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【社區活動 | 職場定心丸】周旋於主管們之間

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周旋於主管們之間,如何才能做到兩邊都是人呢?

在職場工作,除了獲得工作上的滿足感外,相信不少人都會認同打工的主要目的是為了那份薪酬。可是,辦公室裡總存在一些既愛財又愛權的朋友,在高級管理層尤其多。若碰上主管們是愛玩辦公室政治遊戲的一群,當要應付排山倒海的工作之餘,還要周旋於他們之間,那份精神壓力猶如一塊大石壓在胸口那麼重。

如果你也是一位中層管理人的話,大概有過類似的經驗:自己的主管跟其他部分主管出現權力鬥爭,為爭取表現和獲得老板賞識,處處明爭暗鬥,廣東話稱之為「爭地盤」。

Credit to Pixabay

若要在這種氣氛之下生存得宜,其中一個好辦法是置身於事情之外。可是有時事與願違,自己會不情願地被捲入是非之中。猶記得當時在一所外資機構工作多年,後來老板聘請 L 加入團隊,成了小芙的主管。大概因 L 是空降下來的,而其他主管都是在公司工作了好一段日子,有些甚至是開國功臣,這令他們之間產生了一份莫名其妙的矛盾。尤其是掌管銷售的主管 E,他本來就特別受到老板賞識和重用,跟管市務的 L 的角力變得尤其緊張。作為正常人,當然希望自己可凡事處於優勢之中,L 自然也不例外,這下卻苦了位於中層的小芙了。

小芙跟 E 共事多年,或多或少都較熟悉他的性格和偏愛。有着這個所謂的優勢,當 L 有一些事情要向 E 表達意見又或是想了解 E 的想法時,便會差遣小芙充當傳聲筒或情報員去套取情報。小芙從來都不是一個喜歡把玩辦公室政治的人,但夾在 L 和 E 之間,無奈被迫參與這些角力。

既為自保又為保持各人之間的良好關係,小芙唯有凡事以理據和公司利益為大前題,強調只針對事情而不是對人。因 E 是管銷售的,不時為着配合客戶要求而想繞過一些品牌原則或規定。作為管市務的一員,小芙仍需要維護品牌形象和確保銷售和宣傳均能符合品牌要求。周旋在客戶期望和品牌之間,小芙必須找到出口,盡量取得平衡,既讓 E 理解品牌標準之餘,並提供一些協助方案,以便 E 可以向客戶解釋及獲得其理解。有時還要打一下「人情牌」,軟硬兼施,希望獲得大團圓結局,讓 L 和 E 雙方都各得其所。

辦公室生存之道,大概是理性和感性的融合。一方面要以理服人,另一方面以感情來取得對方的同理心和理解,剛柔並濟,讓自己可以走得更遠。


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