正宜

主持人、總統和騙子的共同點

這三種人的共通點就是他們都比一般人更擅於傾聽。使得他們願意比其他人付出更大努力在傾聽這件事上的原因,是他們具有更大的動機和誘因要了解你。政治人物能夠透過了解選民的需要來獲取利益,騙子亦然。

為什麼傾聽需要努力?事實是我們大多數人都沒有真的在聽。我們抓取片段的資訊,其他不甚了解的部分則用自己主觀的認定或猜測來充數,結果我們自以為聽到的,往往和實際上對方所說的差異甚多。

為什麼[重要的事要講三次]?這有點類似在手機上捕捉指紋資訊或臉部ID的方式,你需要重複掃描兩、三次,才能夠捕捉到足夠正確的資訊。

這是一個很好的提醒,那就是我們其實沒有自己想像的那麼擅長傾聽,我們自以為聽到的總是略有不足,如果能有這樣的認識,或許我們能夠在溝通的時候,願意謙卑下來,拿自己的認知再做進一步的確認。

[你是說.........這個意思嗎?]

[抱歉我不是完全明白你剛剛說的,可以再更仔細的說明嗎?]

聖經上有一句話:[要更多專注在聽這件事上,不急於發言,也不要急於動怒。]真的是十分具有智慧的提醒。

知道自己在[聽]這件事上需要努力,能夠使我們成為更好的溝通者。

因為即使是主持人、總統、和騙子,都不是透過好的口才來做他們的工作,而是透過更好的傾聽。




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CC BY-NC-ND 2.0

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