「Vicky's Life」【网购那些事】尝试在PDD和1688上退货退款及一些用户体验

一直以来我用的比较多的是淘宝，因为他比较优秀的退货体系（虽然我也不说经常退）。如果发现东西不满意，发起退款以后一般卖家都有给买运费险，尤其是天猫店。

只要不超重，江浙沪地区基本不用花钱，广东方向的话也可以省下首重。

这次在PDD上买了贝雷帽，到手以后发现色差、手感不是我预期的那样，所以决定发起退货。几年前我使用这个平台的体验不太好，以为这次还要和卖家扯皮，没想到居然非常顺利。

点击申请退货退款（7天无理由退款），他们也有自己的物流体系（居然是顺丰），异常顺当方便。退款方面，平台说因为我的信用较好，快递发出以后就把款项退还给我了。

这个待遇，之前只有天猫店退货才有享受过。

PDD原来现在服务做得那么好了，看来以后可以多逛逛！

相比较之下，1688的退货退款流程相对繁琐。我记得1688和淘宝是一个公司的（登陆的时候可以选择用淘宝or支付宝）登陆，但是用户体验上差距还是有些大的。

不同于往年1688只做批发生意，这个平台也有了转型的样子——你会发现即使一件他们也发货，如果遇到要2件起批的，你也可以选择分销这个按键。不用提交什么材料，直接点击就可以1件发货。

这上面的商品价格非常低，同一件产品比你在淘宝见到的价格要低一半甚至更多。同PDD的价格相比，只能说还是要看具体的带面的。1688上购物绝大部分需要支付邮费，被包邮宠坏的孩子表示刚开始真的不习惯。

好像有点跑题了…我们接着来说退货

沟通并不是很难，发消息给客服说明你的意图，然后申请退货退款。他的物流系统和淘宝并不互通，无法像淘宝那样直接用菜鸟包裹揽收，所以需要自己去发货（意味着没有什么运费险可言）。

快递寄出以后，返回到1688上填写快递单号，要等货物返回到卖家手上才能完成退款退货的整个流程（最长大约是9天左右）。因为体验过极速退款，这样的流程在我看来是稍微漫长了一些。

总的来说，两家平台在退货退款方面都还算可以，PDD尤其让人惊艳。

（本篇完）

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喜欢影视剧、美食和旅行的天秤座80后妹纸，喜欢一切新奇温暖的事物

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