深邃月光

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對於品牌忠誠度與討厭XX牌的思考(下)

因此,當有人提出反對意見時,別急著說這人就是想要撈點好處,或是根本收是了他人好處來當打手。要看看批評的點,是否有足夠的說服力。例如因為該產品僅有推出一種黑色,沒有其他顏色,所以給差評。這樣的評斷到底合不合理?

接續上一篇文章,所以說,敢說大品牌不好的人,反而有可能引起大品牌的注意,並且有可能幫到其他次要的品牌,這就是有趣的地方。當然,你也可以懷疑這些人就是為反對而反對,純粹想出風頭而已。但這也是其他品牌的機會,趁機打壓大品牌,自己才有出頭的機會。大品牌看起來似乎無所不能,因為市占率高,但總還是有未能拿下的區域,或許是當地有特殊需求,或是提供某種服務成本特別高而放棄,這都有可能。

大品牌總不可能都面面俱到,甚至還要考慮是不是該給點好處讓提反對意見的人閉上嘴巴。反正群眾的記憶是短暫的,到底後來有沒有拿到好處,也不是很重要。而大品牌本來就銀彈多,要什麼資源都有可能提供,當然可以給的很大方。因此,針對這種看似特立獨行的人士,觀察角度應該是後來有沒有改口之類的。本來這很反對某大品牌,後來上演大和解戲碼,改口說熱愛這品牌了?那這其中到底發生了什麼了?

另一個觀察角度是,該反對人士真的很有自己的想法,不隨波逐流,簡直是大眾的明燈。幫大家指出大品牌不足之處,例如製造過程不夠環保,或是品質其實不怎樣但賣的又貴。所以大家可以透過這些評判而做出更適合自己的決定。因此,當有人提出反對意見時,別急著說這人就是想要撈點好處,或是根本收是了他人好處來當打手。要看看批評的點,是否有足夠的說服力。例如因為該產品僅有推出一種黑色,沒有其他顏色,所以給差評。這樣的評斷到底合不合理?

人氣度及聲量是一項武器,可以拿來據理力爭,也可以任意憑一己喜好胡亂批評一番。但從結果而論,對這個社會造成了什麼好處呢?當然,有人會主張說:如果是胡亂攻擊大品牌的話,那最後還是會真相大白的,群眾沒那麼笨!但真能每一次都是如此嗎?批評到底是有憑有據還是胡說八道,會每次都有人跳出來澄清嗎?如果只是譁眾取寵,或是任意重傷,那是不是只會讓情況越來越混亂而已。或許戰神不在乎這些,反正越混亂對他們而言越有利,剛好會需要他們出來擺平這些鳥事。

月光覺得,縱然看不慣那些胡亂批評的人,但也要能夠看出在批評之外,是否真有自己沒有注意到的地方?不是不能批評,而是要真能說到重點才是。真的怕批評的話,那大家都不要開門做生意了,這也不對吧!

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