為什麼超級業務員都想學故事銷售 讀後心得

「為什麼超級業務員都想學 故事銷售：5大法則，讓你的商品99%都賣掉」，這本書強調的重點其實很簡單，那就是”說故事”的能力非常的重要。

從序章就開始強調，商品賣不出去，不一定是商品的品質不好，不一定是服務有問題，在現今的社會，商品其實都有一定的品質，要找的品質不好的商品反而還比較困難(當然作者是日本人，他可能不知道要找到劣質的海外商品很容易…)。那究竟該如何才能讓賣不出去的商品賣出去呢？一個原本品質就不差的東西，要再增加他的品質非常的困難，如果要削價競爭一定不過大型企業，所以讓使用者知道這個商品”背後的故事”就非常的重點。

第一章在討論銷售商品時最常犯的問題。為什麼客戶記不得你？

1.只是做到讓客戶滿意是不夠的，你必需要讓客戶”感動”才可以

2.很難差異化的商品，不一定就沒有故事，創辦人、企業成立的過程…本身也是一個故事

3.降價求售絕對不是一個好的行銷方法，同樣的一個商品，大腦會因為價格比較高，而感受到比較高的幸福感

4.單純的說「嚴選」是沒有用的…因為大家都是嚴選食材、特製秘方，你必需讓消費者清楚的知道，為了這個嚴選你做了哪些努力，這個特製秘方是經歷了多少辛苦才開發出來的

5.公司簡介不能在死板板，而是要傳達你公司的熱情出來

6.故事一定要是真的！

7.降價、砸錢廣告效益很低，自古以來無論是哪個國家，大家就是喜歡聽故事，口耳相傳，所以才會有這麼多的傳說

第二章開始帶領你一步一步的找出自己的故事，運用了大量範例。

1.一個日本超市最常拿來促銷的「豆芽菜」，因為改名叫「雪國舞茸」，並且讓客戶知道它生產的故事，不只銷量增加，更可以提高價格。

2.美國運通推出刷卡就捐1美元的方案，讓業績大幅成長

3.只有北海道才有的小丑漢堡，讓北海道人一吃到就有回到故鄉的感覺

4.日本人完全不會想去的飯店，因為一連串讓外國人可以體驗日本文化的服務，讓泰國觀光客源源不絕

5.普通到不行的花卉店，利用網路教導大家怎麼種比較好，並且把對種花有興趣的客人集合起來討論，讓客戶不斷的回頭購買

有時候只要一點點小改變，結果就會大大的不同

第三章，告訴你一個好故事的黃金定律：主角、目標、堅持，這本書很好的地方就是不只告訴你原則，同時也會舉大量的例子，讓你可以從例子裡面去了解。一個好的故事，一定要有一位主角，這位主角不一定是人，動物或是物品也可以，而且主角一定是不完美的，遭遇了某些挫折，但經過了努力與堅持，最後才達成目標，其實這也是好萊塢電影和皮克斯的動畫最常使用的黃金定律。

第四章，有了主角之後，還要加入故事銷售的三支箭：抱負、獨特、情節，如何找到自己的獨特性。即使是在平凡的東西也會有獨一無二的地方，只要把範圍縮小，一點一點的向下挖掘，像是日本最高的山是富士山，但說到東京常去的山就變高尾山了。

第五章，銷售自己很重要！販賣物品、不如賣故事。要讓對方覺得有趣，無論是視覺、聽覺、嗅覺都是值得嘗試的手段。和顧客保持親密的關係，敞開自己的心，顧客也會敞開他的心，最後再保留一點神密感。

這一章裡提到一個故事我印象滿深刻的，如果你到居酒屋用餐，在和朋友的談話中提到了某個小菜很好吃，結果在結帳時店員就免費贈送一點小菜給你，我想下次要到居酒屋，你應該還是會選擇同一家店。但如果你提到某個酒很好喝，結果店員送了1公升給你…那反而會感到可怕，為什麼要送我這麼貴重的東西，所以服務不能太過頭，一次提升1%的滿意度，會比較一次提升很多帶給客戶的感動還要多。

最後一章一樣是提了很多的故事，人+商品=故事，在運用上面學到的原則，慢慢的寫出自己的故事。但有一個好故事的前題是，你必需要有一個好產品，然後故事要是真的！如果你故事說的很好，但商品爛的不行…那客戶只會覺得自己被騙了。一個好的產品，加上一個可以感動人，讓人記在心中的故事，那行銷起來就會事半功倍，客戶的黏著力會比較高，不會因為別家店便宜了一點點，就去別家店購買，因為他們來你這裡買東西，買的不只是商品，還有故事和人情味阿！書中提到了大量的範例，只看理論其實很難懂，但配合書中的範例一起看，就會覺得自己好像又多懂了一點！！(雖然還是沒有很懂啦…)

為什麼超級業務員都想學故事銷售

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