甚麼是細心? 你不曾注意到的是別人眼裡最常做的事情

「將看不見的地方打理好，看得見的地方就會發光。」 《細心體貼的人最受歡迎，而且諸事順遂》一書的作者松澤萬紀，擁有12年ANA空服員資歷，接觸過500萬名乘客，從各行各業優秀的人身上發現，表現頂尖的人都有個共通點，就是時刻力行細心體貼的習慣，並且透過細心體貼，解決人際關係、工作、金錢、人生的煩惱。《細心體貼的人最受歡迎，而且諸事順遂》全書分成5個章節，以各種例子說明細心體貼的習慣如何養成，每天力行這些小小習慣，將會展現奇蹟，大大改變你的人生！

一定要遵守細心體貼的3大原則：

1.小事更要周到，理所當然的事更要認真以對。2.看不見的地方也很細心。3.不被動等待「對方為我做什麼，而是我可以為對方做什麼」。

如何將細心體貼融入你的生活周遭？1.三同：記住「同感」、「同汗」、「同歡」，就能增加「同伴」，改變人際關係。「我也這麼認為！」表現「同感」。「有沒有需要幫忙的地方？」表現「同汗」。如果有人高興，就用「我也好開心」表現「同歡」。

2.儘管能力有限，絕不用NO結束一切：試著用HOW思考：「怎樣才能幫助對方？」即使微不足道的小事也好，一定有「自己做得到」與「只有自己能做到的事」。你的一點小溫柔，可以為對方帶來極大的感動。

3.遵守「小約定」，才有「大信任」:無論什麼約定都會遵守，代表了「重視對方」的心情。持續遵守「微小的約定」，反而更能令對方信任。

4.把握機會，記住對方的名字：在Recruit集團做出日本第一業績的H大樂透算牌方法，他說自己成為日本第一的秘訣，其中之一是「有效地呼喚對方的名字」。