過鹿人

努力練習用心智圖記錄學習筆記中

[心得] 線上講座被放鴿子了!?

發布於
慢慢等~等到我都睡著了~耐心等只為了進去聽講座~~

先幫自己點播一首,韋禮安的慢慢等

韋禮安 Weibird Wei - 慢慢等 (官方版MV)

耐心訓練

報名了一場筆記相關的講座,日期時間是:2021/6/26 (六) 10:00~11:00,

FB 社團活動通知 (09:35發布)

今日2021-06-26上午10:00準時開播
開播前會先進入 Zoom 的等候室,等待時間到即會加入!

我9:58左右進入 Zoom 的等候室,看著時間慢慢朝10:00邁進,

10:00了,我還在等候室,心想:可能講師還在忙,耐心點等吧~~

10:02看到 FB 社團有人發問還沒進去,我也跟著留言說還在等,

和其他人默默蓋起一排留言樓,確認有沒有人成功進入,也幫忙私訊聯繫講師,

有人甚至開始擔心是不是講師出了什麼事,

而我因為還是抱著可能會突然被加進會議的期待,就這麼一路等了一小時多...


事後處理

(社團目前是53人,有留言沒成功進入約10人,有回覆參加完講座的有1人,
數據只是參考,可能還有潛水員等變因,只是稍微澄清一下我不是來亂的奧客哈哈哈)

11:46收到講師在 IG 的回覆:
看到有許多人加入了,後來沒看到通知,
會盡快將講座影片釋出,真心感到抱歉

我回:還好還有影片,謝謝你!
(心裡還是覺得有點怪怪的,畢竟我也沒遲到,等了1小時多也是有點委屈,
不過對方都道歉了,也有影片可以看,就算了吧~~)


FB 社團活動公告 (11:59 發布)

直播講座結束後,收到許多人卡在直播等候室外,
因沒收到通知的我一直講課,沒發現到這件事情,深感抱歉
-
與今日無法進入直播間的每一位說聲抱歉,讓大家在外苦苦等候.. 
-
除了影片會提供以外,
我想對大家更負責的方式會是下週同一時間於本社團內再開一場,
會另外新增一個公告給大家!
-
在整個直播流程,等候室管理的問題,我會改進,
也感謝在直播會議後看到有在 IG 通知我的每一位!
-
本次講座內容將盡快的將影片、簡報以及數位筆記工具檔案上架。
再次感謝每一位有來參加報名的你,日後流程必定優化再優化 

認同可能講課過程中,通常很專注,不太有空注意到等候室的狀況,
也沒有助教能協助大家加入,針對問題也有道歉、說明、後續處理等等,
不收費再加開的場對我來說就當作賺到哈哈,也覺得講師處理方式很棒很有責任感!
(不收費加場這點我先給5顆星星)



Question Time

  1. 如果你是參加講座的人,在遇到可能被放鴿子的情形,會怎麼應對呢?
    確定真的被放鴿子了,會有什麼反應?
    (私訊確認狀況、寫信問能不能退費等等)
  2. 如果你是講師,在不小心出錯後,你會選擇怎麼做呢?
    (當然能避免出錯是最好的,但如果真的遇到無法開課等情形,
    會做出什麼樣的補償方式呢?)

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CC BY-NC-ND 2.0 版權聲明
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