Lale智慧服務入口
Lale智慧服務入口

Lale是華苓科技出品的智慧服務入口。是一套裝載應用的社群平台。除了聊天,Lale讓您主導社交圈互動,開店做生意、辦公、推出微服務...無數成功機會等著被探索。

Lale啦咧推動智慧商圈增強銷售渠道,協助天目城提升全新商務體驗

台中文心玉市-天目城是全台灣最大玉市交易場所,成立超過20年,匯集來自世界各國古玩和玉器,提供琳瑯滿目的商品以及美食,還不定期邀請藝術家舉辦展覽、講座,是個老少咸宜的好去處,但在搬遷新址後人潮卻不如預期,造成部分攤商及客源流失,同時也面臨其他挑戰。

天目城面臨挑戰,攤商經營者對數位工具較陌生、直播等數位平台學習門檻高

1.攤商經營者年紀稍長,對數位工具較陌生

攤商多為中年或以上經營者,對3C產品較不熟悉,對線上販售、行動支付接受度不高。

2.攤商學習使用數位平台門檻過高,產生抗拒心理

過去天目城曾使用過直播與電商平台,但因學習門檻過高、效益不彰,導致攤商對此產生抗拒心理,不敢貿然再次導入新平台。

3.商品高單價,消費者偏好線下交易

因天目城攤商所販售的商品,多屬高單價玉石,每件外型都各具特色,消費者較偏好於現場觀看實品親自挑選,目前仍以線下交易為主。

Lale打造天目城玉市服務入口平台,推行智慧商圈服務

Lale啦咧是個去中心化的平台,是集聊天通訊、社群媒體、線上商城於一體的應用程式APP,擁有許多各自獨立的服務入口,使用者可透過Lale 微服務,前往使用天目城的應用程式,天目城APP也可獲得從Lale平台所導入的流量。

於天目城Lale微服務首頁可查看商圈的最新公告,以及入駐商家列表、最新消息等內容,還可瀏覽各商家賣場、於線上進行下單,提供消費者全新的智慧商務體驗。

天目城商家利用Lale商務服務,改變經營模式

1.線上市集

天目城攤商可透過Lale平台輕鬆上架商品,拓展線上商機增加營收,平台的手續費低於蝦皮及露天等購物網站,讓辛苦賺到的錢真正回到經營者的身上,且商品上架時不需複雜的商品分類及產品描述,簡單易上手的操作介面,有效解決中年以上經營者學習成本過高的問題,並支援多種支付方式,可快速結帳,提高消費者使用意願。

2.智能線上客服

結合商圈市集,智能線上客服可提供天目城攤商與消費者於線上進行一對一的聊天,讓消費者能詢問商品相關資訊及其他服務內容,拉近與客戶之間的距離,並提高下單機會。經營者可透過自訂的圖文選單,連結所有品牌資源,引導消費者快速進入各項服務,或利用群發功能,主動推播產品資訊或優惠,促進買氣。

3.商家商業報

不論是商家資訊、最新消息、優惠消息、舉辦活動,或是傳達產品的相關知識,天目城攤商都可在商家商業報中,發佈任何與產品相關的內容,經營自媒體平台,讓資訊快速曝光,吸引消費者的注意力,找回流失的人潮,並導入新的客源。

採用Lale平台培養天目城攤商數位應用技能,創造新價值與體驗服務

由華苓科技導入數位工具,培養攤商數位應用技能及全新經營思維,並針對天目城攤商進行深度輔導、數位科技導入應用及新型態行銷模式推廣,協助創造新價值與體驗服務,更希望以Lale社群平台的賦能,開發智慧商圈轉型應用,增進攤商多元行銷管道活絡商機。

因應消費型態改變,從通路優化、電商經營到數位行銷,天目城透過Lale平台發展線上通路,增強銷售渠道,將人潮導到線下,符合在地消費者習慣,並善用數位工具來吸引人潮回流,擴大新的客源,期待藉由協助天目城各攤商,樹立轉型升級標竿,持續擴散成效,號召更多經營者投入,共同打造智慧商圈,提升整體競爭力,以創造新價值與永續經營優勢,帶動未來商務發展。




原文首發於「Lale快報」網站,原文頁面連結


CC BY-NC-ND 2.0

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