良藥苦口

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212.沉默不是金,你只是放任事情惡化


一般來說,溝通被認為是理性的行為,但若你有經驗的話,你會發現跟人講道理很難說服對方,因為人是感性的,相信如果有跟另一半溝通的經驗就會知道,重點不是誰對誰錯,而是要動之以情(安撫對方)。

不要說非暴力溝通了,我們平時可能連基本的溝通都不會,沉默絕對不是金,最後甚至有人會訴諸肢體暴力,這樣錯誤的相處方式讓我們本來就瀕臨破碎的關係直接瓦解。

首先介紹非暴力溝通的四個要素:

1.觀察2.感受3.需要4.請求

具體過程是:

  1. 我的觀察是甚麼?
  2. 我的感受如何?
  3. 那些需要導致那樣的感受?
  4. 為了改善生活,我的請求是甚麼?

溝通絕對不是既定的公式,但學會用以上四個元素表達自己和傾聽他人很重要。

總結:雖然說是要談判,但絕對不要理性談判,要以感性為主理性為輔去談判

還記得在<學會改變>中提到大象和騎象人的關係嗎?

我們需要激勵大象(情緒),驅使騎象人做出我們想要的改變,我們可以一起把餅畫大(爭取更多),對於永不滿足的人類,這不是我們最渴望的嗎?因此激起對方心中那頭頑固的大象,要讓對方感受到重視是談判溝通最重要的一環。

我們往往只顧著事實,卻忘記要安撫對方的情緒,道理人人都懂,但在當下我們常常會陷入情緒抗爭之中,讓彼此早已忘卻誰對誰錯,而陷入了無窮的爭執,下次試著先禮讓,或許事情結果會不一樣。

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143.永遠不夠!為什麼我總是想要更多呢?

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