件事愈透明, 愈能夠進步

2022年4月13日
在日常生活中, 我們經常為了保護自己把事情隱瞞, 比如說: 在跟客人訂購東西時, 做錯了一個決定; 昨晚睡晚了,就怪責早上塞車了, 這些事情都可能會引導我們避而不談, 甚至說謊。
所以在<原則>一書中, 作者強調在生活及工作上都需要具備極度真實和極度透明, 就會令到事情及成效變得愈來愈好。

在極度真實上, 作者表示我們應該要有「誠信」, 這當然我們都知道的事, 但他說出誠信的原則就是「要是不當他的面說, 就絕對不要背後裡說他的閒話。」這就完全跟我們的認知不同的事情, 作者再而解釋, 如果我們要批評就應該當別人面指出來, 他也十分歡迎及鼓勵批評, 但沒有理由在別人背後說壞話。那會適得其反,並嚴重缺乏誠信。不會帶來任何有益的「改變」, 而且會破壞當事人和整個環境。就跟說謊一樣惡劣。尤其是管理者不該談論不在現場的下屬, 假如會議中討論到的事與某人相關,而他並不在場, 作者表示他一定會把會議紀錄和其他相關資訊寄給他。這個言論及想法真的令人大開眼界, 畢竟我們都知道「人性」就是喜歡八卦, 也愛聊別人的事, 特別是「壞」事情, 但作者狠狠的批評這個做法, 並說出這是有違我們的誠信, 也間接使我們失敗。
當我們能夠做到極度真實後, 就能夠創造出有意義的人際關係, 畢竟他們知道你是「誠實」的人, 也不會在背後評論他人。

在極度透明上, 作者表示我們應該把組織的問題, 全部公諸於世, 就像Netfilx創辦人暨執行長海斯汀所著的<零規則>所說的, 把公司的資訊都公開給每位員工知道, 甚至聊天紀錄等等都紀錄在案。作者表示, 當我們能夠做到真正的極度透明時候, 就能夠降低做出任何錯事和不當處置錯誤的風險, 因為我們做每一件事都會被其他員工, 甚至監管機構知道(所有會議,對話都會錄音), 這自然會使員工都步步為營, 有可能一開始會被極度透明的手法令員工綁手綁腳, 作者都承認需要約18個月的時間使員工完全適應, 但當員工適應後就能夠比任何的公司文化都更有效率, 因為極度透明也意味著其他人員也能夠討論及分析, 這位步步為營的員工有什麼地方能夠改進, 相比一個把事情都遮遮掩掩的組織, 在公司的長期利益上顯然是極度透明有其優勢。這正正是作者所說的「用透明來實現正義。」, 在保持透明的情況下,人人都要秉持相同的高標準, 不會因決策關上門後就為所欲為, 也能夠保護任何一位員工。

當我們能夠達到極度透明及極度真實後, 就能夠跟別人公開對彼此談論每件重要的事,一起學習, 共同追求卓越時, 能責成彼此有意義人際關係已然建立, 畢竟在透明及真實的環境下, 會令我們關係拉得更近, 而且對於組織的信任也會增加, 自然會提升工作的意義程度, 最後得益的也是自己及公司。

Credit:<原則>