職女 Jennifer

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會議室的雅典娜

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職女們會害怕全英文會議嗎? 雅典娜計畫希望能以四個面向的分享:基礎文法、情境英文、商用理論、文化,讓大家在全英文會議裡可以優雅,也不怕大動干戈。

每個職女都想當會議室的雅典娜,開會的時候,不一定漂亮,一定時髦;不一定是潑婦,一定惹不得。不論這是不是女權主義,是每個人最原始的渴望,能發揮所長,能有所助益,能捍衛自己的主張,能保障自己說話的權利。珍妮婊很多同事在台北辦公室裡開會叱吒風雲,一開跨國、視訊會議瞬間無聲無息,不時會左顧右盼,想知道現在到哪了,大家究竟在說甚麼?

拜託! 我不想用英文開會!


<雅典娜計畫> 系列寫給開全英文會議有以下症狀的職女們:

  1. 會議前總要花比別人多兩、三倍時間準備,尤其要主持會議的時候,都不知道要不要寫講稿,寫了被說唸稿,沒寫又被說辭不達意、沒有重點、狀聲詞太多。
  2. 每次會議前都要把同事抓下來練習個兩、三遍,後來同事們看到我就跑。
  3. 會議前都被主管抓去先練習,主管都會先給個三百個假想問題,都還沒開到會就累崩。
  4. 會議上超級認真聽大主管講話,好不容易覺得自己進入狀況,忽然大主管話鋒一轉,幹,漏了一小段後面全都聽不懂了啦。
  5. 回答完對方問題後,發現旁邊的同事都露出尷尬的表情,甚至想要出手相救:完了! 我一定答非所問了!
  6. 對方把箭射過來,我卻躲不掉,平常中文會議上的潤飾能力消散殆盡。
  7. 兵戎相見那刻,明明居上風卻半點屁都放不出來。
  8. 主持會議的時候,參與者聊太high,到底該怎麼有禮貌地請他們閉嘴進行會議?
  9. 好不容易開完會,會議中很多段不確定有沒有真的聽懂,只好把會議紀錄給台灣辦公室所有參與同仁看過才敢寄出,多花了一倍的時間

職女們可能想:不是啊! 說到商用英文檢定,我只要好好努力準備多益,拿到金色證書,不只有面試機會,英文會議甚麼的不都不用擔心嗎?

大錯特錯。

珍妮婊大學主修英文,畢業後在飯店業打滾四、五年,當飯店櫃檯時,有個學姊多益連六百分都不到,不論與外籍旅客的應對進退、書信往來,都比拿金色證書的我流暢、道地許多。從飯店業畢業後,珍妮婊轉行到跨國電商,即便業務內容相同,面對不同的外商文化,珍妮婊也是吃了不少虧,語言能力重要,但不是全部。

想當雅典娜,你得先是變色龍


在會議室裡,不論中、英文都想進退得宜,達成目的,職女們要是變色龍,要能判斷環境、蒐集資料、擬態:

  • 判斷環境:<雅典娜計畫>系列會提供我自身及周遭朋友如何克服障礙,讓英文不是進行會議的難題,分享有經驗、時間、空間上的限制,判斷身處的環境是否適用非常重要。另外,即便珍妮婊與朋友個性迥異,仍是同溫層,了解你本身的個性是否適用也非常重要,譬如,珍妮婊在潤飾不利於自己部門的數據時,不會採用樂觀的策略,告訴會議參與人未來會達標,我的個性比較直辣辣,如果觀眾的個性允許,我會直接點名是哪個部門或是自己部門沒做好,我們目前改善措施是甚麼。
  • 蒐集資料:養成閱讀習慣,培養自己信任的資料來源很重要。說到資料來源,不只網路上的新聞、百科、數據等等資料,在公司內的資料來源也非常重要,平常就要做好利益關係人管理,錯誤的資料來源會讓會議方向錯誤,目的無法達成。
  • 擬態成立:大多會議是希望得到參與者的支持來達到目的。如果不能判斷環境,蒐集正確的資料,進行擬態,在會議中說參與者聽得懂的語言,溝通是會失效。

所以…<雅典娜計畫>的內容是甚麼?



珍妮婊想用四個面向來分享外商職女的仆街經驗。很多人英文不差,卻把表達想得非常複雜,面對全英語環境,每次交談都需要準備,每封email跟報告刪刪減減,硬是多花了一倍的時間,以致業務做不完需要加班(其實就是剛入行的珍妮婊本人,媽的),回顧基礎文法,如果每句話都得思考半天,不如就用最直白的句法吧! 第一部分基礎文法會以五大句型、時態為主,以應用為導向,讓職女知道如何不誤讀email和公告,並用簡單的句式寫封易讀的email。

大家一定都有個經驗,為了讓直屬主管和同事更快了解我們說的話,會直接複製貼上主管的慣用語。在搭建基礎文法後,每個情境下的英文單字跟慣用句就像水泥,能讓基底更穩固。當然,每個職女的專業不同,這系列會以常見的會議情境為主,譬如會議前的email、會議時的開場白、衝突時的緩和語等等,以及跨領域常見的專有名詞。情境英文的內容會在instagram和網誌兩邊依特性發布。

IG | jennifer_bbbbb


有了平房後,為了更好的視野,珍妮婊會分享一些高樓居民的看法。理解商業理論跟外商的文化不是為了裝B,說穿是為了用主管們理解的語言說話,對,這句話真的講不爛,用參與者的語言說話非常重要。跟本土企業相比,外商尤其新創企業裡的「向上管理」特別不一樣,大多的本土企業組織層級明確,譬如珍妮婊是飯店客服部的主任,只會去跟業務部主任吵架,面對業務部協理還是會畢恭畢敬,而在外商,珍妮婊同樣是客服中心的主任,是可能直接與業務總監討論(吵架)的,尤其在新創,大多為扁平組織,怎麼挑戰樓高活生生高兩層的主管,不懂商用理論、外商文化,是不可能的。珍妮婊會分享高樓居民常用的理論,譬如Pareto principle、敏捷式管理、SMART原則,也會分享被新創、外商奉為圭臬的FANG企業新聞(Facebook, Amazon, Netflix, Google)和哈佛商業評論,在台灣不一定適用,但高樓居民就愛說。

最後,用矩陣與職女們分享,珍妮婊的四大面向預期能舒緩的症狀。姊妹們,一起變雅典娜吧!


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