我們失敗了〈三〉- Product/Market Fit

PMF - Product/Market Fit ，創業者的第一個里程碑，表示你辛苦打造的產品滿足了市場的需求，開始有人使用了。我花了兩年才大概理解 PMF 是一個什麼樣的狀態。

在前文 我們失敗了〈二〉- 天下武功，唯快不破 提到了：

“在產品總算推出、上線之後，團隊發現使用者數量沒有起色，於是花了三個月左右的時間不斷的調整及優化「註冊流程」。然而，三個月又過去了，我們註冊率的確大幅提高了，但還是沒有使用者。”

身邊有些朋友看過上文後問我，為什麼我們不斷在調整及優化註冊流程呢？其實答案很單純：

因為我們需要更多使用者來驗證我們的產品是被市場需要的！

我們當時的假設是：也許有很多使用者想使用這項產品，但因為註冊流程缺失，他們都被擋住，不得其門而入；因此，改善註冊流程就變成我們專注的目標。

為讓更多使用者了解我們的產品，我們加入了體驗流程，一個不用註冊就可以體驗 app 功能的流程，就像許多手機遊戲那樣。花了好些時間實作完成後，我們驚訝發現體驗流程反而讓使用者註冊率下降，許多使用者體驗完 app 功能後，竟然就不註冊了！？

 種種敗亡的徵兆已擺在眼前，但我們仍執迷不悟。我們當時並沒有檢討 app 的 features set 有沒有問題，反而是把做好的整個體驗流程拿掉已提高註冊率！之後，我們繼續不斷的調整註冊流程、測試各種文字組合、去除多餘的流程.......花了好些時間，註冊率確實總算提高了，但就如前文所說的，註冊完的使用者過沒多久，一樣全都“死”了

事實上，「需要更多使用者來驗證產品被需要」這件事本身就是矛盾的。如果你的產品是被需要的話，使用者自然而來就會被吸引來使用，並且留下來。使用者並不會因為你的註冊流程好或不好，而決定要不要使用；舉個經典的例子，那就是台鐵售票系統。然而這看似簡單的道理，卻是我們付出了慘痛的失敗結果後，才得以明白。

事後想想，這就是在 PMF 前就在搞 Growth Hacking下場 。結果也正如 Ramli John 在 Why Growth Hacking Could Be Killing Your Startup 一文中提到的：

Pre-mature growth hacking can suck the life out of your startup. 

既然現在知道了在 PMF 前搞 Growth Hacking 是件蠢事，那問題就來了：

到底要怎麼知道我們到底 PMF 了沒？

我在這邊分享幾個經驗給大家：

1. 如果你每天回家都和女朋友/老婆辯論這個產品有沒有搞頭，很抱歉，你們還沒 PMF 。
2. 如果你每天午餐都和同事在進行尋找產品 TA 的腦力激盪，很抱歉，你們還沒 PMF。
3. 如果你朋友問你：「那我為什麼不用 LINE（請自行帶入貴產品強大競爭對手的名稱）.......」，你就會有一種想扁他的衝動；很抱歉，你們還沒 PMF。
4. 如果產品上線後，Mixpanel / GA 一直像彌留中人士的腦波圖，只會偶爾跳動一下；很抱歉，你們還沒 PMF。
5. 如果廣告停了，產品就沒人了；很抱歉，你們還沒 PMF。
6. 如果 app 的評論都是自己人，很抱歉，你們還沒 PMF。
7. 如果 user feedback 都是開發者測試信，很抱歉，你們還沒 PMF。
8. 如果每天沒有 10 則以上 crash report ，很抱歉，你們還沒 PMF。
9. 如果你們做 Growth Hacking 時發現每天不是成長 50% 就是下降 50% ；很抱歉，你們還沒 PMF。
10. 如果你們會在下班的路上，互相問彼此：我們到底 PMF 沒？很抱歉，你們還沒 PMF。

2015.12.7