Matters 提現指南

提現步驟

Matters 使用的金流服務 Stripe 是國際上普遍使用且相當方便的工具，支援香港與美國、加拿大、日本與歐洲等 39 個國家的提現服務。

• 步驟一：首先進入「我的錢包」，找到「提現」按鈕。

• 步驟二：如果你是首次使用提現，系統會引導你先創建一個 Stripe 帳號。根據頁面引導，輸入你所在的國家／地區、銀行帳戶名稱（英文）、身份證號碼等。創建完畢後，在「我的錢包」頁面可以看到「管理 Stripe 帳戶」。

• 步驟三：按下「提現」，輸入想提領的金額，輸入交易密碼，即完成。根據不同銀行的處理速度，你可以在 14 個工作天內收到這筆款項。你也可以在「交易記錄」查到這筆提現記錄。

相關問答

• 我所在的地區／國家不支援 Stripe 提現，該怎麼辦？

Stripe 提現目前支持 39 個國家的提現服務，暫不支持中國大陸和台灣。Matters 正在努力擴大提現的適用地區／國家，讓提現更加便利。

• 提現有金額門檻嗎？

當作者的帳戶餘額累積超過 500 HKD之後，方可進行提現操作。

• 提現有手續費嗎？

如果你在 Matters 獲得了收入準備提現，手續費為本次提現額度的 20%。這其中約 8% 的手續費是由 Stripe 收取，Stripe 的手續費比例，會根據提現額度大小有浮動；約 12% 為 Matters 的服務手續費，這筆手續費讓我們能夠提供更好的服務，未來 Matters 也會在運營服務順暢的前提下，盡可能降低手續費。

• 申請提現之後，為什麼錢沒有馬上到達我的帳戶？

錢到帳的時間取決於你的帳戶所屬銀行，最長需要 14 個工作天。若超過 14 天未到帳，可以先聯繫所屬銀行。

• Matters 會拿到我提現帳戶的資訊嗎？

不會。儲值與提現相關的金融帳戶和你的個人資訊，皆由 Stripe 保管。

• 我可以修改銀行帳戶資訊嗎？

可以。請到「管理 Stripe 帳戶」進行修改。

• 我本來就有一個 Stripe 帳戶，我可以把它跟 Matters 帳戶綁定嗎？

不行。您必須在 Matters 的錢包頁面重新創建一個 Stripe 帳戶，方可進行提現。

• 提現可以選擇什麼幣種？

提現的幣種，取決於你的銀行預設的貨幣。例如你的銀行帳戶預設貨幣是港幣，那麼你領出來的錢就是港幣。

• 創建 Stripe 帳戶後，可以更改銀行所在國家嗎？（例如從香港變成加拿大）

創建帳戶時選擇的「銀行所在地」無法更改。

• 我可以註銷在 Matters 創建的 Stripe 帳戶嗎？

此帳戶無法註銷。

• 以上都沒有回答到我的問題，該怎麼辦？

如果您有任何與支付、提現相關的疑問，請來信 customer@matters.news