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閱讀筆記(二)|別再問笨問題了!提升領導技巧,從問出好問題開始

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你恍然大悟,決定跟相處已久,卻不適合彼此的「笨問題」分手。發現對話氣氛終於活絡了起來,溝通效率也增加許多,但接下來,才是混亂的真正開端......

本文為《你是來帶人,不是幫部屬做事:少給建議,問對問題,運用教練式領導打造高績效團隊》一書的閱讀筆記。

看完上一篇文章,你恍然大悟,決定跟相處已久,卻不適合彼此的「笨問題」分手,發現對話氣氛終於活絡了起來,溝通效率也增加許多。還沒有看過的朋友可以點擊關聯作品查看。

但對話是一場尋路旅行,在順利的開場後,還會遇到許多雜草,阻擋你朝領導之路順利邁進,實際情形通常是這樣:

你心想:「太棒了!對話氣氛終於變得活絡,但......」

對方一次提出太多想法,我不知道該從哪裡開始談起。
對方講的事情大部分都無關緊要,我該怎麼讓他講重點?
會議上有太多想法,我該怎麼決定討論的優先順序?

這些疑難雜症,交給焦點問題解決就對了!

攝影師:Anthony Shkraba,連結:Pexels

焦點問題

面對以上的情境,焦點問題像是神奇鐮刀,幫助你在一片雜草中開闢道路,那就是:「對你來說,這裡真正的挑戰是什麼?(What's the real challenge here for you?)」

  • 對你來說:把焦點拉回個人層次
  • 這裡:暗示眼前的那些挑戰
  • 真正的:找出最重要的挑戰

這個焦點問題更深一層的意涵是:「如果要你從眼前這些問題中,挑一個專注處理的問題,哪個問題對你來說是最重要的挑戰?」

還記得上一篇提到的建議怪獸嗎?人類不擅長跟未知相處,因此你在遇到問題時,總是習慣快速給出答案,否則會感到自己無能為力。

但教練式領導的理念是「幫助他人釋放潛能,少給自己的建議。」透過提出焦點問題,你將安撫心中的建議怪獸,並協助對方進行更深入的思考。

攝影師:Luca Nardone,連結:Pexels

別問假問題

在幫助別人的過程中,或多或少都會獲得成就感,但如上所述,教練式領導的核心是在對方,而不是在自己身上。有些問題被作者歸類為「假問題」,也就是說,當你提出這些問題,不是為了促進對方思考,而是希望對方聽進自己的建議

以下是假問題常見的範例:

  • 你有沒有想過......?
  • 你有沒有考慮過......?
  • 如果......的話你覺得怎麼樣?

可能是出於文化習慣,華人社會習慣將話說得委婉,但如果想成為賦予他人潛能的領導者,提升溝通效能,一定要對自己有信心,然後把話傳達清楚,讓對方在對話中能有清晰的思考方向。

下次談話時,你也可以效仿本書作者,多多透過提問協助他人找出答案,必要時刻再給予建議,這些小改變或許會有意想不到的成效喔!

攝影師:Gustavo Fring,連結:Pexels

這是教練式領導系列的第二篇文章,之後會陸續釋出閱讀筆記,最後我也會分享自己使用教練式領導的心得~

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CC BY-NC-ND 2.0 版權聲明

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