改變並不難, 因為改變並不在於人的因素 l《瞬變：如何讓你的世界變好一些》

2022年12月17日
這本書教導我們如何作出「改變」, 關於人去改變, 我們由小聽的就是江山易改本性難移, 到人長大後發現這句好像就是真理, 但本書作者希思兄弟就認為「改變」並不難, 只要我們能夠捉住技巧就可以水到渠成。

作者一開始就引用三個關於改變的例子:
(1) 改變並不是在於人, 而是環境的問題
當我們在戲院吃爆谷的時候, 控制我們吃爆谷的多少份量並不是在於爆谷的不同口味, 也不是在於我們到底多喜歡吃爆谷, 也不是在於所看的戲是什麼類型(喜劇,恐懼片,動作片), 是在於我們爆谷桶的大小, 在實驗中證明只要入戲院的觀眾被送上小杯裝的爆谷他們就會吃比較少的爆谷, 而送上大杯裝的爆谷他們也會吃比較多的爆谷, 這就是人們吃爆谷的量是取決於爆谷桶的大小, 而不是人的問題。

(2)看似懶於改變,實際上因為欠缺動力
在書中引用一個美國上市公司costco(超市)例子, 當年裡面只有黑色,白色,灰色衣服在銷售, 原因在於這些衣服都比較容易襯顏色, 也較多人買, 而其中一個經理就認為需要改變, 但決策的同事及董事就認為不用「改變」,但當這位經理把一包M&M(彩色)的朱古力都拋在會議桌子上, 並表達出正是不同顏色才能讓客戶覺得開心, 快樂, 有購物欲, 重點並非在於只投放於有銷量的「易襯」衣服顏色。正是因為這個衝擊, 從感覺上令公司改變決定。
這證明改變並不難, 只要我們從有效的切入點, 動之以情就更容易「改變」。

(3)改變需要把事情具體化
在書中表示只要把牛奶中的脂肪都抽出來顯示給顧客看見, 這時候就會令顧客偏向買一些比較低脂,甚至脫脂的牛奶, 自然就能夠使顧客改變飲食習慣, 即使已經是數十年的習慣也變得更輕易解決, 因為只要能夠把壞事情的方面放大及具體化, 自然就會引起厭惡, 噁心的情況出現, 這樣就比較容易改變, 就像當初香煙被迫要在包裝印有警告及副作用的噁心圖片。

改變並不是太難的事, 只要我們能夠有技巧地使用方法就可以達到瞬變, 而江山易改本性難移, 我相信只要把環境, 地方去改變每個人的習慣,行為,性格必然都會有所變化。

Credit:瞬變：《如何讓你的世界變好一些》