馬里克的 11 道快問快答 - 快速進入馬里克的異想世界!!

1.去年七月你就寫了兩篇關於瑞幸咖啡的文章，近期它爆發造假事件，你覺得這件事情對你來說意外嗎？

對我來說並不意外，因為其實如果大家有關注的話，可以發現基本上大陸的企業都是虧錢的，例如我之前實習過的小米集團為例子，他們是到了第八年才有淨利，另外大家耳熟能詳的滴滴打車成立6年虧損將近2000億台幣，可以思考一下這一種抽成平台為什麼能做到虧損，有很大原因跟市場前期的競爭有關，為了能快速的獲得市場份額，伴隨著無限度的補貼與廣告宣傳，就算做到了第一具有市場話語權，下面的老二、老三仍可能用一樣的方式篡位，當然前提是有融到資金，再來還有與後面的經營有關，可能為了穩住自己在市場的地位，擴張一些自己不熟悉的領域，然後造成虧損……。

如果用世界500強來看，大陸在2019年有129家企業上榜，前10名更佔了3家，但是清一色都是國企，中國石油、中國銀行、中國電網等等，當然不能這樣否定其他民營企業，必須說在科技互聯網類、金融創新類與大部分基礎建設類，還有滿多領域中國大陸的企業是很厲害的，除了他們有龐大的市場支持外，還有因為法規等等比較鬆散，所以可以做更多的創新商業模式，但是隨之而然的一些弊端也會發生，例如p2p暴雷、公司財務造假等等，回到問題本身，如果今天是跟我說滴滴是獲利的我會相信，但是如果跟我說瑞幸咖啡是獲利的，我是一定不會相信，渾水的報告有點像田野調查，而我自己也算是消費者之一，我壓根沒有花超過8元人民幣買過瑞幸咖啡，一半以上的消費是低於4元人民幣，我當初估瑞幸咖啡的成本為至少10元人民幣，所以這家公司肯定不會賺錢，換個說法是肯定不會這麼快賺錢。

2.小米的實習經驗是你的第一篇長文，也是許多讀者認識你的首篇文章。你喜歡小米的企業文化與工作環境嗎？除了學習點與工作內容以外，是否能跟我們分享你在小米工作時遇過最具挑戰性的事情？

我還滿喜歡小米的工作氣氛與環境，首先小米的薪資在互聯網行業中算中等，所以相對的工作壓力不會那麼重，另外我所在的部門算是國際業務部，所以上下班是不需要打卡，樓與樓中間是有小小運動的器材，我也常常上班上累了，偷偷跑去跑跑步機休息，所以整體是滿喜歡的。

最具有挑戰性的應該是每一次開會，會在沒有防備下被cue出來回答一些問題，當下可能因為緊張或是沒有抓住重點亂回答，導致有點小小尷尬，所以後來為了避免這類事情發生，開會前都會先問問今天要討論的主題，與自己最近負責了那些工作內容，並先彙整好以備不時之需，比起其他可以提前準備應付的問題，還是這一種毫無防備下的提問，讓我比較措手不及。

3.許多人認為大公司的實習生通常能做的事情有限，反而是小公司或新創的實習有比較大的發揮空間。你滿意在小米的工作內容嗎？

其實這一個問題是成立的，但是其實很多時候機會是自己爭取的，例如我在小米的前一兩個月，真的都在做一些雜活，你可以在過程中表達你的求知慾或是企圖心等等，事實證明最後我也爭取到獨立負責的專案，但是問題是你要先顧好你原本要協助的工作內容，外加證明你可以額外多做些什麼，並且如期完成，我發現出去工作後，真的很少會過問過程，他們只要你在時間內，完成你所答應的工作事項，當然自己反過來想也是這樣，所以我認為工作或是實習一開始，先慢慢的熟悉並且觀察，之後發現有空閒時間或是有想要參與的項目，可以大膽的提出來與爭取，至於我在小米的工作內容我是覺得一部分滿意與一部分不滿意，滿意的部分當然是我自己爭取到負責的專案，做起來很有成就感，不滿意的部分當然是那些日常報表、產品圖、一些官網維護等等，因為就很死的工作，做起來比較沒有成就感。

