手下的一个销售私自答应了客户超标的条件，现在客户来找我兑现，我该怎么办？

1.是否兑现客户的条件不重要，重要的是维护住公司的信誉。

2. 如果公司无法承担这部分损失，且客户坚持兑现，坚决地舍弃这个客户。保障公司信誉的一个重要方式，就是公平对待所有客户。何况这种追求短暂利、益昀客户，大几率也不会跟你长久f合作下去。

3. 如果公司__起这部分损失，一定要兑现。兑现的程度可以根据客户的性质进行调整。

4. 如果是一个未来准备长期合作的客户，或者是一个竞争对手虎视眈眈的客户，在兑现条件的同时，加上一些附加条件。比如将本次的订货数量增加25%左右，这个比例不仅能降低公司的损失，还有一定可能让客户放弃兑换超标条件。也可以通过提高预付款的比例，让公司提前回收钱款。比如原本是货到付款，现在要提前预付50%;原本是预付50%，现在要预付全款等。

5. 如果是老客户，大概率他已经清楚这个条件超标了。来找你兑现，恰恰表明了他心里也没底。这种时候具体条件兑现多少，可以跟客户商量着来。你可以跟他直白地讲："咱们合作这么久了，大家都清楚这个条件是肯定给不出的。但是销售员既然说了，我们也愿意承担责任，你看我们兑现50%如何？”一般这么说完，老客户也不会跟你继续争辩。

6.如果你公司的产品是市面上随处可见的畅销品，且客户来找你的时候非常客气，大几率他不是来兑现承诺的，而是想得到你公司的认可，或者让你欠他一个人情。这时候你可以请他吃顿饭、喝顿酒、或者适当绐出一些优惠，都能让客户满意。

7. 无论哪种情况，兑现之后都要跟客户签一份保密协议，减少不必要的麻烦。

8.与客户达成共识后，必须杀鸡儆猴，严肃处理这个销售人员。每一个销售人员对外沟通时都代表着公司，承诺客户的每一句话都必须算数。如果这次不兑现，客户以后会很难相信你们公司的销售人员。但是这种信口开河的情况必须避免，否则以后的销售人员为了完成业绩都去过度承诺，后果不堪设想。