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【開網店必睇】給新手店主5個開網店的小秘訣

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開網店需要顧慮的事情有很多,特別是由零開始完全無經驗的新手店主,有好多需要學習的地方,不妨參考以下的5個開網店的小秘訣,讓自己的創業之路走得更輕鬆吧!

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開網店需要顧慮的事情有很多,特別是由零開始完全無經驗的新手店主,有好多需要學習的地方,不妨參考以下的5個開網店的小秘訣,讓自己的創業之路走得更輕鬆吧!


開網店的小秘訣1: 在開店初期盡量簡單化

在開店初期,新手店主需要在最短時間內,用最直接簡單的方法,讓客人清楚看到了解到網店的商品。用越簡單的方法反而可突出網店商品的形象,吸引到顧客的注意力和目光。例如:在拍攝產品照片時,不一定要十分花巧繁複才會有效,如果弄了太複雜的背景,或會令顧客失去耐性,不想看到太花巧的圖片。


開網店的小秘訣2: 鎖定和研究目標客戶群

經營網店時最重要是清楚了解網店的目標客戶,研究他們的生活習慣、多數會在甚麼社交平台上出現、什麼時間比較活躍於平台等等;例如Facebook和Instagram的客戶群年齡和喜好便截然不同,因此網店要好好鎖定目標客戶群,從而針對性地投放資源進行網店推廣。投放廣告是需要經過不斷嘗試和變通,才能從試驗和分析中找到最適合網店的宣傳手法。


開網店的小秘訣3: 利用機器人回覆提供24小時的客戶服務

網絡世界的購物是沒有時間限制的,好多顧客在白天都要上班工作,因此都會在下班後才網購,甚至是凌晨時分才會查詢商品,如果店主隔了好久或第二天才回覆便有機會引起顧客的不滿,也有可能錯過了一個些潛在的顧客。

所以新手店主應該考慮利用科技幫忙,把一些簡單查詢、恆常性和常見的問題交給客服機器人回覆,而比較複雜的問題(例如:顧客投訴或要求退貨時)店主才需親自跟進,複雜的問題可以設定為24小時內回覆,讓顧客知道預期回答的時間而不是無了期地等待!愈早設定機械化的客戶服務愈好,因為隨著生意愈做愈大,接觸到的客戶也會愈來愈多,將會面對的查詢和問題也會愈來愈多。


開網店的小秘訣4: 清楚訂明條款細則

做生意,交易條款細則一定要清楚定明,以免日後有爭執。在實體店購物時,顧客通常不會輕易退貨,因為他們都是見到觸摸到產品才會購買;在網店購物就截然不同,顧客會因為種種原因而退貨,特別是在運送的過程中有損毀,應由誰來負責呢?為了減少爭拗,網店的交易條款細則需要訂得十分仔細。不只退貨,還有送貨、產品照片和實物或會出現色差等,都要事先清楚說明,以保障網店和避免發生不愉快事件後引起爭拗而得失顧客。


開網店的小秘訣5: 了解產品和行業的發展和控制入貨量

新手店主在選擇售賣產品時非常建議是選擇自己有興趣和熟悉的產品和行業,了解產品和行業的發展有助推廣和宣傳,也會知道哪一種產品較好賣?哪一種產品較長青?哪種產品只是一時興起?知道市場的需求和貨品流轉速度,從而好好控制入貨量,避免出現缺貨或賣不出去而滯銷的情況!


當然新手店主學會了以上5個開網店的小秘訣是不足夠的,還有好多需要學習的地方,創業是需要比打工更多的努力和毅力!


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