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*排版更新【L’s OS】首次解密6種消費觀,建構成我們與世界

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20松菸展覽 | 當代購物體驗製造機 BEHIND THE BARCODES
是我們定義了世界;還是世界製造了我們?

來源 | 台灣設計研究院
Contents:
1.《當代購物體驗製造機》
2.選一個心動─探索自己(在意)的價值
3.六種消費觀─串起你的心與社會
4.小數據x大秘密
5.讓曇花不只一現─品牌價值連連看
6.結語

這是一場產品人、行銷人、品牌人、數據人、消費人…都非常推薦去走走看看的展覽。當「產品」成為了銷售者與消費者彼此對話的媒介,而意念共同交織出的願景則成了我們生活的世界。在過去的時代,成本與定價緊緊相依,隨著時間推移,當代的購物習慣已從生存轉為生活,當今的人們更在乎的是產品與自身的連結,是情感、是價值、也是故事。

那麼,我們和世界的之間連結與關係是甚麼呢?在世界中探索自我的路上,發現了甚麼有趣的線索,是世界說給我們聽的,還是我們向世界表達的?在每時每刻複雜的意念與行為發生,都在繪製一份專屬的地圖,我們走的路都是沒有人走過的路

來源 | Lillian Chen
來源 | Lillian Chen

1.《當代購物體驗製造機》

論文寫到滿頭烏煙瘴氣,暫停與換氣是最好不過的選項,當看到這個有趣的展時腦中不斷冒出小火花,期待這個特別的契機,對手中的研究與生活也許能點亮些甚麼好靈感。

《當代購物體驗製造機》是由台灣設計研究院Re-lab資訊設計團隊共同打造,當代消費與購物體驗的核心主題展,是首次在台灣出現的形式。整個展覽以三個脈絡貫穿:「消費」、「數據」、「行為」

展覽的設計簡潔有力,許多互動體驗除了有趣更化繁為簡,讓觀展者能輕鬆吸收與思考,透過適當的設計讓人開啟覺察的開關。即使沒有藝術展那種華麗震撼,或是演講那樣資訊學識豐富,它卻有種使人想一再玩味的魅力,不論是過往經驗或是未來應用上,每往前一步都令人感到興奮雀躍。

每一次消費,都是選擇理想世界的契機。
來源 | Lillian Chen

2. 選一個心動─探索自己(在意)的價值

#來吧,來撩我吧

「今天要買甚麼來做晚餐好呢?」拎起超市門口的購物籃,你帶著有點疑問又有點明確的想法走了進去。這次你沒有要買東西,而是要去選一個心動。

在展區中可以提起自己的購物籃,到一個個“商品”前貼上會讓自己心動有感的條碼,每個條碼都是現今熱門的行銷文案,「買了這商品的人也買了…」、「全台嚴選,九成回購率」、「不只對自己好,也對地球好」…一字一句都能撩到人心,如果心弦有聲音,我想現場應該會像是好幾首激昂的交響樂同時演出吧XD 最後有掃碼互動,協助我們剖析自己的購物觀的比例,從中探索自己的輪廓。

我覺得這個設計最特別的地方在於這個體驗之中,並沒有存在真正的產品,卻彷彿消費者與銷售者都依據了「無形」在購物,而這個無形就是「價值感」。這和現今的購物行為有著異曲同工之妙,在這只有文字的情況下完成了消費行為,卻同樣能波動人心,那就更應證了價值感在現代人心中的地位不容小覷。

當商品成為承載故事的容器, 成本與定價不再有血緣關係,品牌訴求與價值,將會成為引導商品的市場定位。
來源 | Lillian Chen

3.六種消費觀─串起你的心與社會

展覽分類了七類消費觀,分別是珍稀感、相襯感、確定感、回報感、忠誠感、安全感,除了剖析底下的「潛在語言」,更解釋了這個價值觀代表的意義,最後還註解「給未來的你」,告訴我們未來面臨購物選擇時的建議。

(以下皆為重點整理,現場有更多更詳細的描述唷!)

📍珍稀感:與其錯過,不如行動
◆你買的其實是...佔有的快感。
比起擁有商品本身的快樂,更在意錯過好物的恐懼 — 簡單來說就是擁有它的佔有慾。
◆給未來的你...
記得確認這項限量商品是不是有人蓄意炒作,稀少的物品不一定有珍稀的價值,試著把注意力放在價值上。

📍相襯感:好的東西,也需要對的環境來襯托
◆你買的其實是...對周邊事物的認同與對美好生活的嚮往。
重視相襯感的人,通常擁有自己獨特的見解與品味。購買商品也是在建立自己的理想生活。
◆給未來的你…
記得確認這項限量商品是不是有人蓄意炒作,稀少的物品不一定有珍稀的價值,試著把注意力放在價值上。確認離開商家精心打造的環境後,此商品是否仍與自己的喜好相契合。

