HI! 艾比的Y世代職場甘苦談
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終身受用的職場禮儀(下) 沒那麼難!做好這 4 點就能成為受歡迎的職場新人

大家好,我是台灣微告的 Abbie,上一篇跟大家分享「任何人都能夠隨時開始練習的職場禮儀」,這一篇要接續上篇,分享進入職場後,一定要學會的 4 件事,同樣也是很簡單但卻容易被忽略的事。
圖片來源:https://www.pexels.com/zh-tw/photo/7437495/

1. 做記錄,為自己的健忘負責


工作時,碰到不懂的問題,詢問解答後一定要「做記錄」,很多人會覺得,這不是理所當然的事?但令人意外的,不少初入職場的新人並不會做,導致自己在碰到同樣問題時,必須反覆詢問,作為主管必然會給予解答,但久而久之主管也會失去耐性,當下你不一定會發現,等到定期考核才會看到自己默默被扣分,在職場上,得對自己的健忘負責,別讓他人承擔這個責任。


既然向主管問問題,就表示你也想知道解方,尤其是工作步驟繁複,若只是打開手機快速記下關鍵字,也比什麼都不做好,我自己習慣用 LINE 紀錄,LINE 可以建立自己一個人的工作群組,隨時隨地有任何靈感、想法都能記下,如果能在每天下班前花 2 分鐘回想自己一整天的工作、看看筆記,檢查自己有沒有哪裡做錯,明天再調整,你會發現自己在工作上的問題變少。


2. 在工作上,不懂的事千萬別硬做


當主管請員工製作一份簡報,員工表示「沒問題」,並努力花了好幾個小時做,結果交出的內容跟主管一開始要求的不同,如這剛好是有時效性的簡報,時間點又迫在眉睫,可能會沒有多餘時間修改及補救,這不但會使自己造成團隊困擾,也錯失良機。


在職場上,不問問題的人最危險,那代表不清楚自己正在做什麼,這時要把握兩個原則,第一,千萬別硬做。專案很趕,自己又沒把握時,一定要向外求救,並非要你把工作往外推,而是可以多請教前輩意見。第二,跟自己對話。在內心自問自答可以發現自己的盲點,無論多小的問題,都能整理出來。


3. 別讓「時程失控」成為工作常態


控制時程對很多人來說很難,在職場初期,新人多半只需負責手頭的任務,相對於資深員工,新人任務通常不難,若每次簡單的工作,都要花很長時間製作,難免會被質疑是工作能力有問題或找時間偷懶,在學校,學生可以花幾個月製作期末簡報,但職場不會有那麼長時間讓人慢慢做,一般論工作成效時,只會看最後成果。


當自己接到工作任務時,要學習的第一件事情是,先確認有多少時間可做,並盡量在時間內完成,如同上述的,把不懂的問題問懂再做,也能加快自己的工作速度,很多人不是工作能力不佳,只是花太多時間在摸索做事方法,耽誤到時間,大部分職場都會給新人一段時間摸索,但自己也得察覺並掌控時程,莫讓「時間失控」成為工作常態


4. 別說「我以為」,須確保雙方認知一致


這點大概是所有主管跟下屬的「痛點」,很多在職場上的誤會都是因此產生,主管交辦任務,下屬接收任務後執行,最後不小心出包,下屬感到很委屈地說:「我以為是這樣。」雖不能排除主管交辦不清楚的問題,但若雙方能在訊息往返時反覆確認,就能確保兩邊認知一致,大大降低錯誤。


如果你是慣性說「好、收到」的新人,那就得注意,假設這是複雜的任務訊息,你很可能會錯過沒注意到的細節,要知道,把工作訊息確認清楚也是在職場上保護自己,避免自己犯錯的行為,下次當自己要說出「好、收到」時,不妨調整一下語句,把被交辦的任務也一併打出來,與對方 Double Check,讓事情更順利執行。


我始終認為,你希望別人怎麼對你,也要試著用同樣立場對待別人,希望這兩篇「終身受用的職場禮儀」能帶給大家一點啟發,有禮貌、懂尊重的人更能在人際關係中成為受歡迎的人!

CC BY-NC-ND 2.0

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