五種方法，幫助你從頭開始規劃產品

規劃產品，卻毫無頭緒?

公司最近想要發展新的事業，決定要和紡織公司合作，在冬季之前攜手做一款可以線上拍賣保暖衣物的app，由於對公司而言是新的事業，所以大家都很陌生。

主管叫來Ade請他規劃該產品的流程以及功能。Ade以前是做專案，需求都可以透過用戶訪談，一步一步從模糊的概念釐清到完整的使用者介面。然而這項新的任務讓Ade非常苦惱，想了很久也沒有頭緒。但Ade不知道的是，需求只是規劃產品的其中一個出發點。

在做產品規劃時，常常會有不知從何處開始的感覺? 也可能有了一些大略的構想，例如想要規劃特價出清的模組或商品隨機導覽的模組等等。但到了實際定義功能的時候，卻發現不知如何把細節陳列並轉交給設計師或是自己畫出。

許多從專案轉職到產品經理的人，在過渡期中，時常飽受這樣的折磨。

(有些公司的PM要自己規劃UI，有些則是交給設計師)

產品，從人開始

賈伯斯曾說：「我從不問顧客的需求，因為他們自己也不知道」，當看到這一句時，我總認為賈伯斯還有後面一句：「等到他們看到蘋果的產品，他們就知道自己需要什麼」。

賈伯斯對於自己的產品有著絕對的自信，原因是他明白產品始終來自於人性以及對於人性的洞悉。

產品是一種工具，工具就是為幫助人類解決問題、改善既有程序或解省時間等等。因此產品的規劃絕對不是只能透過既有的需求加以推演才能催化，還能透過更多方式規劃產品的功能。

以下六種方法可以幫助規劃產品以及增加產品細節的建構力：

(以下六點可以討論的非常多，未來會逐一針對寫成文章)

1. 從user story開始
2. 想像產品已經完成的樣子
3. 觀察競爭對手的產品
4. 挑個自己喜歡的產品模擬規劃
5. Side project，從團隊合作開始
6. 挖掘使用者的痛點

從user story 開始

假設今天是要規劃外送食物的app，規劃產品時可以直接假設自己是使用者為出發點，並思考可能需要的功能。

1. 使用者有甚麼商家可以選擇

2. 使用者想要了解最新的折扣

3. 使用者想了解當前最有話題性美食餐點

4. 使用者想知道宵夜時刻大家都吃什麼

從以上四個選項，就能初步規劃出藍圖，再思考並結合自己所想要的產品定位，保留要的功能以及去掉的功能。例如：產品規劃上如果是主打健康飲食外送，可能就會不建議大眾養成吃宵夜的習慣

想像產品已經完成的樣子

逆向工程，是以反向邏輯推理將既定產品還原出原先的工程原理以及設計準則。在產品中規劃中，也能假想一個產品已經完成的樣子，並用逆向工程逐步去建構其流程。

例如：想要規劃一個美食外送的app，並假想他有推薦美食的功能。就可以透過該功能反推，如何定義推薦美食的機制，是透過人氣? 是透過使用者歷史行為? 是透過商家的活躍程度? 選定其中一種方式後，就能再透過逐步迭代，將其還原最小單位的細節。

觀察競爭對手的產品

這是最常見的操作手法，也是最簡明白的。競爭對手可能是該領域的老大哥或後起之秀，他們在業界可以立足必有其原因。

以下三步驟，簡單逐步分析競爭對手的產品：

第一步：觀察

觀察他們產品的功能，再推敲出該功能之所以存在的可能性，並列出該功能可能幫助使用者解決了甚麼問題，但同時衍伸了什麼問題。

第二步：比較分析

比對一個功能在各個競爭對手產品的呈現和運作方式，再列出彼此的優點和缺點。

第三部：內化

如同操作股票一樣，每個大師都有自己一套的準則。我們需要將第一步和第二步的結果納入自己的思維，最後提出一個帶有自己批判性思維的結論。

以上三步驟，藉由直接觀察和分析競爭對手的產品，最後內化成自我的思維，就能快速建構自家產品的藍圖。

挑個自己喜歡的產品模擬規劃

生活周遭充斥了許多產品，每天都在使用，可能早就習以為常，甚至從來沒去觀察過該產品的細節。規劃產品在如果建構細節遇到困難時，可以先從模擬規劃其他產品開始。

每天都在使用IG? 的確很好用，拍張照，打幾段話，就能將想要分享的事物圖文並茂地分享給朋友，甚至經營自媒體，非常方便。

何不關掉IG? 拿起紙筆，從頭到尾將流程、發佈貼文的步驟以及UI畫面全盤逐一描繪。

可能會發現過程中一直卡住，很想把手機的IG打開看別人如何規劃。但請壓抑這份衝動，不管過程如何，先按照自己腦海中的印象重覆規畫一次後，再打開IG比對，並比較哪裡不一樣以及分析不同之處的優缺點。

Side Project，從團隊合作開始

想好主題，找一群合得來的夥伴組織團隊，結合成員的知識和想法，建構一個自己想做的專案。

在與團隊來回討論的過程中，會發現產品規劃會從各個角度去被定義。

假設你是團隊中的PM (Product Manager)，大家想要規畫一個美食外送的app，你可能只會想到這樣的流程：

打開APP => 選擇商家 => 選擇餐點 => 送出訂單 => 付錢

UI設計師可能會問：
APP icon想要什麼風格? 商家的列表要直式或橫式呈現? 整體app要呈現黑底質感風格? 紅黃食慾風格? 綠白健康風格?

前端工程師可能會問：
打開APP時，需要跳出甚麼商標? 選擇商家時，要呈現商家的哪些資訊? 送出訂單時，要加入甚麼動畫? 付款完成時，想如何呈現，讓使用者有明確已經付錢的資訊?

後端工程師可能會問：
送出訂單失敗時，想要怎樣的流程? 付款失敗時，要自動重新付款還是取消付款?

合作過程中會被各種從沒想過的問題，排山倒海的壓榨你的腦袋，但卻是可以培養出對產品全方面思維好方法。(是否想要將side project 上市至營運，還會牽扯到更多商業模式的問題，這邊先不做討論)

挖掘使用者的痛點

很多人說：「商業來自於幫他人解決問題」。將使用者痛點納入產品規劃的一環，也可以當作第一步的出發點。

例如：在物流業中，常常要在系統中輸入一長串的貨物上標籤的寄送地址，會浪費使用者許多時間。如果可以透過影像辨識的方式，直接將圖片轉化成文字，就能協助使用者提升效率和生產力。

我們可能已經習慣當前的操作流程，透過深入思考和了解使用者的操作狀況，都能幫助挖掘使用者的痛點，最後納入產品規劃的一部份。

結論

雖然做專案和做產品有著許多共通的技能，例如：溝通、跨團隊合作和風險評估等等。但實際上兩個工作內容在本質上是有差異的，這也導致許多從做專案到產品的人，受到過渡期的折磨。

然而，產品的規劃絕對不只來自於既有的客戶需求，文中的六點：

1. 從user story開始
2. 想像產品已經完成的樣子
3. 觀察競爭對手的產品
4. 挑個自己喜歡的產品模擬規劃
5. Side project，從團隊合作開始
6. 挖掘使用者的痛點

都能幫助產品上的規劃。以”人”為出發的產品、對細節的掌握和多方向的思考都是產品經理該擁有的能力。

(數據的運用大多是針對既有的產品進行迭代和優化，本文不討論)

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