一個家庭煤气石油汽熱水爐維修師傳的日常

一個家庭熱水爐維修師傳的日常

我是一個家用電器維修師傅，已經從事這個行業30多年了，記得剛步入這個行業是機緣巧合跟了一位老師傅，由於自己的動手能力強，很快的適應了這個工作。後來，出師了，自己開了一個維修小鋪，做為生計。也偶爾提供上門維修服務，上門維修的一般是家庭熱水爐比較的多，所以那一片的百姓都叫我“老爐”。十年前，因為手藝好，經人介紹，我加入了這家“香港駿弘電器維修”公司，加入公司，讓我大開眼界，真實感受到了大公司的運營效率，也深深地為這家公司的服務理念所折服。明白了為什麼自己開了20年的小維修鋪發展不起來。這是一家留得住員工，也留得住客戶的公司。我簡單講下我在這家公司裏的，也許是我與家庭熱水爐有緣，都是與它的維修有關。

1、一次家庭熱水爐的維修

我在“香港駿弘電器維修”公司從事於維修部，維修工作有：雪櫃膠邊更換、電磁爐玻璃爆裂、冷氣機滴水維修、煮食爐放手熄火等等。一般冬季的家庭熱水爐維修會比較多，那一天，南方遭受冷空氣襲擊，溫度一下子就下降了十幾攝氏度，達到了零下6攝氏度，外面已經大雪紛飛，我坐在值班室，一個電話響起，裏面傳來了急促的聲音：“香港駿弘電器維修公司嗎?”我回答：“是的”，他的語氣立馬放緩了：“那就好，那就好，這麼晚我以為你們下班了”，“我們是24小時都輪值的，只要你一個電話，三分鐘內到達”。他說：“我也是你們的老客戶了，我家的家庭熱水爐壞了，我就相信你們這家維修公司，你們公司維修品質好上門速度快售後有保障”聽到客戶對我們的肯定，我的心裏暖暖的，覺得能得到客戶的信任就是我這份職業最大的榮耀。這和我們香港駿弘電器維修公司的管理制度密不可分。

2、一次為老太太的維修

有一次我接到一位老太太家庭熱水爐的維修任務，我剛到門口，老太太一臉驚愕，我還納悶怎麼回事，老太太回過神來：“我剛打過電話，你這麼快就到了。”維修期間，老太太在我身邊聊天說：“我們這群老太太經常在一起聊到你們香港駿弘電器維修公司，都說你們維修服務好，我們老太太用電器都以安全為重，所以大家家庭熱水爐壞了都選你們公司維修”，老太太給我端茶送水，修好了家庭熱水爐還留我在她家吃餃子，那也是一個下雪天，讓我感到了家庭般的溫暖。這份溫暖難道不是來自一家優秀的公司和客戶之間的信任嗎。