談談創業時的團隊「教養」

一直以來，自己與人交往都希望秉持著能多做點就多做點，吃點虧也就算了，反正山水有相逢，一些念念不忘最終必有迴響。且自己很有自知之明，不是一個喜歡在面對面的場合馬上針對一些話題給回覆的個性，所以很多時候都是讓對方有種「好溝通」的感覺。畢竟什麼事情只要說出來，自己都幾乎甚至是超負荷的協助處理好。

活動前經常因為各種大事、小事、芝麻事、細菌事、病毒事...全部一起交錯重疊發生，導致很多同步併發的事情要能快速的找到先後與優先順序，犧牲一些不是那麼重要的事情，或是用一些比較快速可以解決的方案來先把事情處理掉，免得這個「situation」一直在代辦清單上閃紅燈。看起來既刺眼又煩人。

但有些人，在整個案件龐大又錯綜複雜的關係網路中，僅僅負責了某一個環節，可能卻又覺得自己相當的「壓力大又累」。最終案子完成後，會站在自己的立場想說怎麼沒有儘快結算呢？怎麼沒有把必要的文件趕緊都準備好呢？

更有甚者，會覺得當時溝通過程中，就沒有提到某些細節，怎麼會最後又跟當初不一樣呢？

換位思考

如果能換個位置，換個腦袋，有時候就會明白對方的一些難處。但這又是一種很難「要求」每一個與自己交往溝通者都有的能力。難不成要跟對方大剌剌的說：你就不能站在我的立場上多想想，這樣個講法對嗎？

但自己在要求自己團隊小伙伴，則是真的很認真的一次又一次合理或甚至「不合理」的去讓大家要自己弄好之外，還多假想一下對方會怎麼想這件事情。有時候光光這一段所耗費的心力與時間，可能就遠遠超過實際上需要的準備時間。

剛開始也會收到很多自己內部團隊的反彈，覺得這樣實在很浪費時間，根本沒有必要。有些年輕人，則是自小都是家裡捧在手掌心上的寶，怎麼可能會為了別人多想呢？

也因為這樣，其實前期在團隊的折損上也是巨大的支出，想想看一個新人從面試到入職，從菜鳥到上手，要到真正可以產出產值，都是得有多少養成時間的。一直來來去去的培育有時候是漫長又痛苦的過程。

不過也因為這樣的堅持之後，最終留下來的就真的是能把自己的背部放心交付出去的好伙伴了。往往在很多事情上不需要過多擔心與思索，有個能放心的對象，真的是最好的上天餽贈。

再回到前述主題，活動後就是整理一下帳務，以及把發票、單據都弄清楚後，準備正式 Close 這個案子。結果就遇到一些往來單位，剛剛出社會沒多久的小朋友，可能因為自己在藝人團隊裡作為執行窗口，於是誤把藝人光環當成自己的「功勞」，總認為身邊的合作單位都應該要「尊敬」他們一些。等於把對他的客氣都當成了理所當然。

前幾次溝通，自己也沒想太多，就都不太想去計較了。結果今天因為一件不大不小的事情，讓整個新仇舊恨都一起集中爆發。身為居間協調工作者，原本就不斷在溝通著上下游各方的問題與回答，並且讓活動得以順利推進。未料到這位小朋友，用著無比挑剔的態度與語氣，不斷挑戰著自己的極限。

最後確實也火大了，於是直接把這些情況都直接跟對方老闆說清楚，並且明說這次合作不需要有任何其他利益往來，未來江湖有緣再見。

有的時候，一個對外聯繫者的一絲絲情緒，有意無意的得罪了外部合作廠商，最終其實傷害的都是自身的品牌。俗話說「鐵打的道場、流水的僧眾」，員工來來去去，如果不能好好訓誡好一些能代表自己品牌的規範，最終就會反過來傷害到自身品牌。

所以創業，真是方方面面無一不是需要注意之處阿......