Mr. Engineer工程先生

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【我在皇家建設的鳥日子】3.驗屋之二

正剛深呼吸一口氣讓自己心情平復些,前陣子才因為客戶關係處理不好的緣故被吳主任叫去唸了一頓,如果真的吵起來,大概也不用上班了。

先閱讀上篇:【我在皇家建設的鳥日子】2.驗屋之一

「不會的李先生李太太,我們公司的品牌都是有口皆碑,真的偷工減料的話決不會在這邊20幾年一直蓋下去,您的問題我們主任有紀錄,他一定會幫你改好的。」芝華搶著幫正剛回答,要真的讓他說出什麼衝動的話,事情可能會沒完沒了。

「是的李先生李太太您不用擔心,後續我們有售後服務,您可以再連絡我們。」正剛忙著補上,深怕客戶繼續刁難。

「阿講都這樣講啦,屋交了以後就不理人了啦。」李太太又開始咄咄逼人,看來恭敬不是令他們滿意的辦法。

「沒關係李先生李太太您看有什麼問題,我們這邊都幫您記錄下來。」正剛拿起丹麥夾跟筆做出準備寫字的樣子,安撫一下客戶的情緒。

「我跟你講,油漆我不要看到裂縫,還有陽台的那個地磚有點不平,會刺到腳,那個重做,浴室面盆的轉角太尖了,撞到頭怎麼辦,你們要負責嗎?」李先生連珠炮似的講了一堆問題,一定要正剛記錄下來。

「李先生不好意思浴室檯面的部分,每一戶都是一樣的,況且你們再看樣品屋的時候也看過了,我們不會特地為了某一戶更換檯面,然後陽台地磚你可以幫我明確指出哪一塊你覺得不平的,我們也好有個依據做修改。」

「你們自己東西做不好還要我去看,你們自己全部巡一遍,就是不平。」李先生手指正剛鼻尖不斷揮舞,越說越激動,「看來這問題今天是解決不了了。」正剛心想。

「好的沒關係,我們會把我們修改的紀錄拍照下來,下次李先李太來看的時候,我們會再一一呈現給您。」正剛恭恭敬敬的回答,生怕客戶又指出更多的缺失。

陪著他們看完一輪之後,正剛也記錄得差不多了,滿滿一張紙不夠還另外寫了一張,大概列了二十條缺失才肯善罷甘休,好在有些問題容易處理,不然真的會沒完沒了。


「一定你帶賽。」送走客戶後正剛沒好氣地對芝華說。

「干我什麼事,房子又不是我賣,獎金也不是我拿,而且要不是我在那邊,你能好好跟客戶講下去嗎?」芝華說的也是事實。

「是是是,芝華姐最厲害、最冷靜了,果然是當業務的料,要努力做下去喔。」正剛知道她一心想著嫁入豪門,故意調侃了她。

「誰是你姐,你看起來比我臭老(台語)多了。」芝華白眼了正剛,以年紀而論,正剛的確比較大。這年頭營造業的新血實在稀有的很,本科系畢業生跑得跑走的走,不是轉電機就是學資工,誰要在這又熱又累又髒的行業裡打滾,所以同事中一個年齡層頂多一兩個人,然後就隔三差五的才又有一個人,辦公室裡跟正剛年齡差距最小的剛好一輪12歲,正剛26,再小的,就沒別人了。

「這個一定是繳不出錢刻意來找碴的,地磚高低差不過1mm會刺到腳我隨便他,阿牆壁的油漆他就最好不要裝潢,浴室檯面他們撞到頭最好,看會不會不那麼機車一點。」正剛沒好氣的說。

「你這還好了,上次C棟有個客戶直接在裡面發飆,說什麼我們都呼嚨他,不生氣都沒人要解決事情,這年頭的客戶是怎麼了,那麼難搞。」予佳經理過來參與話題,也順便分享她的經驗。「你不知道拜現在網路科技發達,客戶還會找些驗屋公司來找碴,我看上次小許拿到驗屋報告的缺失單之後整個心情差到不行,你們吳主任還跳下來一起幫忙呢。」

「吳緣哲,他不要幫倒忙就不錯了,這麼沒原則一定客戶說一就一說二就二,是幫得上什麼忙。」正剛不客氣的說。

「你說的沒錯,但至少客戶開心了阿,客戶開心事情就解決一半,最重要的就是完成交屋流程撥款,不然你們公司賺什麼?」予佳講的稀鬆平常,撥款本來就是建商金流的最大宗,建設公司蓋房子大部分都是借款借來的,早一日把借款還完就少一日利息錢,所以代銷這邊才會一直催催催,恨不得早點把房子移交給客戶。

想想這上司雖然狗腿得要命,在該解決事情的時候倒也少不了他的份,只不過他答應的事情八成是叫小許去做,小許才是最幹的那個人,什麼狗屁倒灶的事情都接了,反正出一張嘴就好又不用真的動,講的一口好工程,誰不會。

「後來小許有說什麼嗎?」正剛問重點。

「我這邊沒聽說,你們同個辦公室,你問他阿。」

「晚點回去問,你們這邊舒服有咖啡喝有冷氣吹,當然多坐一下阿。」回去又要被叫去新工地,剛剛才被客戶凌虐,有個機會摸魚一下也不錯。

「你愛待多久待多久,老闆來了我也不會告訴你的。」芝華硬是要吐槽一下。

「喔不用擔心啦,你在這邊老闆哪會來。」其實老闆還是會來,只有小老闆不會,但正剛就是故意。

「你……」

「我~我~我~我要走了掰掰。」說完正剛轉身走出銷售中心。


走進辦公室,長條形的空間辦公桌兩兩相對擺放,最裡面的桌子面向門口,那是老大的位置,而小許剛好坐在老大的坐前方,並不是因為老大器重,而是問題兒童,需要嚴加看管。

「小許,來一下。」正剛打pass要小許過來。

「幹嘛?」小許邊走邊問。

「喝飲料阿,我請客。」

「你有什麼目的說喔。」他們倆一邊走一邊聊,這個基地算是得天獨厚,旁邊便利商店、小吃店什麼都有,雖然說還是有設工地福利社,但便利商店還是便宜了一點,你就知道工地福利社的東西有多貴了,況且現在完工交屋階段,福利社早就撤了。

「上次那戶C棟特別難交的,後來怎麼搞定?」正剛問。

「不知道,吳主任去講的。」

「他沒把屎尿工作丟給你喔?」正剛很驚訝,難道剛剛的猜想全部錯了。

「沒有阿,後來都是他處裡的。」

正剛百思不得其解,照吳主任平常的樣子就吊兒郎當的,怎麼碰起這事情卻這麼負責任起來,跟印象中的他完全不一樣,真是神奇了。


回到新工地,看來已經整地整得差不多了,老劉已經雙腳翹高,在怪手上納涼了起來。

 

未完待續…..

【我在皇家建設的鳥日子】4.開工之二        2021 / 9 / 3 下午 5:00 發布


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