夢想經紀事務所

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知識創業賺錢|覺得廣告總是沒有效? 這件事不改,廣告費再多也沒用!

覺得廣告費總是在打水飄嗎? 常常下了廣告卻收集不到名單? 有人點擊但是沒有轉換為購買?下面我們將為你揭露,到底是什麼樣的錯誤,導致顧客點了廣告卻毫無購買的意願!!

每當盡心設計了文案,製作了圖文並茂的精美廣告,我們總是期望它能帶來預期中甚至是更優的效益,這其中有非常多影響廣告結果的因素,受眾、文案、流程、...等等,但是,我們今天要分享的,是一個站在顧客的角度來看的廣告失敗原因,並且是非常容易被銷售者忽略的關鍵,那就是「訊息不一致」!

簡單說明一下,不論你是資訊型或是實體型的商品,只要發生「訊息不一致」的現象,廣告就註定要失敗。資訊型的商品流程是這樣的:入口廣告>名單收集頁面>感謝頁面。而實體型的商品流程相對簡化一些:入口廣告>購買頁面。不論是哪一種引導顧客的方式,「訊息不一致」常常發生在從入口廣告轉換到下一個頁面時(也就是指進入名單收集頁面或是購買頁面)。

「訊息不一致」指的是,你選擇了一個角度、一個切入點來吸引顧客,跟顧客做溝通,而當他們被你在入口廣告的角度所吸引,可能是你提供了5折限時優惠,或是答應要送免費贈品...等等各種入口廣告提到的承諾,但當他們點擊了連結跳轉到下一個頁面時,卻沒有立即並且直接的看到跟剛剛承諾相關的明顯資訊,這就導致了廣告的失敗,顧客在「訊息不一致」發生地當下,就完全沒興趣再理解你的其他信息了,不論你是否提供了更豐富的教學或更多的優惠或更棒的商品。

「訊息不一致」的發生其實很常見,因為我們都覺得自己的產品太好了,有許多的信息、優點、好處想要一次塞給顧客,於是就發生了在一個頁面拼命呈現自己的好,而把在入口廣告的承諾給忽略或是丟在小角落,沒有意識到顧客要的就只是在入口廣告看到的承諾,他們就是為此受吸引而來,但卻因更多不相關的資訊而離開。

舉個例子,我在廣告承諾贈送免費的電子書,但是當顧客進入領取的頁面時,卻只看到我在大談自己的最新課程或講座,同時提供了限時5折優惠,加贈了36000元的贈品,完全不知道免費的電子書在哪裡領取...這些其實可能原本是很好很有用的課程組合,卻會因為「訊息不一致」,而使得顧客喪失信任感,進而失去寶貴的向上銷售的機會。

所以,在投放廣告出去之前,請以顧客的角度體驗一次自己的流程,是否足夠明確、簡單,並且永遠遵守廣告中的承諾,傳遞給顧客一致的訊息,讓自己有一則高信任度、高轉換率的廣告。


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