打造人們需要的產品(四) — 產品核心價值

Chamath Palihapitiya 幫 Facebook 把使用者數量推進10億的人，這背後最重要的關鍵就是產品核心價值 ( Core product value )，它能使顧客所使用的產品或服務中，獲得顧客期待的效益和滿足。

若想讓產品或服務永續經營下去，就離不開產品核心價值。

就像 Facebook 從早期獲利來源遊戲平台變成現在的廣告，但是他的核心價值一直都是「社群」，一個能即時讓使用者與其社交圈作連接的社群。AirBnB 的核心價值就是住屋資產共享 ( Sharing Economy )，講到共享經濟必定少不了 Uber，而 Uber 的核心價值為省時且物超所值的汽車共享服務。

廣義來說產品核心價值也就是「解決問題」及「吸引人性」。

Reference: Pivot Product Hits、Facebook, Uber, AirBnB — Defining Core Product Value、Uber的核心競爭力是什麼？

做好產品核心價值前需關注的三個問題

1. 如何吸引顧客？(How to get people on the front door?)
2. 如何最快讓他們對產品有「哇啊！」的感受？(How to get them to an “Aha Moment” as quickly as possible?)
3. 如何高頻率地傳遞出產品的核心價值？(How do you deliver core product value as often as possible?)

這三個問題必須依序去探討清楚，順序絕對不能變換。且探討過程必須摒棄常規及避免過多的個人看法，進而達到客觀且與時俱進的效果。

並透過下列反思去檢視產品的價值，

1. 目前團隊設計/開發的是什麼樣的產品？
2. 為什麼要設計/開發這個產品？
3. 如何設計能真正為顧客服務的產品？

進階一點，可以透過完整的產品需求企劃 ( Product Requirement Document )開始並檢視，

1. 產品的目標客群是誰？(Who’s it for?)
2. 什麼原因促使團隊去打造這項產品？(Why build it?)
3. 這是一個提供什麼樣服務或解決什麼樣問題的產品？(What is it?)

Reference: 曾幫Facebook把用戶做到7億的那個人，告訴你如何實現用戶增長、Product Hunt

Aha-Moment

Aha-Moment（頓悟時刻），這個表達是由德國心理學家及現象學家 Karl Buhler 在 100 多年前定義的。他當時對這個表達的定義是“思考過程中一種特殊的、愉悅的體驗，期間會突然對之前並不明朗的某個局面產生深入的認識。” 現在，我們多用 Aha-Moment 來表示某個問題的解決方案突然明朗化的那個時刻。

很多著名的創業家或企業家在某項服務或產品成功前，都面臨到當時沒這項產品或服務時他們不知如何解決的問題，因而去創造及開發出這樣的產品，然後 Aha-Moment 就產生了。

例如 GoPro Founder Nick Woodman 想把相機固定在手腕上以便捕捉衝浪時浪頭打來的那個時刻，但是當時又沒有防水且能固定在手上的高速相機，可以讓他把衝浪的精彩時刻清晰的記錄下來。於是創立了GoPro，產品核心價值：提供攝像愛好者功能性廣泛的高性能攝像裝置，獲利模式也從一開始的小眾市場極限運動愛好者拓展至攝影愛好者，再拓展至現在的重視內容的社交平台 ( Youtube、Facebook…) 使用者。Aha-Moment：讓攝像裝置從以前的不可能變成今日能在各種環境下做自拍或紀錄每一刻驚奇的攝像裝置。下面就是最新的 GoPro HERO6，

Reference: The Aha Moments, How Entrepreneurs Realized What To Do In Life — Infographic、INSIDE: 內容行銷之王：GoPro、發現好公司 — — 尋找中國的GoPro(一)、GoPro－從專業人士熱賣至一般消費者的成功品牌建構模式, 小心別手滑敗下去了!!