說「不」的技巧, 以及說話的技巧

2022年3月19日
今天閱讀有關《蔡康永的說話之道2》一書, 剛好內容跟之前看過的一本書《少，但是更好》的說法相同, 就是說「不」的技巧, 作者引用海明威所說「勇氣是壓力下的優雅。」這意思就是在適當的時機說出適當的「不」,每當你多對別人的要求說了一次「好」時，就要想想自己為了滿足別人，又多放棄了些什麼。優雅的「不」，代表著對自己有清楚的認識，知道自己真正想要的是什麼。
而這個「不」不一定是直接說「我不要」, 「我不想去」, 而是利用說不「百寶箱」去拒絕別人,婉拒別人。原因在於學會說不，才能贏得別人的尊重。例如: 書中所說 「尷尬暫停」, 就是當別人請求你的時候, 你不要回答對方, 先把時間停頓, 對方就會感到尷尬, 會自找原因, 或是幫你找個藉口說, 不想做也不會難為你, 這樣自然就能夠更容易推卻對方的邀請及請求。
還有溫柔說「不」, 這就像蔡康永書中所說的, 不要直接拒絕別人, 試試盡量怪自己，把責任歸在自己頭上。比如說：「都是我安排時間不對，現在才趕著去完成明天要交付的作業，這次真的不太好意思，未能有空閒時間去幫你。」，「都是我能力比較差，很少應對這種場合，還是別邀請我好了，以免弄到你活動的氣氛不太好。」用這樣的方法去說「不」，比較容易使對方接受，甚至在下次如果我們想參加或被應邀的時候也能夠不會顯得尷尬，畢竟之前是因為「沒時間」，「能力差」，「腳痛」才不出席／不幫忙上一次的活動。
為何《少，但是更好》會介紹這個說話的技巧呢， 原因在於當你說「不」的時候，所額外付出的時間，自然可以利用在自己更專注的地方，而不是去幫忙別人完成別人的目標，當然利他是十分重要，但也要視乎不同的情勢而決定。正所謂人生在３０歲之後就應該用「減法」，盡量找出自己專長的，有能力的職業，事情去做這才能鍛造出專業的技巧，使自己不會被市場中淘汰。

另外，有關說話的技巧，很多時候我們會完美地利用每一分每一秒去跟客戶或同事解釋新計劃，產品的介紹及優點等。
比如說：當客人只會給每一間公司５分鐘的演講時間說話自己去採購該產品，而我們不應該只乖乖地充份利用這５分鐘的時間去解釋全部產品，而是應該希望勾起客戶的需求及欲求為目標，令你介紹的時候變得更長，自然成功率會更高。 例如：我們可以一開始先將產品重點內容留在中後部分（３—４分鐘後）才說明，而前期的部署是吸引客戶的故事，以作勾起客戶的求知欲，會使他們即使時間超過５分鐘後，也會乖乖地聽你說完整個故事。不論是跟客戶開會，或是跟朋友聊故事，甚至在公司更上司回報工作內容也需可能把時間拖長，對於他們來說對於你這次的表演及印象自然會更深刻，畢竟講８分鐘的人，總比只講了５分鐘的人更詳細及清楚。

Credit： 《少，但是更好》,《蔡康永的說話之道2》