《引爆趨勢》The Tipping Point

少數法則（The Law of the Few）

要引起風潮，不是靠普通人，而是靠一小撮特別的人使力。這些人分別是「連結者」、「專家」和「推銷員」。

「連結者」（Connector）

很多人都聽過六度分隔理論，這個理論指世界上任何互不相識的兩人之間，大多都只隔著六個人。即是你的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友，就有機會認識周潤發或是湯告魯斯。

但有一個重點卻被很多人忽略，就是這個連結的過程中，其實很依賴一些特殊的人，他們就像關係的中轉站，這種人就是書中提及的「連結者」。他們的特色是涉足很多不同圈子，有很多身份角色。同時，亦擅長維繫泛泛之交。

「專家」（Maven）

簡單來說，就是喜歡蒐集各種特定知識，而又樂於分享的人。這種人「總有一個喺左近」，譬如你突然要購買一部相機，但你根本不懂得挑選，這時浮現在你腦海的那一個人就正是「專家」。

他們喜歡為你解決問題，就像是自己面對一樣。你問他有什麼好吃的日本餐廳，他就會按你要求推介幾個給你。「專家」就是情報中介，你不懂的，就會問他。

「推銷員」（Salesman）

「推銷員」擅長說服別人，他們不但利用語言，更會有意或無意間運用到表情和肢體動作來影響朋友的感覺和思想。這些細微細眼的事，往往在不知不覺間控制你。外國實驗顯示，若主播在報導某黨新聞時，是比較開心或欣賞的話，就算並不明顯，觀眾票投該黨的機率都會增加。

「推銷員」就像情緒的帶原者，能傳染情感。他笑，你笑，然後你的外內表情又影響內在感受。

黏貼效應（The Stickiness Factor）

除了人，要傳遞的東西本身都很重要。這個東西可以是一條訊息或是一個產品。我們的重點就是設法針對目標群組，想出適合的傳遞方式。

不知大家知不知道《芝麻街》的原意是提供學前教育呢？原來製作組為了明白小朋友的觀看習慣，特意做了很多研究，最後才制定一連串決定。包括一星期連續五日播放同一集、真人可以和布偶同一場景下出現等等。

另外，我們更可以借鑑謠言生成的三大方法。

簡化：某些事有意無意地不提
強化：為某些事附上更多意思
同化：按大眾的常見想法和理解去穿鑿附會，補完一些漏洞。

處境力量（The Power of Context）

另外，我們都要重視處境下的影響。

情形就如破窗理論一樣，一扇破窗可能導致更多窗被蓄意破壞。因此，我們只要導正看似微不足道的細節，就能引起或撲滅風潮。

譬如當年倫敦地下鐵犯罪率極高，但官員卻透過清除所有塗鴉以及打擊逃票等，看似小問題的事情來解決，終令整體犯罪率回落極多。

此外，「團體」的功用也顯著，人們處身「團體」下往往受極大影響。

譬如你和一群朋友看好笑的電影，通常都會覺得更好笑。又或是以宗教為例，相對一個人獨自信教，一群人定期禮拜明顯有助加強信仰。

但本書卻提到「團體」必定不能超過一百五十人。這個限度似乎就是人類能處理到的關係極限。過了這個數字，大家就會變得陌生，影響力也大減。

總結

我們要引起一個大趨勢，必先挑起很多個小風潮。這些小風潮就是由一個個「連結者」、「專家」和「推銷員」組成。而他們又會組成各個團體和同儕。

另外，我們也要好好研究如何包裝訊息，研究受眾的習慣取向。最後，就是要相信一個小動作都可以成為啟動變革的最後一根稻草。