📍回報感:給我一點優惠,我就有動力買下世界
◆你買的其實是…付出的動力。
你特別喜歡物超所值的感覺,通常你的自主意識高,喜歡比價、思考最實惠的選擇,加上商家的小誠意,你就會獲得回報感。
◆給未來的你…
注意包裝成好康的文字遊戲,別被人利用了你的好意。

📍確定感:用他人的專業,節省做決定的成本
◆你買的其實是…一份專業的保證。
在意挑選時付出的成本時間或精力,會考慮權威、專家的意見,或是得獎過的作品。相信專業除了有效率價值,還有一層榮譽價值。
◆給未來的你…
花點時間做功課,找到值得信任的專家,別被假專家哄騙了。

📍忠誠感:持續相信自己最初的選擇
◆你買的其實是…信守承諾的自己。
這樣的你期待言行一致,一但你對品牌表態喜歡,就會持續支持,秉持最初的決定。
◆給未來的你…
定期檢視自己喜歡的品牌,是否保有當初支持的初衷。

📍安全感:與其孤芳自賞,不如與流行同樂
◆你買的其實是…自己與社會的連結。
你重視社會的評價,在社交安全感上,雖然希望有著自己的個性,但也不希望特立獨行而被孤立。
◆給未來的你…
除了自己的想法,也可多聽聽同溫層外的意見,協助你做出更客觀的選擇。

來源 | 台灣設計研究院
來源 | 台灣設計研究院

4.小數據x大秘密

你有沒有想過,假如整個世界都是由數據與程式編寫而成的,而我們的意圖與行為都能設計,唯有思想能超越此層次,以大局觀望著一切發生

《當代購物體驗製造機》使用計畫行為理論來說明,恰巧也是我的論文研究主軸,展區實地訪問了11個品牌(BLACK TAILORS、Pinkoi、設計點...)並且探討每個品牌的數據故事脈絡→故事內容→重要指標與成效,用言簡意賅的圖示與文字探討行為心理學與消費數據之間的影響,品牌運用的行銷策略怎麼開啟消費者的心房。

每一個品牌精巧的使用數據的關鍵思維,是最耐人尋味之處,輕鬆的口吻說著自信的成功故事,其實不難想像要挖掘出有用數據並且運用得當,這條路就像在壟罩濃霧的森林路中行走,data insight就是一隻隻小螢火蟲,引領團隊走向正確的決策。

來源 | 台灣設計研究院

5.讓曇花不只一現─品牌價值連連看

來源 | 台灣設計研究院
來源 | 台灣設計研究院
來源 | 台灣設計研究院

最後的結尾收在拍照與打卡的互動區,觀展者能與展場愉快的互動,也可以依指示掃QRcode再打上內容,你的專屬條碼就會出現在投影牆上。最後則有「價值」競標與配對,讓走完全程煥然一「心」的觀展者,能用熱騰騰的價值觀去找到自己最合適的品牌,也讓品牌有機會鏈結到真心愛他們的人。

◆消費價值觀大配對:將觀展者區分為「消費者」及「品牌經營者」,在QRcode連結網頁中提供展覽中出現的文案,結合雙方的購物觀與品牌價值,展覽結束後將會媒合結果相似度高的組合。
◆價值線上競標大會:
觀展者對自己認同的價值觀出價,策展方為最高出價者,挑選一件對應的選品,展覽後會挑選出Top10高出價者進行展覽對談。
◆填寫品牌需求:
邀請品牌經營者填寫品牌需求表單,延續展覽效益,觸及未來潛在的資源運用對象。


6.結語─現在打開錢包的你,現在要買的是甚麼?

這是一場輕鬆卻能讓人開始審視自己消費行為的展覽(很難得在分析自己的消費行為不是顧客的XD),在龍爭虎鬥戰況激烈的電商產業中,每個品牌無所不用其極地想用產品、行銷、文案、創意去打動人心;而消費者一次次在購物的選擇前尋找心的定位:自我認同、社會身分、環境地位、他人評論…

有時候的習慣並不是毫無緣由,而是自然的內化到不需思考,然而成了無意識反而是更需要危機感的,趁虛而入的假資訊與蓄意的設計都會從此駭入腦與心,這世界最終將成為甚麼模樣,都是在每個選擇下成為的。

所有偉大的事,都是因為堅持才得以實現的。— Catherine of Siena
時間|2020/07/21(二)~2020/10/25(日)
開放時間|每週二至週日09:30–17:30
地點|松山文創園區-台灣設計館03展區
票價|150元(全票) / 100元(學生票、團體票、松菸口會員票)
主辦|經濟部工業局
執行|台灣設計研究院 TDRI
策展| Re-lab 資訊設計顧問有限公司


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CC BY-NC-ND 2.0 版權聲明

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