《天下雜誌》訂戶訪談後記：我為什麼沒有續訂？

昨天給《天下雜誌》做了訂閱用戶訪談。

精確來說，是「前訂閱用戶」。

天下雜誌在去年3/15推出了「天下全閱讀」的付費方案，方案內容是：

一個月180元：讀者可以在網站上看「所有紙本雜誌內容、所有網站內容、每日報app內容」。

後來方案調整，現行的方案有兩種：

一個月180元：可以看「每日報app」內容。

一個月250元：可以看「所有紙本雜誌內容、所有網站內容、每日報app內容」。

「每日報 app」每天只會放上10則新聞，都是由編輯檯「精選」，完全不「個人化」。

去年「每日報 app」剛推出時，內容是完全免費的。後來推出新方案，app 的內容就通通鎖起來了，只有偶爾開放一兩則。

他們想知道的當然就是：「我為什麼訂了，又退了」。

我其實只有訂了去年的3月-4月這一個月，就在他們剛上線的時候。因為好奇所以付錢。

後來不續訂的理由如下：

1、在去年的那一個月結束後，我沒有立刻續訂，因為隱約覺得自己沒這麼常看天下的文章。而且「每日報app」的內容，基本上跟網站和紙本內容是脫鉤的，不太能預測。一個不算便宜的訂閱方案，卻沒有「行動入口」，很不方便。

2、我自認為是有在定期「調教」臉書演算法的人，會把某些人取消追蹤、退讚、按新的讚、設定搶先看等等（當然臉書它仍然是個黑盒子）。

3、接下來的一兩個月，我特別觀察了一下，我的臉書牆上出現天下雜誌文章的頻率有多高。

4、天下雜誌有開放給非訂戶一個月5-10篇的試閱額度（忘記具體數字了）。

5、在那接下來的一兩個月，如果天下雜誌的文章有浮到我的臉書上，我點進去幾乎都還在試閱額度範圍內。

做了兩三個月的實驗，我就決定不續訂了。

我手機裡的「每日報app」一直都沒刪掉。包括這個在內的新聞app，我主要都只看推播訊息，很少會主動打開 app，目的只是從手機的通知列表去看「今天媒體都特別推播了哪些新聞」＝「今天的“主流”議題是什麼」。

「每日報 app」的內容從一開始到現在都沒變。都是每天只放上10則新聞，由編輯檯「精選」、不「個人化」。一天的推播大概1-2則。

去訪談之前，我用力的回憶了一下，我真的想不起來我上次點進每日報app的「推播通知」是什麼時候。總之，「每日報 app」內容對我個人的「命中率」極低。也導致我根本不知道「每日報app」後來也變成付費才能閱讀。

講到最後，還是被問了：「那怎樣的內容你才想看？才會想訂閱？」這個完全無法回答的大哉問。

幾個簡單的回答大概是：

1、天下的內容方向還是很「大眾」，也因此對我的「命中率」低，就像我現在不會特別去買一份報紙來看。

2、過了一年，每日報app的排序方式，還是維持在「完全由編輯決定，而且一天只有10篇」。當然這個時代就是「個性化分發」和「編輯決定」兩者在拉扯，但《天下雜誌》這麼大一間媒體，在推出app一年後，在內容方向跟功能上完全沒有調整，我真的是不太懂。

3、從「訂閱動機」來講，當時天下推出這個新方案時，並沒有提出太強烈的「價值號召」，與此相比的例子是端傳媒。我自己是偏向以「支持」的心態訂閱端傳媒的，而不只是「銀貨兩訖」，這其實更接近定期捐款給NGO或政黨。我不確定這是否跟天下原本是「賣雜誌」的有關，雖然雜誌主要收入也是廣告，但雜誌一本200台幣，「商品」的味道比報紙還重。也因此，我在考慮要不要訂閱天下時，就會更只從價格去考慮（以前述的閱讀頻率來說，對我而言有點貴 XD）。