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想要成為情商高的人,需要哪些心理特質?

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我們經常說的情商,其實是指情緒智力 (Emotional Intelligence),它是單指控制情緒的能力嗎?情緒智力高的人有什麼心理特質?情緒智力是天生還是後天培養的呢?

【情緒智力是什麼?】

首先,從情緒智力的角度看的話,情緒並不是雜亂無章,亦不是與理性 (rationality) 對立的,它其實更是幫助我們適應環境的功能。情緒對專注力、記憶、學習、社交、決策等都有正面幫助,而情緒智力是指對情緒和情緒資訊進行推理和思考的能力。一般認為情緒智力高的人能夠更準確和有效地處理與情緒相關的問題,例如:辨識表情傳達的情緒以及情緒背後的意思(如理解對方在傷心時希望獨處),以及能夠更好地管理自己和他人的情緒。

【情緒智力高的人有什麼心理特質?】

Mayer-Salovey-Caruso (MSC) 模型是用來拆解情緒智力的其中一個常見方法。這個模型指出情緒智力越高的人越會擁有以下的四個特質:

1. 情緒覺察 (Perceiving Emotions):

辨別自己、他人、甚至在物品(例如:畫像)內的情緒

2. 促進想法 (Facilitating Thoughts):

用情緒促進思考,例如意識哪一種情緒有助處理某種問題,並能夠產生該情緒

3. 理解情緒 (Understanding Emotions):

明白不同情緒如何產生和隨時間變化,及明白複雜的情感

4. 管理情緒 (Managing Emotions):

有效管理自己的情緒(如:壓力管理)和他人的情緒(如:讓一名生氣的朋友冷靜下來)

【可以怎樣提高情緒智力?】

的確有研究指出某些性格(例如:外向)的人通常有較高情緒智力,但這不代表不具備這些性格的人不能擁有高情緒智力喔~如果想提升自己的情緒智力的話,以下是兩個可以參考的練習:

1. 情緒覺察:情緒儀錶 (Mood Meter)

以下兩條簡單的問題:「這種情緒的能量有多高?」和「這種情緒有多愉悅?」能夠有效幫助你辨識自己的情緒。情緒可以是愉悅且高能量(喜悅、興奮)、不愉悅且高能量(憤怒)、愉悅但低能量(平靜、滿足)、不愉悅和低能量(憂鬱、傷感)。

2. 理解情緒:「為何我有這些情緒?」

要知道為何自己會產生某些情緒,我們需要問自己一些更加具體的問題來尋找原因,例如:「剛才發生什麼了?事情發生的前後我在做什麼?」、「令我生氣/難過的人以往做了什麼事導致我有這種感受?」、「這種感受令我想起什麼情境/人/地方?」。儘管是同一種情緒,理解背後的不同成因能夠讓我們以不同方式更好地應對。

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