装饰公司销售，想通过电话邀约客户到店，怎么能提高成功率？

1. 家装行业是红海，竞争异常激烈。新楼盘精装交房已经吃掉了大部分市场份额，大装饰公司借助品牌优势抢占了大部分用户的心智，地产公司自己的美居业务更有近水楼台的优势。所有商家都去抢有限的客户资源，客户也是不胜其扰。想要提高到店率，如果仅仅在打电话这一个环节下功夫，可发挥空间比较小。

2. 首先尽量增加有效/准确电话的数量，比如线上推广线索，与开发商销售、物业管家、房产中介等合作获得销售线索。

3. 试着直接到新楼盘或线索密度高的社区去摆摊，和潜在客户混个脸熟。新房在交房期间全天摆摊，其他楼盘选在早晨上班、晚上下班及者周末的时间摆摊，你不一定能和客户对话，但可以让客户看到你，这种展示本身对客户来说是加深印象、为后续通话做铺垫。有客户停留的时候，简短介绍后就可以直接邀约客户到店交流。如果客户愿意，马上确定时间；如果客户不愿意，就留下联系方式。

4. 注意，在留联系方式的时候，优先加微信，因为微信沟通最灵活；其次是让客户把手机告诉你，你记在自己手机上，然后马上拨过去，让客户保存你的号码；不建议一上来就给名片，这样的效果一般很差，客户也不会给你留电话了。

5. 已经留下联系方式的客户，一定要问他具体什么时间方便沟通。这个动作不仅是为了后面的接通率，也是因为一旦客户仔细思考过这件事，就会对此更加重视。

6. 电话一接通，马上告诉客户你和他有一面之缘。比如，我就是今天早上在小区门口和您交流过的小马，这种“熟人”关系可以提高通话率。如果没有这层"熟人"关系，那就提你们双方都熟悉的人来拉近关系。比如"物业管家小马介绍我打这个电话给您的"。

7. 电话邀约拒听率很高，往往很容易打击销售自己的心理，针对这点分享一个很有用的经验：先打接通率高的电话，包括那些见过面的客户、熟人推荐的电话，比较精准的线上推广的线索电话。因为打电话时自己的情绪状态非常重要。前面的成功经验越多，你的状态会更好，即便后面拒绝率高也不太会受影响，甚至因为内心有力量，稍微努力一下、再坚持一下可能就约到了。

8.家装市场竞争激烈，客户耐心又很少，电话里可以直接"上价值比如，"我们有一个50000元的套餐，内容的喜好风格搭配，家里需要的基本装饰全都可以搞定，直接拎包入住，特别划算。”

9.如果是固定时间的活动，就可以直接问"您家都哪几位一起来？我帮您预留位置。"不用问来不来，而是直接引导客户告诉你谁来，暗示他接受邀请。

10.如果是不固定时间的活动，用二选一问题引导客户：“您周六还是周日方便？周六上午还是下午？下午2点还是3点？目的也是暗示对方接受邀请。

11.有时候即使约定了时间，客户也会临时不来。为了提高到店率，就要让客户对这件事投入更多心理资源，方法就是跟客户进一步确认更多细节。比如，"您和谁一起过来？到时候怎么过来？我们加一下微信，我把我们公司的地址定位发绐您，方便您导航过来。如果您临时有事不能赶过来，一定要微信提前一天跟我说一下，避免让设计师空等.....好，那罗先生，我们周日下午2点见。"

12.如果第一次没约到，要第二次或者多次打电话绐客户，并且要做到有问有答，当有问有答的时候，客户就会放下戒备和抗拒。比如可以问问客户房子面积和户型，跟客户提一下这些户型的装饰要点。也可以了解几口人住、都有谁，这样就可以跟客户说不同的家庭成员房间的装饰要点。还可以了解客户想要什么装饰风格、对颜色的偏好，这样就可以跟客户稍微提一下颜色搭配的对整个装修的影响。然后在进入预约客户到店的流程。