雞毛的小事

2020年開始接觸脫口秀,想試著寫寫段子,不僅記錄了生活,也讓憋屈的生活有了出口...

職場小白:冤枉啊!! 明明就有請求支援,卻還是被罵了…

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職場小白,有道不完的苦水。

遇到好的學長姐,直接帶你上天堂;但如果遇到像豬一樣的,那肯定得下地獄去!!


回想起職場小白的日子…

暫停一下!!!

角色錯亂了,是回想起照顧『職場小白』的那個早晨…


早上值班時段8:00-8:30,都是領慢性處方籤的病人,零零散散的,人數不多。

領藥流程:病人拿健保卡和慢性處方籤,批完價就可以直接到發藥櫃檯前,待電視螢幕上的號碼過號,即可排隊領藥。


角色位置 ( 按表操課 ):

負責外場 的 發藥藥師:『職場小白』;

負責內場 的 調劑藥師:資深學姐『我』。


『 學姊,發藥號碼顯示不出來,你能幫我看看嗎 ? 』小白說。


『 沒問題。這種事情每天都在發生,很常見的。 主要是因為連接電腦與電視的傳輸線時常會接觸不良,所以就會造成藥局外面的電視螢幕無法顯示號碼。小白,下次如果遇到,你可以這樣做……。』


學姊我,溫柔地操作示範,確定眼前『電腦螢幕』顯示正常,把電腦主機後頭的傳輸線拔掉再重插,基本上外面的電視螢幕就能正常顯示。

處理完畢,趕緊回去繼續調劑處方,畢竟我的工作主要負責調劑藥品。


『 學姊,還是顯示不出來。』沒過多久,小白又再次跑了進來。


『 怎麼會呢? 』心唸叨著:我不是教過你了嗎?

同樣的方法又再操作了一遍,完畢後繼續回去我的工作。


五分鐘過去…

十分鐘過去…

時間已經來到8點20分,

同事們陸陸續續進了藥局,當然組長也著裝準備好,待8:30如常開工…


突然外面一陣吵鬧聲,隨後組長就跑進來對著我大罵:

你為什麼沒去關心你的同伴 ??

你們一起值班本來就要互相支援 ,小白都向你求助,你為什麼沒有去幫他 ??


『 冤枉啊 !! 大人~~~ 』( 我,哪敢說出口... )


『 組長,有啊 !! 我幫小白重新操作過一遍,電腦螢幕顯示正常,傳輸線重插,大致上是不會有問題的。』


『 我有請學姐幫忙… 』小白小聲地解釋。


小白這麼解釋,我又強調說:我有再出來幫忙第二次……


『 那你確定問題都解決了嗎? 』組長對著我說。


『 小白沒有再來找我,我以為…… 』


『 我一進門就發現病人表情相當不耐煩,我在旁邊一直觀察不出聲,單從我進藥局到現在,病人至少站超過十分鐘以上。』

學姊直直唸著我和小白,然後接著說:

『 難道你們兩個都沒有發現,外面的電視螢幕沒有畫面嗎 ?? 』


我沉默沒有說話,但內心是這麼想的:小白,拜託你也幫幫忙。病人就站在你面前,你好歹也關心關心他的領藥號,還有他的情緒。我做好的每一份藥,送到發藥櫃檯,按完領藥號,病人都沒過來向你領藥,你好歹也主動問一下對方號碼到了沒。你就傻傻的一直坐著,不但沒發現病人的不耐煩,就連組長暗中觀察你還不自覺,非得等到病人發飆,連帶害我一起被罵。重點是,第二次向我求援後,你就再也沒有呼救,我以為一切都正常沒事了。


算了。摸摸鼻子,還是先處理電視螢幕吧。

處理了老半天,最終組長宣判:電視螢幕,壞了。

怎麼就這麼剛好被我們給碰上了,只能說:有夠衰!!!


為了拿出我學姐的氣度,找了個空檔,安慰安慰小白,我便溫柔地說:沒關係 !! 明天起,『 我們 』一定要走到外面去看看,確認好外面的電視螢幕正常運作,就不會像今天一樣出包了。


為了照顧小白幼小的心靈,還特地強調了『我們』,而不單指『 他 』的部分。

這時小白接著說:學姐,我覺得早上,你沒有聽懂我的問題 !!!!!!!!


這時冷箭射穿了我的腦袋,劇情直接反轉成…

『 學姐我,搞不清楚狀況,反害小白慘被罵!!! 』


『 職場小白 』的內心小劇場…

厚 !! 真倒楣。

明明就有跟資深學姐說電視螢幕有問題,號碼顯示不出來,結果學姐像豬一樣,都聽不懂我的話,害我不只被病人罵,還被組長罵。

我真是太冤枉了~~~


畫面一轉,『 資深學姐 』鬧轟轟的內心小劇場…

什麼!!!

我沒聽懂你的問題 ??

如果我真的沒聽懂,那你第二次求援後發現問題依舊,應當下再次強調問題沒有被解決,而不是呆坐在那裡近十分鐘而沒有作為。況且你都發現問題沒被解決,是不是要更密切注意眼前等候的病人,然後改用人工叫號的方式發藥,或許就能避免病人等候過久,情緒不佳的問題。


唉~~沒想到職場生涯裡,我竟然成了小白眼裡,像豬隊友一般的存在!!!


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這次事件中,組長對我說的那句話『你確定問題都解決了嗎? 』,讓我省思很久。


『小白向我求援,我幫忙解決問題』,這本該成就一段職場互動的美好佳話。

但我只依照以往的經驗去解決問題,卻忘記再進一步確認外頭的電視螢幕是否正常運作,而導致一連串的問題發生。這次的事件讓我領悟到,在幫忙解決問題時,要確定問題真的被解決了,而不是自以為沒有問題,這兩者之間是有很大差別的。所以下一次,我一定會問對方:這樣有解決到你的問題嗎 ??


學姐,自我反省中…

好吧~~我承認,我當了一次豬隊友!!

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社區活動提案 之 被人冤枉了

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