正宜

如何贏得「無限賽局」

有限賽局和無限賽局不同的地方有幾個:

有限賽局有固定的敵人,思維模式分為「我們」和「他們」,「我們」的目標就是為了打敗「他們」。只要打敗他們,我們就贏了。

無限賽局的目標不是打敗競爭對手,而是為了創造出新的,更美好的價值,甚至是祝福你的敵人。

在有限賽局的思維模式裡,別人的成功就代表自己的失敗,在這種思維模式中,一個人很難為別人的成就真心喝采。因為當另一個人成功的時候,就意味著自己成功的機率又縮小了一些。

在無限賽局的思維模式中則並非如此,他人的成功不但無損於自己成功的機會,甚至還有可能在不知不覺中促成了自己目標的達成,這使得我們樂意成為他人達成目標的推手。我們願意助人一臂之力,即使短期而言對自己似乎無利可圖。

有限賽局的思維是爭奪有限的資源,為了得到有限的資源,唯一的辦法就是打敗競爭對手。

無限賽局的思維模式不是著眼在爭奪有限資源,而是如何合力創造互利互惠的成果。以商業而言,就是創造新的市場,一起把市場做大的概念。

在有限賽局裡,容易陷入非黑即白的盲點中,一不小心就會走向「OO至上」的極端,但無限賽局的思維能夠推崇不同的觀點、特質、想法、價值。

在無限思維裡,別人的失敗不會是自己的成功,另一個觀點的失敗也不會證實自己的正確性。相反地,無限賽局將自己和他人視為整個生態體系不可或缺的一部份,遊戲的重點不是摧毀對方,而是如何讓遊戲可以繼續地玩下去。

作者認為蘋果就是這樣一間具有無限思維的企業。1981年八月,當競爭對手IBM 推出個人電腦時,應該是損失最多的蘋果卻在華爾街日報上登出全版廣告,標題是:「歡迎你,IBM。說真的。」

蘋果在這則廣告裡慶賀IBM的投入市場,因為他們所看的並不是自身商業利益可能的損失,而是他們的信念又往實現更前進了一步,這個信念就是:「把真正的電腦功能交到個人手中,改善人們工作、思考、學習、交流、與消磨時間的方式。」

2006年,當微軟以蘋果大受歡迎的IPOD為假想敵,推出了更好用的ZUNE,微軟的思維仍停留在[如何打敗蘋果],拿下更高市佔率。但蘋果所思索的卻是別的事。隔年的2007年,蘋果推出了Iphone。Iphone所代表的,是將手機使用體驗,帶入一個全新的階段。

有限思維的公司在意銷售產品能為公司帶來什麼好處,無限思維的公司卻聚焦於產品能為顧客帶來什麼好處。

這代表了什麼?當我們的思維模式是爭奪、自利,不知不覺就會走向一條越來越狹窄的死路,但是當我們以無限賽局的思維,將焦點放在祝福別人,創造更美好的環境、更美好的價值上面,或許會失去短期的利益,前方的道路卻會越走越寬敞。

美國的獨立戰爭並不是為了打敗英國,而是為了建立一個更美好的國家。所有美好的理想不會只停留在推翻什麼,而在於創造什麼。

“崇高的信念,是我們支持並相信的事物,不是我們對抗的事物。”

「信念」是推動歷史、推動人類大多數行為的深沉內在動機。信念的存在,證實了人類迥別於只以生存為目的的動物。我們生來渴望生存以外的目的。這是人之所以為人的特別之處,我們並不是以生存為目的,而是我們生存有一個目的。

人心所渴望的從來不是一個有限的目標,而是超越自身的理想。這是在我們存在裡面的,幾乎無法理解的特質。

這種對超越性的渴望,以科學的角度來說對生存本身長遠而言有益,卻從來沒有在任何其他動物身上被發展出來。

人是很特別的生物,不只被生存與利益所驅動,也為了認同感與歸屬感而努力。

無限思維對商業有什麼益處呢?企業主需要的是理解人心,理解顧客、理解客戶。但如果只重視績效、將人當作數字,註定不會長遠成功。雖然規則、流程看起來似乎十分可靠,但是更根本的,是明白人渴望活出自身的尊嚴與價值,如果能夠理解這件事,比使用任何操控的手段都更有機會成功。

在有限賽局裡,只有有限的目標。為了有限的目標,人被當作工具使用。如果你也在這種有限思維裡面,你會發現那些成功的果效短暫的曇花一現。

或許我們可以這樣說,無限賽局的思維是永續經營的思維。作者說:”以犧牲道德為代價的短期主義會慢慢削弱一家公司,而(在道德上)做正確的事會慢慢強化一家公司。” 現代有些企業已經開始往無限思維的方向發展,例如有些公司的理念是:「做對地球好的事」,因為他們相信當他們這麼做時,就能創造新的市場,也能夠創造更多獲益。

如何從有限思維裡,轉變為無限思維呢?首先,試著從你的競爭對手身上,找到你可以學習的優點。

你的目標不是打敗他們。因為我們永遠不會因為將對手逐出賽局而得到長久穩固的勝利。相反地,我們會因為擁有一位可敬的對手,而能夠繼續成長學習,得到進入到下一輪比賽的門票和能力。

接著,你需要找到一個信念。不是「短期的目標」,而是「長遠的信念」。生命的成功與否,取決於我們所做的是否符合這個長遠的信念。因為這會使我們的所作所為具有「真正的價值」。

比起短暫的利益,長遠的信念能夠帶來更真實的滿足感與價值感。雖然生命的長度是有限的,但”沒有人想要自己的墓碑上寫著銀行帳戶的最後餘額。

在人生的賽局裡,想贏得真正有價值的事物,問問自己,那會是什麼呢?

最後,無限思維讓我們知道,輸和贏雖然重要,卻不是唯一重要的事。因為比賽還會繼續下去。

CC BY-NC-ND 2.0

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