4.在作者 37 天的文章 【職場學長姐】互聯網工作跟你想的不一樣（上） 分享她認為比起狼性，中國的學生更確切來說是「不喜歡輸」。你認同嗎？

我覺得大部人應該都會有「不喜歡輸」的企圖心，當然在比較競爭的環境下，更會激發這一種精神，這些精神有好有壞，有些企業就是喜歡找這一種精神的員工，例如我之前分享過的人人貸面試，在跟總監面試的時候，他就說他完全感受出來我一定不是在中國大陸念書的，他說他小時候是在農村，上了大學才到都市，他發現讀書氣氛完全不同，他說競爭太激烈了，在農村可能就好好讀書，到了大城市多了很多良性與非良性的競爭，他說他很不習慣，像他說他這一批新招的實習生，每個下班都比他晚，還每天在問有什麼工作可以做，想想我在小米實習，我通常都是第二個下班……，雖然我覺得沒有什麼不對，第一我事情都做完了，第二也到了該下班的時間，第三我也不是第一個下班的，但是有時候還是會別的同事說幾句，當然誰都不願意輸，但是工作上要分輸贏其實也很難，就大家做好自己分內的事情，其他的競爭我倒覺得還好，可能跟公司文化或是個人特質等等有關。

5.你曾在中國交換、讀研究所也在小米工作過九個多月的時間，你認為那邊也有台灣常常在討論的「學用落差」嗎？

我自己從小時候就非常喜歡看日劇，其實我是非常推崇技職教育，也認為技職學校的分數不應該比一般大學低，日本的經濟是靠那一些中小企業撐起來的，不像韓國是靠大型企業撐起來，當然日本也有很多知名企業，但是如果從比例上來看，我認為碰到突發狀況日本企業是更能承受壓力，在台灣我之前的實習，主要是走行銷，當然學校可能會上過行銷學，但是總不可能你交給主管的報告是4p、4c、STP或是SWOT分析，更多的可能是解讀一些市場情況，或是用戶調查之類，可以說沒太大關係，但是我認為不能說學校教的都沒有用，只是沒有去深入，像是學校做報告，如果你不局限於那些古典的行銷方式，會不會就會有不一樣的結果，像是我到了小米可能參與一些項目，回想起之前大學的報告，好像也可以套用，就會非常好奇我當時要是這樣做，台下同學或是老師會給予怎樣的評價，不然當初這類的報告大家做的都大同小異，其實很多時候身邊非常多理所當然的事情，背後都是有他的邏輯，非常推薦一本書『牛奶可樂經濟學』。

6.在大學期間你曾去「西安交通大學」做交換，想問當初為什麼會想要去中國而不是其他國家？

不是說不想去其他地方交換，是因為英文不好，當初最想要去的是泰國曼谷大學，結果英文分數太爛，被其他人搶去。

很多人出去交換可能是要去學習或是深造，但是我出去交換是想要去玩!!想來想去可以大膽玩，又不需要考慮荷包的地方只有日本、韓國、泰國、中國大陸，其中日本、韓國基本上都需要會當地語言，光英文成績是不可以，泰國則是只需要看英文成績，但是相對來說要求就會高一點，所以最後就選中國大陸，其中會選西安交通大學的原因是因為他在最中心點，往北、往南、往東、往西，都非常方便，而且當初剛好在說一代一路，然而西安就是當時的起點，所以就首選西安，天府之國四川排第二，結果就上了~

7.在今年三月你分享 Funnow 行銷實習面試 – 新創公司好不好 這篇文章，在這五個月期間的收穫會寫成另外一篇文章嗎？如果會，可以先簡單分享你在 Funnow 的心得與收穫嗎？

應該會在寫一篇，當初寫完第一篇後，有想好第二篇想要寫的思路，但是忘記記錄下來，後來因為在寫論文，就忘記要寫什麼內容了，所以一直沒有動筆，不過可以先簡單的分享一下，在那邊接觸到的行銷比較是我會喜歡的方式，例如用數據優化廣告投放，自己可以實際操作廣告投放，雖然主要是投放一些制式化的廣告，但是我可以大聲的說由我經手的廣告費用超過幾十萬元，在這些廣告投放的背後，雖然沒有人教你，但是我自己會去想，要多少能回本，與這些投資的極限值是多少，如何將廣告來的顧客留住，或是那一類的素材最能吸引住顧客，這可能是我在其中最大的收穫，如果我真的寫了下一篇，可能會整理上面說的那一些內容，當然有些金額或是內容可能不能公開，所以要思考一下……。

8.去年你被找去幫教授做社群行銷，想問你在過去的小米經驗對於現在的社群行銷有幫助嗎？為什麼當初會接受這個職缺？

如果說實話的話當然是不想接這一個職缺，第一保養品不是我感興趣的商品，第二他們在選購商品的時候，我並沒有參與，我認為不應該是先有商品再來找客群，商品的出現應該是因為有人需要，第三我是非常注重CP值的人，所以有人說要說服顧客要先說服自己，這一個商品我無法說服自己，當然我就會認為賣不太出去，不過不可否認這一項產品的成本與品質都是比同業高，所以為什麼會接這一個職務喔，就是因為人情吧!

