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ChatGPT 和 Chatbot 聊天機器人有什麼不同?有哪些應用方式？

2023 年 3 月 15 日

ChatGPT（Chat Generative Pre-trained Transformer）是近期非常熱門的話題，從2022年11月推出以來，活躍用戶數已達上億，超越 TikTok 及 Instagram 成為史上成長最快的消費應用程式。使用者僅需註冊一組帳號，即可透過輸入文字的方式，直接和 ChatGPT 聊天或對它下達指令，更能夠結合各種實用的外掛工具，融入到我們的日常生活當中。

那麼 ChatGPT 和目前企業所廣泛使用的 Chatbot 聊天機器人又有什麼不同?有哪些應用方式呢?今天就讓我們實際和它互動，對 ChatGPT 有更深入的瞭解吧！

ChatGPT 的原理是什麼？

ChatGPT 的完整名稱為「聊天生成型預訓練變換模型」，該程式使用基於GPT-3.5架構的大型語言模型並以強化學習訓練。根據台大電機工程學系李宏毅副教授，在「ChatGPT(可能)是怎麼煉成的-GPT社會化的過程」專題中所提到，ChatGPT 的學習方式可能分為以下4個階段：

1.學習文字接龍：

透過用戶提供不完整的句子，讓 ChatGPT 猜出接下來應該要接什麼內容，經過多次練習後，讓 AI 能夠模仿人類常使用的文字。

2.人類老師引導文字接龍的方向：

為了使 ChatGPT 能夠提供更有用的回答，需要透過人工撰寫問題和解答，再將這些資料提供給 ChatGPT 學習，藉此引導 ChatGPT 去看更多類似的人工問題文句，吸收更多有利於回答的資訊。

3.模仿人類老師的喜好：

若想持續優化 ChatGPT 提供更好的答案，「人類老師模型」會根據人類的判斷標準，告訴 ChatGPT 哪個答案比較好，讓 ChatGPT 模仿人類老師的喜好。

4.用增強式學習向模擬老師學習：

若在上個階段 ChatGPT 所產出給「人類老師模型」的答案獲得低分，系統就會用增強式學習向模擬老師學習，讓 AI 能更加精準的模仿人類語言來回答，試圖獲得更高的分數。

實際測試詢問 ChatGPT 問題：

若使用繁體中文進行發問，ChatGPT 它也會自動以相同的語言做回覆，但使用的用語就不一定能完全符合我們所習慣的用字遣詞。例如：「網路」及「網絡」。

問題：

ChatGPT 的原理是什麼？

回答：

ChatGPT 是一種基於人工智慧技術的自然語言處理系統，它是由OpenAI團隊開發的。ChatGPT的原理是基於一種稱為Transformer的神經網絡架構，它是一種深度學習模型，專門用於處理自然語言的問題。

在ChatGPT中，使用了一種被稱為「預訓練」的技術，通過將大量的文本數據餵入模型中，使模型能夠學習到自然語言的結構和語義。在這個過程中，ChatGPT學習到如何自動理解和生成文本，並且可以通過對話進一步提高模型的能力。

ChatGPT的主要原理是通過將大量的文本數據訓練到神經網絡中，從而使其能夠自動理解和生成自然語言文本，包括回答問題、生成對話、翻譯等任務。這使得ChatGPT能夠與人類進行自然而流暢的對話，並且可以不斷學習和提高其回答問題的能力。

ChatGPT 與 Chatbot 聊天機器人有什麼不同?

1.使用技術不同

ChatGPT 的訓練方式是透過 AI 深度機器學習技術，根據閱讀大量的文本和數據後，來預測要回答的答案。而Chatbot 則通常是依靠人工建置語料庫，根據用戶輸入的文字內容，從資料庫中尋找合適的解答。

2.回答能力不同

因為 ChatGPT 是透過訓練來學習自然語言理解和生成，所以比起 Chatbot 能夠回答更複雜、更自然的內容。Chatbot 目前被普遍運用在聊天客服上，相較 ChatGPT 的優勢，是較能夠控制面對相同問題的回覆內容一致性，但就需要花費較多的時間做設定，回答的內容也有限。

3.應用場景不同

ChatGPT 較常使用於自然語言的對話或文案生成等，Chatbot 則是更廣泛的被運用在線上聊天客服、或回答特定問題等等。

ChatGPT 有哪些實際應用方式?

1.透過 ChatGPT 搜尋資料

ChatGPT 最容易被大多數的人當作搜尋工具，當需要在網路上搜尋任何資料時，可直接對它下指令，例如：推薦給我5部不同的愛情電影，ChatGPT 就會從網路上找出相關的內容提供給你。

另外，為了同時獲得 Google 和 ChatGPT 所提供的搜尋結果，可以安裝 ChatGPT for Google 這套專為 Chrome 和 FireFox 瀏覽器設計的外掛，可減少需要兩邊重複搜尋的時間。雖然 ChatGPT 可能無法像 Google 提供最新的即時資訊，但是在需要彙整大量內容時，相較 Google 它的表現就會更加出色。

圖說：安裝外掛後試著搜尋「BMW和賓士的比較」內容，可同時獲得 ChatGPT 所提供的結果

2.透過 ChatGPT 撰寫信件內容

常常有大量的 E-mail 需要撰寫及回覆嗎?透過 ChatGPT 的幫助，告訴它你要寫信的對象及大致上的內容，它就能夠根據使用者提供的素材，快速生成一封信件，有愈詳盡的資訊它就能夠產出更加完整內容，可以省下許多思考用字遣詞的時間。

在每次發信時，若想更方便的使用 ChatGPT ，則可安裝 ChatGPT Writer 這套外掛搭配來 Gmail，可以貼上要回覆的信件內容，或是直接跟對它下達需要產生的內容指令。但畢竟文字溝通上難免產生誤會，內容產生後還是建議要再次確認才將信件寄出。

3.透過 ChatGPT 針對特定社群平台創作合適的內容

為了在網路上維持一定的曝光度，小編幾乎每天都需要在社群媒體上發貼文，但想維持貼文內容的品質和發文頻率並非一件易事。當行銷人員需要撰寫一篇文章時，可試著利用 ChatGPT 來幫你做一些初步的發想，例如告訴它要發在什麼樣的平台，要提到那些重點內容等等，來幫助思考貼文內容，就像多了一位團隊成員能一起討論一樣。