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【開網店必睇】想成功就要懂得如何避開這6個開網店常犯的錯誤

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開網店要成功並沒有想像中容易,需要兼顧的範疇好多,所以失敗個案屢見不鮮。想開網店,但不想處處碰壁?這篇文章整合了開網店時要避開常犯的錯誤,,教你如何成功經營網店,突圍而出!

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開網店要成功並沒有想像中容易,需要兼顧的範疇好多,所以失敗個案屢見不鮮。想開網店,但不想處處碰壁?這篇文章整合了開網店時要避開常犯的錯誤,,教你如何成功經營網店,突圍而出!


開網店常犯錯誤 1 :以為客戶會自動送上門

開網店不像開實體店那樣靠地理位置的人流,人流旺的商場客人會主動地走進來!做網上生意任何時候都需要主動,因為你不是直接可以接觸到客戶,需要更主動地去吸客!

經營網店和吸引客流需要投注大量的時間、精力與心血。

試想想,如果今天有個新開的網店叫「Korea lover Fashion」,你會知道它嗎?大多數人都不會知道。所以建立知名度在開網店流程中絕對是首要,亦是很重要的一環!

建議可以設計一些新開張的優惠或噱頭去吸引潛在客戶的注意,透過投放 Google 和Facebook廣告去宜傳,在Facebook 和Instagram 等社交媒體上定期發佈帖文和開設直播等,增加與粉絲互動的機會,提高自己品牌的知名度!


開網店常犯錯誤 2:未能建立網店的可信性

做網上生意可靠和安全是非常重要的,因為顧客看不見你的真人和實體的物質,所以網站和社交媒體上的資訊就是他們唯一可以信賴的憑證。

建議店主要花多少少心思在商標和網站設計上,這通常是顧客對網店的第一個印象,在網站內建立「關於我們」頁面,撰寫品牌資料、業務及理念,留下聯絡方式如電話和地址,定期經營社交媒體,也能有助提高網店可信性,讓顧客覺得你的網店可信,才會提高他們的購買意欲。如果網店缺乏可信性,顧客會不願意花錢購物。


開網店常犯錯誤 3:沒有恆心!在初期廣告效果不如理想就馬上放棄

市場推擴和宣傳不是一朝一夕就能夠取得成效的,是需要不斷去嘗試、日積月累才會有成效的!好多店主會沒有耐性和恆心去嘗試每個網路行銷方法和分析成效,單單投放幾次廣告就以為會有生意就大錯特錯了!

建議可以投放多少少時間去經營Facebook和Instagram等的社交媒體,例如:向用戶提供日常資訊及冷知識,吸引消費者追蹤店舖的動向,從而提升店舖的知名度。你亦可以使用高質量的產品圖片、詳盡的產品描述、即時對話工具、提供一個安全的購物環境等,提高顧客購買的意欲!

另外,你亦可以透過改善廣告的內容和設計去增强與客戶的溝通,廣告的內容可以包括文章(使用心得、使用教學)和短片(產品展示、使用教學)。通過提供這些內容,顧客在購物時能更了解你的產品,了解到你的心思。


開網店常犯錯誤 4:忽略Retargeting的重要性

大部分客戶瀏覽網店時會習慣將心儀的商品放進購物車裡,然後離開網站、不會即時付帳。這個時候,你應該利用retargeting的手法,追蹤瀏覽過網站的用戶,重新對潛在客戶進行推廣。

建議可以事先在網站安裝追蹤程式碼,追蹤用戶的 Facebook 身份及 Google足跡。啟動追蹤程式碼後,用戶在Facebook閒逛、Google上搜尋資料或到有Google平面廣告的網站時,將會重新看到網店的廣告。與其將廣告費用投資在未知的用戶身上,Retargeting的方式可以直接提升網店的轉換率,有效地引起潛在顧客的購物意欲。


開網店常犯錯誤 5:沒有定期分析網店數據和忽視其帶來的商機揭示

不看數據去開網店創業,就像矇著眼睛開車一樣危險。但是,很多開網店新手都不知道,原來數據整合能夠為自己的網店帶來無限潛在商機。關於數據,Google Analytics 能幫我們追蹤到顧客在網店上的行為,如果顧客常常到了某一個頁面之後就離開網店,那麼就該去檢查一下是否網店內容有問題、網頁跑太慢之類的問題。同時能為我們計算訂單的價值,告訴我們哪些人買得多,哪些顧客更值錢,繼而去調整網店廣告投放目標。


開網店常犯錯誤 6:未能妥善地分配資金和時間

很多新手店主在開網店的時候未能妥善地分配資金和時間,導致網店發展不全面、網店的經營和運作不暢順。不少新手會在網店發展初期大量入貨,但初初開網店時應該將資金和時間投放在客戶服務、網店管理、社交媒體管理等範疇上,建立良好口碑、從而為網店吸引更多顧客。

客戶服務和用家體驗是網店營運最重要的部份,如果想顧客有愉快的購物體驗、令網店口碑更好,一定要投放資金和時間完善客戶服務。在客戶提出產品查詢、或投訴訂單出現問題的時候,客服需要快速答覆查詢和即時處理問題,這樣能令客人感到更加安心,也可以吸引他們再次光顧。另外,你也可以考慮聘請專業的freelancers為你管理網店,選擇合適的物流服務和網站系統,制訂網店營運方案,減輕你的負擔之餘,也能令網店的運作更加順暢。

以上就是開網店時6個常犯的錯誤,新店主們一定要留意,懂得如何避開這些錯誤,保證你的網店創業之路會更加順利!

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