畫面和配樂，但他會在各段落的一開始放入以下的說明：

美味水煮蛋作法，重點一：【水煮的時間】

美味水煮蛋作法，重點二：【水煮前後的溫度控制】

加入各式各樣標題的「標題索引」並配上畫面，詳細說明每個步驟。接下來的「重點三」、「重點四」也都用這樣的方式說明。如此在觀看的過程中就會在腦中形成「做出美味水煮蛋的重點有四項」的認知，注意力不會跑掉，可以把這段節目看到最後。

●用排行榜介紹的手法，是電視節目的慣用技巧。例如，日本關東當地的長壽節目「出沒！逛街天國」（東京電視台），主要是在介紹東京都內和近郊的街區，每集節目以一條「街」為景點，用排行榜的形式介紹該街區的魅力所在。觀看節目時，隨著排行名次愈來愈前面，觀眾的情緒也愈來愈興奮，因為期待「下一個是什麼？」而不會轉台把節目看完。如果這個節目不是用排行榜的形式，只是平舖直敘的告訴觀眾資訊，看到一半就會失去看下去的動力了。

●不要讓對方感到不愉快=「壞話」不要說

這是我在日常生活中溝通的鐵律，讓對方感到不愉快會引起致命結果。除了說壞話外，過於客氣謙虛，總是說「像我這樣...」貶低自己的人很多，也必須注意。

需要批判和評論的報導性節目除外，生活資訊節目或綜藝節目都非常注意這點。例如，採訪的店家若沒有可以直接稱讚的優點，也要抱著必死的決心找出來，以這樣思考方式作為行動的基礎，溝通就可以順利進行。

~本橋 亞土 (Ado Motohashi)/日本知名綜藝節目製作人

~《子彈溝通：平凡語言變武器，超級製作人的27則精準吸睛法》

~《ありふれた言葉が武器になる 伝え方の法則》

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【作者～廖慧淑（Su）】

譯者／作家／旅人，

日文翻譯、口譯及寫作經歷超過20年。

透過自遊與工作之便環遊世界三大洋五大洲，

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