我覺得不同商品都會有不同的銷售方式，當然策略也會不同，如果是走品牌，當然不可能長期降價，或是宣傳方式跟小品牌會有很大落差，但是因為我本來就是一個比較會多想的人，所以我就會去想，要怎麼說服我去購買這樣產品，或是在那些情況下可能會不小心發生購買行為，如果從這方面出發，也許問題就簡單一點。

因為不論是大品牌或是小品牌接觸消費者的過程都是一樣的，一定是先客戶開發-建立品牌觀念，引起用戶注意，再來是互動-使用者與商家互動，最後就是轉換-使用者成為客戶，並且完成交易，所以找到你與使用者的最佳溝通場合，並且解決他的痛點與迎合他的愉悅點，就可以達成交易。

9.至今的社群行銷成效如何？可以跟我們分享這段期間的心得與收穫嗎？

在這半年內，大約簽了三家第三方銷售平台，雖然沒有賣得很好，但是都有賣出去一部分，另外KOL的部分，分為三階段，前期主要找大量的部落客，接下來是部落客與一些團購社團，最後一階段開始可以找一些比較中大型的KOL不限於部落格，如果到了第三階段基本上可以搭配廣告一起行銷，因為基本的基底已經建構完成，在第一步的時候就需要優化官方網站與消費者購買會碰到的問題，這樣在下廣告後才可以留住使用者，將廣告效益發揮到最大，目前因應母親節已經有下廣告的動作，部分廣告受眾的詢問度非常高，但是轉化率並不高，可能結果還是價錢與一些原因，所以目前也還在觀察與思考。

10.你的文章時常會分析不同的品牌與企業，包括統一、瑞幸與大潤發等等，你是怎麼選擇要分析的企業？你是如何思考文章分析的切入點？

統一、大潤發都是我買過的股票，當初會寫那一篇是因為他們都有被收購的情況，然後當初賣股票都賣錯，以為被收購失去金雞母會暴跌，結果兩次都給我暴漲，所以後來復盤的時候去調查了一下，發現他們幾個可以寫在一起，文章分析與切入點，我可能比較跳痛，我就是想到什麼寫什麼，所以可能跟其他大大們比起來，文章比較口語與沒有邏輯，就是把我當下想到的寫下去，其實本來寫這些文章就是一個記事本的概念，把自己認為有趣或是值得留下的議題拿出來放大解釋，也讓自己有目標要去探討完，雖然大部分都是小小探討，不過其實會發現滿多有趣的事情，像是瑞幸可能原本只是要探討他的商業模式，或是所謂的互聯網+咖啡，到最後的股權紛爭與財務造假，然後再細看中國大陸這幾年的企業，會有滿多啟發。

11.若從來沒有產業分析或是企業分析的能力，你建議如何培養自己分析的能力呢？如何寫出一篇好的產業/企業分析的文章呢？如何分析出不同的insights ?

我覺得可以先從股票投資開始，因為你買了你必須去研究，你就必須每天看財經新聞，久而久之你會多了很多知識，像我們教授最常說的一句話，我的常識是你們的知識，聽到的當下很賭爛，但是去思考他說的也沒有多厲害，但是這背後就是他經年累月的財經觀念與信手捻來的歷史案例，你可能只買了一張石化股，你就需要觀察油價，還有需要觀察他設廠在哪裡，有沒有被當地政府罰錢，有沒有處分什麼資產，這家公司有沒有亂投資等等，不斷的延伸可能就不單單是國際宏觀面，可能細到公司每一季財務報表，我覺得只要一年基本上就可以寫出一篇不錯的產業/企業分析，雖然一開始可能跟我寫的很像，有些邏輯或是ㄧ些觀點很跳痛，但是如果將這些點好好的組織起來，應該就會是一篇不錯的分析。

因為覺得那些問題都太棒了，好像一寫發現寫太多了~

希望有人可以看到最後~