職涯困境的解決之道，除了進修還有什麼？

〈職涯提問箱#001：想換工作，能力卻不到位，怎麼辦？〉這篇文章的作者，是我先前在某一家公司的同事，目前從事職涯顧問的工作。

文章的內容，主要是答覆一位網友關於職涯疑惑的提問。網友的問題重點是：

目前的工作是比較基層與勞務型的工作，整理庫存，再填到表格與表單，但公司其他的工作能力我還不會，無法轉換……。

總括來說，引文中給的答案是「透過進修投資自己」，這當然是正確答案；簡單的說，就是提升自己的能力之後，轉職或升遷的機會就自然更多、職涯道路就會更寬廣。

而除此之外，我也想提供一個不同角度的答案、跟自己從前經歷的故事，來當作思考方向。

「我想要什麼」的三個層次

這個不同的思考點，在於職場新手在目前的崗位上，往往「知道自己不想要什麼」（通常就是現在的工作），卻「不知道自己其實要什麼」；而「要什麼」又有三個不同的層次：

1. 「想要什麼」：每個人都想要相對輕鬆、待遇好、上司下屬不囉唆的工作，或者只是單純的「想離開現狀」。或許也有人想要的是揚名立萬、拯救世界之類的，不過應該還不是這個階段的考量；
2. 「能做什麼」：或許不是自己最喜歡、條件最好的工作，但至少自己可以勝任、待遇和其他條件也都能接受；
3. 「做什麼可以做得很出色」：每個人多少都有一些比別人強的長處，而如何找到這些長處、如何開發這些長處、如何讓雇主認知，進而在未來的職涯上過關斬將，成為自己的永久競爭條件，更是必須找到的答案。

如果沒有想清楚這三件事，就貿然跳進「進修」的答案，雖然學習新東西永遠不嫌晚、也不會浪費生命，但對於解決自己的職涯困境而言，除了心安之外，可能還是搔不到癢處。

現職的自我診斷

我們先假設這位網友擔任現職，是因為自己（曾經）有興趣、或是能力和資歷符合這個職位的需求。

於是當他（或是你）對現在的工作有困惑時，或許應該先審視一下自己在這個角色中的狀態，例如：

1. 已經將整理庫存和表單的工作做到最好，讓自己（至少在公司內）變成這方面無法取代的專家了嗎？
2. 徹底瞭解這份工作的性質與道理（為什麼表格是這樣設計、為什麼倉庫是這樣擺放？為什麼流程是這樣走？）、並且從中學習到「倉庫管理」這套學問的精髓了嗎？
3. 是不是有能力將分內的工作內容和流程，透過思考加以改善、或是提高效率呢？或者換個「專業」一點的方式說，做了自己工作的「PDCA」檢討嗎？

或者只是因為發現自己不喜歡、個性不合、或者知道自己就是做不來，也完全沒有興趣去鑽研背後的道理、或是思考如何改進？

如果是也沒關係，人各有志，不能勉強。然而，進修並不是立即的解決方案；因為它不會直接解決你的問題、不會讓你變得喜歡這個工作、也不會讓你第二天就變成業界專家。

所以，接下來有兩條路：

• 喜歡這個工作：那麼，相信你應該也有興趣用心去實作與思考，對嗎？很多「喜歡這個工作，但就是作不好」的人，往往是卡在這邊：願意做、但是沒有／不想花力氣再往前一步。如果願意的話，現在可以報名去進修了，該上什麼課你知道的。
• 不喜歡這個工作：回到前面說的，你要先知道自己想做什麼、能做什麼、而且能做得比別人好，然後再繼續下一步。

鑽研本職，就有機會

上面之所以將基層職涯的思考分得這麼細，一來並不是打高空，而是從一開始就瞭解自己的方向、找出自己的優點原本就很重要（雖然未來轉彎的可能性也很高）；二來我自己的職場經驗，就提供了一個因為「改進沒有終點」，所以鑽研本職就有機會的案例。

故事是這樣的：

年輕時我在某公司當行銷經理，但因為某些緣故，倉庫也歸我管。因為已經有現成的制度和表單，所以每天就是照著一樣的流程來進出貨，並不覺得有什麼太大的問題。

有一次因為我有新的任務，所以公司開了一個倉管人員的職缺，以便接手這方面的工作；當時來應徵的人之中，有一位37歲、曾經在中國當過廠長的人，因為公司結束營業，所以回台灣找工作；但因為「年紀太大」，所以其他公司都不願意收。

依照一般常識，當時的公司（員工平均年齡27歲）也不會任用像這樣年紀大太多、不同業界出身、又擔任過高級主管的人來「屈就」這個職位；不過在面談之後，我還是錄用了他。

他進來之後，徹底整理了我們原本認為已經無懈可擊的表格、流程、甚至商品入庫之後擺放的順序與堆積方式；不僅讓效率大增、錯誤變少、業務部門出貨更順利，同仁也不必為了盤點、對帳、調整商品的位置而額外加班。

他讓當時的我眼界大開，我也真心稱讚他的功力。而他的回答是這樣的：

這沒什麼。我喜歡這個工作，所以並不覺得「屈就」、也願意不斷用心去思考怎麼改進；而一直改進所累積下來的，就是好的經驗。

只要經驗累積多了，相對簡單的問題大多可以迎刃而解。你現在看到的，其實都是我十年前就想過、也做過的改進。

結語

這段經歷，不僅讓當時身為「上司」的我重新思考如何改進自己、做好分內工作，後來在帶部屬的時候，如果有人抱怨自己做不好，我也會講上面這個故事給他聽，並且問他：「你會這麼覺得，是因為不喜歡、不想思考、還是真的認為自己不行？」

找到原因之後，無論原因是什麼，找方法就比較簡單了。回到原來的結論：進修當然也是解決之道，而且仍然要強調，這不會是浪費時間；但如果沒有先找到自己的問題或興趣所在、在原本的工作上也沒花心思，所謂「進修」往往只是另一種逃離現實的方式而已。

對了，那位「廠長」因為在倉管工作上表現非常出色、也展現了紮實的經驗和管理能力，所以在我離開之後，他就從倉管一躍而上，接任了經理的位子。