我在出版業上班

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【韌性】(resiliency)

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英國前首相邱吉爾曾經說:「永遠不要浪費一場危機。」(never let a crisis goes to waste)


但對台灣出版業來說,危機似乎已經存在很久。


我很喜歡《科技島讀》,總能帶給我不同的觀察視野與啟發。


建議大家訂閱這類非常健康有益的腦力補給品。


4月份《科技島讀》有一篇文章,文中說:

「 此次疫情凸顯了市場的另一種偏差,就是為了追求效率而犧牲韌性(resiliency)。韌性是指面對衝擊的準備。例如許多人批評現在急待政府紓困的企業,如航空公司、電影院業者,為何不在賺錢時多存點錢,未雨綢繆?口罩公司為何不多存一點口罩?銀行多留一點存款(不要放貸)?

但是市場不允許。競爭導致企業必須追求投資報酬率,不斷降低成本,提高營收。」


韌性,以科學角度是指物體受外力作用時,產生變形而不易折斷的性質。


韌性如果用在人身上,是指心理韌性,指涉一個人在面對人生難題或巨大壓力時,可以不被困境擊垮讓生活恢復常軌的心理復原力。


那韌性如果用在出版,代表什麼意義?


自己身為出版產業一分子,《科技島讀》文中的狀況,對我來說幾乎每天都在上演。為了追求效率(賺快錢),犧牲韌性。那韌性到底是什麼?淺見認為是出版社是否有長遠規劃,是否有「長銷」的作品納為自家出版社圖書清單,而非追求短期立即衝榜(例如從網紅粉絲人數評估是否出書);以及出版社是否在讀者心中有清楚的品牌識別度。


有韌性(長銷書)的出版社,不會擔心自己活不下去,因為作品經得起時代考驗。只要作品有韌性,永遠都找得到新讀者,而出版社也應該主動納進有韌性體質的作品。時報有葛拉威爾,方智有刻意練習和祕密,早安財經有麥可路易士,先覺有馮席拉赫和桑德爾。


有韌性的出版社,也是品牌識別度高,讀者認同與黏著度高的出版社。


在這資訊爆炸時代,消費者在採取行動購買之前,其實潛意識中已經有了定見,而且熟悉的出版社會帶來一種安心感(錨定效應),也許是因為使用者體驗(User Experience,UX)夠好(認同出版社出版理念、喜歡的作者都在該社出版、出版社非常有個性與特色[如八旗]),也就是說當進到書店或博客來不知道要買什麼時,其實反射動作會去看熟悉的出版社「最近出了什麼書」,這便是一種出版社的韌性。


看不過癮?

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